华住会被约谈后，华住回应南都：承诺“进一步优化消费环境”
创始人
2026-02-11 23:54:25
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2月11日，北京市消费者协会依法约谈华住会，并明确三项整改要求，强化后续监督措施。对此，华住回应南都，华住会高度重视并诚恳接受北京市消费者协会的监督指导。
图片来源：“北京市场监管”微信公众号
华住方面表示，保障消费者合法权益始终是华住会的首要原则。目前，公司已第一时间启动对相关用户协议的全面自查与整改，并尽快调整仲裁管辖相关规定。华住会承诺：将优化健全用户意见征集机制，定期公布会员权益保障情况，进一步优化消费环境。
华住国内酒店品牌（图片来源：华住集团官网）。
据华住集团官网数据，华住集团（NASDAQ: HTHT；HK：01179），于2005年创立于中国。截至2025年9月30日，华住集团在20个国家经营12,702家酒店，拥有1,246,240间在营客房，为社会创造逾20万就业机会，其中98%都是一线基层员工岗位。华住会作为华住集团推出的会员俱乐部，是一个高效的自主客源网络，正为超3亿会员提供住宿和旅途服务。
采写：南都N视频记者 肖阳
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