本地生活这块“蛋糕”有多大?业内专家表示,本地生活综合服务用户规模已接近5亿,市场复苏增长显著,增长空间广阔。但无论是早早入局的巨头还是新晋选手,都需要在自身优势上发挥价值最大化,走出单一的价格战,构建起新的护城河。
本地生活重演“群雄逐鹿”
巨头们纷纷押注本地生活,盯上的是其万亿级别的市场规模和可观的市场增量。“生活服务是一个十几万亿的广袤市场,真正通过线上完成的比例其实非常小,还远远没有到存量竞争的地步。”抖音生活服务总裁朱时雨坦言。
争相补贴抢夺用户资源
美团与抖音围绕价格短兵相接,背后是白热化的本地生活用户争夺。据Quest-Mobile发布的《2023年本地生活服务报告》显示,截至今年4月,美团与抖音重合用户规模超3亿,重合用户占美团用户比例达81.0%。
流量转化还得做好服务
“相比传统生活服务类聚合平台,内容平台有着更丰富的流量和用户体量,擅长以内容生产撬动用户兴趣,适合新店宣传、打造网红店等。”段林峰表示。
事实上,数百万商家正紧锣密鼓抓住短视频流量机遇。第三方数据显示,2022年3月至12月,本地生活商家服务平台“抖音来客”APP用户规模增长206.5万,增长率高达3182.4%。今年前4个月,用户规模增长也达135.6万。
但想要把流量转变成生意并不容易。周升平认为,内容平台用户目的性不强,搜索占比低,虽然“种草”环节让消费者易产生冲动消费,但线下到店核销率低,后期复购、留存也可能存在问题。
记者注意到,5月1日起实施的《互联网广告管理办法》中明确:通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务,并附加购物链接等购买方式的,广告发布者应当显著标明广告。
此外,段林峰表示,“目前内容平台上资源以头部商家为主,中小商家覆盖度低,借助第三方平台实现配送,对自身利润也有影响。”
“无论新老玩家,都需要在自身优势上发挥价值最大化”,周升平说,长期来看,价格战未必是巨头们“交锋”的唯一手段,“以消费者为中心,将内容和用户体验做到更好,超越用户预期,也能构筑起平台新的护城河。”
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