深耕私行特色服务 青岛银行以“1+1+1+N”体系打造财富管理新范式
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2026-06-23 13:43:25
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近日,由普益标准主办的2026资产管理与财富管理行业发展大会暨第六届“金誉奖”颁奖典礼在成都落幕。凭借亮眼的区域财富管理实践,青岛银行揽获“年度卓越财富管理城市商业银行”“年度卓越区域服务私人银行”两项大奖,彰显了该行落地多项务实举措搭建私人银行服务体系的扎实成果。

配备专业团队 筑牢“1+1+1+N”专属服务底座

青岛银行创新构建“1+1+1+N”专属私人银行服务模式,为每名私人银行客户固定配备专属服务团队。由1名私行主管责任人负责整体事项统筹协调,1名理财经理跟进日常客户维护工作,1名财富顾问提供资产配置专业支持,同时联动N名行内、行外跨领域专家组建后备支撑队伍,专家资源覆盖投资研究、法律税务、家族传承等多元专业领域,打破单一服务边界。

依托团队架构优化,该行同步落地“一点接入、全链条联动”运营举措,客户仅需对接专属服务人员,即可启动全团队协同处理流程,建立需求即时响应、疑难问题专项处置机制,通过人员架构调整,推动私行服务从传统产品销售转向综合财富方案定制转型。

全市场择优布局 搭建分层专属产品货架

在金融产品供给端,青岛银行坚持全市场优选遴选,打造适配的私人银行专属产品货架。围绕客户资产增值、风险隔离、家族传承不同需求,该行分类布局产品线,分层上线私行专属公募理财、私募理财、基金投顾、财富管理信托、私行专属资管代销等多类型产品。

该行常态化发行私行专属公募理财,分批落地特色私行资管代销产品上架工作,持续丰富客户资产配置选择;同时联动外部券商投研力量,丰富权益类配置工具,以多元化产品筑牢财富保值增值根基。

跨界整合资源 延伸全周期非金融权益服务

跳出金融服务边界,青岛银行跨界联动优质第三方品质服务商,围绕私行客户及家庭生活需求,整合医疗健康、生活休闲资源,落地全生命周期的非金融权益配套服务,实现财富管理“金融+生活”的双向赋能。

2026年上半年,该行落地多场线下主题活动,先后组织总行开放日、主题研学、健康生活沙龙等多元场景活动;聚焦高端康养刚需,常态化举办名医面对面线下问诊专场,携手三甲医院专家资源提供一对一健康诊疗咨询,并将康养服务场次下沉至县域分支机构,打通县域高净值客群非金融服务通道。

分层主题运营 以专题活动深化客户价值链接

青岛银行建立常态化主题运营机制,定期组织投资策略报告会、财富管理论坛等线下专场,搭建客户与投研专家面对面交流平台。

紧扣市场走势与客户关注热点,该行细分领域,策划金融、家庭教育、法律税务主题分层活动,通过线下沙龙、专题分享的落地形式,输出专业研判、市场资讯与实务干货,持续夯实客户信任、强化品牌归属感。

数智赋能 以专业陪伴升级长期体验

人才与科技双轮驱动,是青岛银行私行服务迭代的核心抓手。该行持续强化队伍建设,构建“训、干、练”一体化人才培训体系,培育兼具资产配置与综合服务素养的专业私行队伍,坚守“经营信任”的核心服务理念,借力数智化工具,为客户提供实时行情解读、资产分散配置、长期投资引导等陪伴式服务;细化客户分层经营,针对不同客群定制差异化财富方案,用专业服务与暖心服务提升客户粘性。

面向未来,青岛银行将持续迭代“1+1+1+N”私人银行服务体系,依托专属团队、定制产品、多元权益等优势,坚守专业创新初心,持续为客户创造长期稳健价值,助力财富稳健传承、赋能美好生活实现。

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