最近跟几个做品牌的朋友吃饭，席间全是叹气。

有个做美妆的老板说，去年投100万广告能拉10万新客，今年同样预算，能保住5万就烧高香了。

另一个做服装的更惨，直播间流量越来越贵，卖一件衣服的利润刚够付广告费。

这不是个别现象，2024年开始，很多企业都发现，以前那套“砸钱买流量、种草加直播”的玩法，不灵了。

前几年做品牌多简单啊，2015到2022年那阵子，只要在小红书找几十个KOL种草，再拉到李佳琦、薇娅直播间一推，销量就能翻着跟头涨。

完美日记就是这么干的，2020年双11直接卖了10个亿，成了天猫美妆头牌。

那时候大家都觉得，只要会玩流量，就能当“新消费黑马”。

但这两年风向变得太快，艾瑞咨询的数据显示，2024年中国互联网广告增速从2022年的20%以上跌到了个位数。

这种靠流量堆起来的增长，就像沙滩上盖房子，浪一退就塌了。

以前买东西，大家看啥？看谁广告打得响，请的明星大，促销力度猛。

现在不一样了，算法比人精。

那些一次性爆款广告笔记，流量越来越少，反倒是那些天天分享真实体验的账号，更容易被推荐。

海底捞这几年够难的吧？疫情期间关了不少店，火锅行业又一片低迷。

但它2024年营收居然涨了30%，是复苏最快的。

为啥？人家二十多年都那套“过度服务”，等座时免费做美甲，过生日给你唱生日歌，菜上慢了直接送果盘，东西不好立刻重做。

这些事不是偶尔为之，是天天如此。

这种十几年如一日的靠谱，比啥广告都管用。

很多老板觉得，做品牌就得“零失误”，一旦出错就完了。

其实不是，STGP（系统信任增长范式）里说，信任不是永远不犯错，而是犯错后敢认、会改。

1982年强生泰诺出过大事，有人恶意投毒，死了7个人。

换别的企业可能先瞒，强生不，直接全国召回3100万瓶药，损失超过1亿美元。

还公开透明沟通，很快推出防篡改包装。

结果呢？一年后销量反弹80%，市场份额反而从35%涨到40%以上。

今年始祖鸟也出过事，员工不当言论引发“烟花门”。

人家没删帖、没甩锅，当天就道歉，然后推出“信任修复计划”，30天无条件退货，升级质量追踪系统，每个月发进展报告。

三个月后，小红书上始祖鸟的好感度居然涨了10%。

反观三鹿奶粉，2008年出问题先想着瞒，结果信任彻底崩盘，企业直接没了。

两相对比，高下立判，连个人品牌都一样。

李佳琦这两年直播不好做吧？但他直播间GMV还是头部。

为啥？他说“所有产品我都亲自试过”，不夸大效果，说错了就赔钱。

这种“言行一致”的靠谱，让用户愿意一直跟着他。

现在他不用天天砸钱买流量，老粉就能撑着场子。

现在做企业，真不能再盯着流量那点事了。

流量是租来的，用完就没，信任是攒出来的，越用越多。

未来商业拼的，不是谁广告打得响，而是谁能被用户、被算法认定为“一直靠谱，值得推荐”。

所以啊，与其天天琢磨怎么买流量，不如想想，今天我又做了哪些事，能让用户更信我一点？这才是能抗住风浪的真本事。