成功的么。。我总结一个失败的吧。估计进口的转运项目是快失败了。海淘进口转运项目也快半年了。发展了6个月，日访问量在400左右，营收低的无法运转。心理很是难过。毕竟每一个项目都是由产品人员仔细设计，技术同学加班加点的奋斗才诞生的。作为运营，把产品拉扯大，是义务，也是责任。

感觉现在是整体市场是趋势向下，淡季的时候。除了产品和技术，我从运营上面反思一下，希望以后在运营的道路以后少遇到些坑。

市场推广、用户运营、建立用户模型分层，活动推广。大家都用心在做了，但是实际情况似乎还是是偏离了。电商供应链是个考验团队的事情，作为负责人，有推不掉的责任。

分析了一下，运营主要几个方面：

1.运营和推广都不能自嗨，沉浸在自己的逻辑里，拒绝发现问题。

做市场的时候，一定要确保头脑清醒，不偏离重点，绝对的客观，不然很可能就会被市场给抛弃了，哪怕你事后发现问题的时候，也要去推翻自己，再去说服集体，何其痛苦的一件事儿，而且很有可能会被追问，当时为什么不提出来，现在又要改，这句话杀伤力太大。

2.对行业和市场不了解，盲目的钻进去。

虽然有做了市场调研，但是远远没有做到对转运市场的了解，甚至连一个细分的领域都没有，这样的情况下开始推广，结果可想而知。

在活动上线之后，有一次去和大卖家谈合作，被结结实实的上了一课，更多时间没有在谈合作，而是我在问在线转运物流的最基本的运作方式，回来之后打击很大，再来审视自己的产品，明白了很多问题。

3.过度关注增长，KPI把团队压跨了。

每次开会大把大把的时间讨论在市场增长上，而且自我感觉很好，作为运营负责人知识对数据上感知，但是回头才发现，连很多最基本的客户需求都不清楚，再补自己一刀，更换物流线路之后，我才发现我连目标用户都判断错了。对目标用户的判定失误，肯定带不来合格的转化和业绩。

KPI很重要，前提是你的推广思路和方向正确，并且推广方式足够新鲜，才能低成本有效获客。在推广方向已经转向移动互联网的今天，很多以前我固守的推广思路和办法，早已经被扫进了垃圾桶。然而没有注意到，仍旧不断试错。团队一直达不成KPI，肯定影响士气。

一点点总结吧，先说前期：

我是去年12月接触到的这个项目，当初的想法很简单：

1 进口电商的趋势从2014年的萌芽，到2015年的爆发，2016应该是延续着风口。毕竟国内电子商务市场巨大，进口刚刚开始，有红利期

2. 切入的端口在物流而不是产品，做正品的搬运工，是符合海淘正品趋势的。

3. 相对电商而言，产品线单一，不复杂，可以用心去做运营拓展一下

嘛，说这么多，对这个行业还是不了解，好在老板很是开明，感谢一下LEO,没行业经验可以学习吧，总之，老板觉得我可以一战，那就放手做一次

首先：作为海淘和物流的门外汉，恶补行业知识和相关信息是很重要的。包括上游下游。客户情况，行业生态等等吧。诶，一直觉得做运营苦就是什么都要懂。不懂就容易出错。

毕竟在自己在互联网经验人脉尚在，很快拿到一些业内的数据和分析情况。

大概从几个地方分析了一下产品优缺点：

1. 界面风格很不错。小清新，流程简单。

2. 提供海外代购，转运双服务

3. 有从美国转运去其他国家的服务（独一）

行业竞争

很充分，产品价格偏高，物流渠道速度属于中等。安全性偏上，（自己想的，毕竟自己自营仓库），不包税，走阳光渠道。

目标:

在短期内迅速长大，利用各个方面渠道增长，归结起来符合99％的创业公司要求两个字：拉新。

刻画了一下用户特征：

海淘c类人群，北上广深大城市中外语的白领和妈妈群体。

分析之后的想法是：一个在高速发展的行业中，大佬吃肉，小玩家喝汤，打差异化不冲突的，对于价格，海淘人群对一点点价格应该不太敏感，渠道资源不能修改，所以不能想了，税对于C类用户没办法。综上分析。未来还是很看好的。

恶补完了知识之后，对项目的现状要分析一下了。

项目15年11月份上线，只有WEB端，移动端注册了微信服务号，但是并没有功能性开发。所以，想定下的运营策略是基本上引流是以WEB端为主，微信服务号作为留存和激活工具。

因为是WEB端，所以稍微BAIDU了一下就知道之前的情况了，看到了一些新闻稿件的pr推广，SEM有在投放，天涯差评一条，才刚上线就一条。。。主要是说我们服务不专业，导致客户被海关税了。当时分析的时候觉得没事，第一，税收是国家的，我们无力阻止啊，第二，我自己为了测试线路，海淘了一个小电子笔，并没有被税，表示是几率问题嘛。（现在想想真是低估了物流里面的坑，很多硬伤是无论如何要先期解决的。）另外听说了种子期有做过1轮活动，抽奖类型的。去要数据的时候，额。。因为前期大家都没有经验，并没有做好活动统计。。。囧。。。运营数据分析是基础，没数据。。额。命中靠信仰么，运营队伍里面似乎都和我一样是新接触转运行业的孩子们,包括市场和新媒体的同学们都是抱着热忱来的。算了，大家一起好好做事吧。没问题的。

看了下上线后的后台数据，每天UV100多，注册1，2个，订单一周就那么几个。百废待兴的感觉。嗯，数据太少不准确的情况下，只好去找了些用户聊聊天。

当初被业内某个深圳公司的市场老大灌了一顿鸡汤，按照他们启动期，就是地推海淘QQ群，费用少，集中度高，容易扩散。所以顺着方向做QQ群的地推，按照鸡汤文说法，是一人3个号码，各加20个群，一周的话一个应该就有差不多300个群了。3个人就至少有900个群，按照千人大群，怎么着也得覆盖百万人～，哗，第一个阶段的推广就靠他了。

嘛，实际情况是，虽然qq群属于小投入，但是产出很低。实际上我们3个同学加到100个群左右的时候，基本上活跃群加的差不多了。我们不管是发软广告，大小号轮番上，埋伏在群里面炒话题发优惠卷，推广了2周的时候，并没有什么特别的流量增长，开始转变思路，去找群主代发。不过我们启动的比较晚。大部分的QQ群主都已经被各大转运公司先扫了一边，对于群主更是给钱给优惠卷，对于群主这样的老鸟。给钱，优惠卷，他们也会比较一下，大的知名的，就算钱少他们也愿意。推广到差不多过年前，大家都疲惫了。QQ群的推广就暂时放了下。

现在反思起来。QQ群的推广不是迅速带量的，2次元或者新鲜产品可以集中话题一时间暴涨的，但是电商和海淘这种不属于传播性话题，做QQ群应该是个长期的过程。如果论坛一样，每天打个招呼，侃侃，日积月累得到一定威望了再下手，比之一下热点气氛过去，会有效果的多。另外想着是QQ群对于95后来说是社交工具，但是对于80后，现在已经不是常用工具了。我观察了一下几个大群，千人大群里面固定一天就那么几十个人说话，里面还有很大一部分官托。对于QQ群右上角的广告或者群里直发广告而言。管理员的@全体成员＋红包＋优惠卷才是王道。

好累，今天先码到这里