如果你想从事电商运营岗，“商家运营”和“电商运营”这两个岗位名称你可能都会见过，但两个岗有什么区别，每个岗位都是做什么的，你可能并不是特别清楚。今天一起聊聊鸭。

什么是电商运营

关于电商运营，由于岗位名称和岗位职责的非标准化，市面上存在两种叫法。“电商平台运营”和“电商运营”可能都会被叫做“电商运营”。我们来一起看看区别。

什么是电商运营
泛指在各电商平台做运营。比如在淘宝、京东等平台做运营。
作为双边平台，用户和商家都非常重要，缺一不可。同时需要给用户提供购买/下单场景，促进订单转化。所以有了“人、货、场”的概念。

• “人”是拉新来的，不管用活动，用购买，还是用换量等等，只要把新用户拉进平台就是好猫。当然拉进来还不行，你还得让用户持续在平台活跃并且能下单最好，专业术语叫用户留存。这里就需要渠道运营、用户运营等等；

• “货”是商家提供的，要货就需要找商家， 一方面要签约更多商家入驻平台，另一方面也要促进商家活跃，赋能商家，全方位培养商家成长。这里就需要商家运营、商业运营等等；

• “场”有广义的场，一个是中心化的场，比如淘宝，淘宝通过外部采买流量，获取更多品牌曝光获取更多用户进入平台，平台中商家的货已备好，“静等”用户下单。一个是去中心的场，比如拼多多，拼多多前期不需要采买流量，只准备好货即可，让用户基于自身微信关系，自行低价拼单购买。这里就需要活动运营、用户运营等等；

• 还有一个狭义的“场”，用户为什么要下单呢，平台需要给用户给一个下单的理由。不管是种草，还是榜单，用节日活动刺激，还是现在比较流行的直播等等，都是给用户一个下单的场景。这里就需要活动运营、社区运营、内容运营等等；

什么是商家运营

人、货、场涉及的各个运营岗位都叫电商平台运营。
而“商家运营”是电商平台运营的一个岗位，在供给侧，负责运营商家。

• 用户侧：负责用户获取和维系；
• 供给侧：负责商家获取和维系；

什么是商家运营
商家运营，是电商平台类公司的一个运营岗位，它是商家和平台的桥梁，通过运营商家，帮助平台获得优质品牌/单品/库存/服务/内容等，为供给数量/质量/供给GMV负责

什么是电商运营

什么是电商运营
泛指淘宝（B/C店）、天猫、拼多多、京东、美团、蘑菇街、当当、亚马逊等店铺的运营，涉及从用户进店到转化召回的全流程。

电商运营需要懂得包括不限于：
卖什么？货源在哪里？哪里货便宜？卖给谁？在哪里卖？怎么卖？如何引流？付费和不付费推广都如何做？转化率怎么提高？标题如何优化？详情页如何写有说服力？售前、售中、售后怎么做等等。
总结起来，你可以理解成做的就是营销4P和精细化运营。

什么是营销4P和精细化运营，你可以参考另外一篇文章：

那有啥结合点吗？有的，商家运营会涉及一部分店铺运营的职责，而店铺运营其实是电商运营的一部分。

如果你问，那是做商家运营还是电商运营好呢，这个没有标准答案。做哪个岗位都有哪个岗位的优势，但后期既懂商家运营又懂电商运营的同学会更值钱。

以上，如果你感觉有用，欢迎一键三连：

1、关注我，第一时间获取更多「商家运营」「运营」的干货；

2、点赞/转发，这会让我更有动力更新内容哒；

3、关注“越陌频道“公众号，「优势挖掘」、「岗位分析」、「面试辅导」、「商家运营系统课程」，在这里都能找到鸭。 越陌频道，助力运营人，创造多样职业人生！

我是越陌，起点学院“商家运营”课程讲师、在行商家运营高分行家，越陌频道创始人，运营教练，企业顾问。现已辅导数百人补齐运营岗位知识，数十人找到满意工作或者成功晋升，入职企业涉及阿里、拼多多、京东等公司。