智慧引领高质量 工银安盛消保教育宣传加“数”前行
“您好，我是工银安盛人寿消保AI形象大使——‘初心’，在2023年金融消费者权益保护教育宣传月期间，我将秉承‘金融为民’的初心，为广大消费者普及消保知识……”这是工银安盛人寿消保AI形象大使—数字人“初心”在“我和工银安盛数字人chat消保”活动中的一段自我介绍，也是工银安盛人寿数字化创新开展金融知识普及宣传的一个缩影。
本次“金融消费者权益保护教育宣传月”期间，工银安盛人寿以实际行动响应监管部门号召，开展了一系列以“汇聚金融力量，共创美好生活”为主题的活动。活动中，工银安盛人寿充分运用数字化手段开展金融知识普及，引入数字人技术，以仿真人的形象推出消保AI形象大使—数字人“初心”，成为国内优先将“有生成式语言模型（类ChatGPT）接入的数字人技术”在消费者权益保护领域投入应用的金融企业，切实打造金融宣传教育数字未来坚实底座，展现工银安盛人寿在金融消费者权益保护方面的新担当和新气象。
乘“数”而上，展高质量消保教育“新篇”
当下，数字赋能成为知识普及“新引擎”,为助力消保宣传蝶变升级，着力打造金融领域消保宣传数字化标杆，工银安盛人寿推出 “我和工银安盛数字人chat消保”活动，通过模拟真人的外貌、语言、动作等极具亲和力的方式为消费者提供（沪语、粤语、川话等）多种方言及24小时全天候的金融宣教服务，实现人机沟通的双向交互，深入浅出为公众传递金融知识。宣传月期间，数字人形象继续迭代升级，10月12日正式上线超写实3D版“初心”形象，持续提升消保教育宣传工作的参与感、趣味性、可得性。
国庆假期期间工银安盛人寿特别推出“消保AI形象大使助您答题闯关”活动，持续优化和改善宣传教育服务的获得体验, 数智力量点燃大众参与热情, 激发社会公众对金融知识的学习兴趣，让金融知识普及面更广，接触面更深，传播面更大。、
我和工银安盛数字人chat消保活动界面（受访方供图）
聚智惠民，金融为民更暖心
工银安盛人寿始终践行“金融为民，服务为民”理念，在守正创新中不断提升护航消费者合法权益的能力。为让大众广泛参与其中、乐在其中、学在其中，工银安盛人寿在中秋国庆期间特别推出节日特辑“定制专属数字人为TA送祝福”活动，让大众进一步感受到现代数字科技与中国传统文化交融相恰的新鲜感，赋予知识普及新的传播力量。
同时精心制作推出“数字人助力银发族识破养老诈骗陷阱”“数字人助力大学生识破校园贷千层套路”视频短剧，覆盖“一老一少”等重点人群，通过易传播、更直观的形式推动金融宣传教育服务的下沉，提升宣传活动获得体验，让大众乐享掌上金融知识普及服务，润物有声地向社会公众普及金融知识，帮助广大消费者树立消保意识。
“数字”舞动，“智慧”闪耀，赋能消保宣传高质量发展，助力工银安盛人寿构建“有广度、有深度、有温度”的消保宣传格局。在接下来的消保教育宣传中，工银安盛人寿将继续推进慧感知、能进化的个性化数字人宣传活动，持续迭代升级数字化手段，奏响数字化消保教育宣传之音，做消费者权益保护教育宣传持之以恒的守护者和建设者，谱写金融为民新篇章。（工银安盛宣）