大家都知道,理发这行本来挺稳的,每个人总得剪头发,不会像卖衣服那样被网购抢生意。可从2024年开始,全国理发店关门的越来越多,天眼查数据显示,那年关闭超过30万家。一线城市关店率接近18%,三四线城市高达26%。
到2025年,情况更糟,闭店率一线升到18.73%,三四线26.3%。2026年初,趋势还在继续,很多街边店直接贴出出租告示。明明顾客需求还在,为什么这么多店撑不下去?主要还是行业自己出的问题,经营方式不对头。
先说推销这事儿,很多店一进门就盯着顾客兜里的钱。剪个头本该二三十分钟,结果员工从洗头开始就推护理、烫染,价格一个比一个高。顾客想简单剪短,店员就说头皮有问题,得用599元的药水。实际那些产品成本低得可怜,卖价翻几倍。消协报告显示,2024年美发投诉1.52万件,质量问题占两成多。信任没了,谁还敢去?网友们吐槽,进店像进陷阱,怕被宰。
再看预付费模式,店家爱搞充值5000送2000的活动,快速收钱。但这些钱往往用来开新店或补亏本,而不是改善服务。资金链一断,老板就跑路,顾客卡里钱要不回。2024年,中消协热点里职业闭店人排第一。合肥一家爱美美容美发店,顾客卡里剩十几万,店关了,新接手的不认账。类似事件到处有,北京、上海、深圳频发。胡润排行榜创始人胡润,2025年3月去上海常去的店,发现关门了,他两个月前刚充的卡,钱没了。
成本压力也大,房租是头号杀手。上海静安区50平米店月租五六万,社区店的三倍。装修砸几十万,店里水晶灯真皮椅,像宫殿一样。人力成本高,理发师月薪8000元,培养要三年。但2024年从业者流失37%,新人留存20%不到。服务质量下滑,顾客不满意。店家为了回本,就更狠推销,形成恶性循环。西安赵先生当七年老板,关店后转10元快剪,摆摊到深夜,收入不稳,觉得没前途。
竞争太激烈,一条街五六家店,客源被分薄。只有技术好的能留人,其他的很快就关。绍兴2024年10月,两家快剪店抢生意,价格降到5元,顾客说倒退三十年。小李说,这对行业是侮辱,卷价格卷技术,最后大家卷走人。江浙快剪店遍地,但禁止摆摊,得室内操作,更累。广州陈先生女友在公园做快剪,每晚服务十多人,月入四五千,勉强过日子。整体薪资比2020年低,招聘难。
消费习惯变了,大家手头紧,减少理发次数。老年人从每月一次改三月一次,接受不了30元价。年轻人用网购工具自理发,或去韩国日本店避开国内乱象。2024年上半年,上海新增快剪店230家,10元服务不推销,抢走传统店生意。青岛一母亲2024年4月带孩子剪发,团购88元实际多收138元,气得投诉。济南剪发价从10元到180元乱套,取决于店位置。
高端店也撑不住,定位中高端却忽略当地收入。剪发50元起步,烫染上千,对工薪族太贵。深圳顶尖店平均775元,一二线城市超260元。2020年全国平均男95元女137元,现在实际更高。大型店加美容项目,消费群缩小。朋友办5000元卡,用不到1000元店就换牌,老板卷款走。央视曝光湖南女子染发,升级服务颜色不对,重染还赔钱,店跑了维权半年。
行业结构性矛盾突出,供给过剩。从2018到2020年,每年新增17.6万家,到2021年114.4万家。2023年注销超3.1万,新注册不足2.2万,净减少。2024年9月总数129.13万家,但关店更快。河北丽人侠报道,低价店增多,小店惨淡。安徽合肥博主记录倒闭潮,店主摆摊。广州博主观察经济低迷加剧问题。消费者转向社区平价店或自理,避免推销。
监管松散是根源,技师培训一月就上岗,称高级无认证。只管食品安全法,服务质量没人管。消协解决率55.94%,价格虚假宣传投诉多。网友梗“无人笑着走出理发店”,反映剪丑推销双重打击。北京中年男子剪头被推护发素会员,超预算两倍,从此不进门。青岛青少年烫发从398元升2477元,不满多。