首先,我们需要明确三个概念:
1、受众。所谓的受众,就是指那些现在没有购买需求的人群。他们可能正在地铁上要到某地方去,正在街上随便逛逛,正在上网听音乐、看视频等等,总之他们没有任何购买产品需求或者想法。这类人群有两大特点,第一就是茫然,对任何信息都没有了解的需求,第二就是容易遗忘,他们记不住任何他们不感兴趣的信息。
2、求购者。所谓的购买者,就是那些正在搜集购买信息的人群。他们可能是肚子饿了正在找饭馆的人,可能是正在百度上搜索买一台什么电脑比较好的人,可能是正在淘宝上搜索各种杯子的人,可能是正在商场里想买一条裤子的人,可能是正在超市购物的人。总之,他们现在有购买某种商品的需求,正在比较那种商品更适合自己。
3、使用者。这类人群,是已经购买了某种商品,对这种商品有了切身体验的人。如果产品在核心价值上面超出了他们的期望值,他们就会在某个场合传播你的品牌,从而形成口碑效应。
对于市场营销人员来说,他们的工作目标是什么呢?当然是尽量高的投入产出比。试想,如果我在一个地方发传单,假如我发出去了100份传单,这里有三种情况对应以上三类人群,第一种情况是,接到我的传单的人里面90个人没有任何购买意向;第二种情况是,90个人正好有购买意向;第三种情况是90个人已经是我的客户。请问对于市场营销人员来说,那种情况是最好的呢?当然是第二种。所以对于市场营销人员来说,如何尽量提高投入产出比?那就是把所有的资源都尽量多的投入到影响“求购者”这类人群,这就是所谓的精准营销。所以对市场部来说,投放百度搜索广告,是一个非常不错的选择,因为这样可以精准的只影响“求购者”,而不用把营销费用浪费到影响没有消费需求的人群上。
但是对于品牌部门而言,情况就不是这样了。品牌部门的工作目标是什么呢?是用尽量低的成本让尽量多的人知道并记住我们的品牌。作为品牌部,需要影响的人群,不仅仅是求购者,也包括受众和使用者。作为一个成功的品牌,应该达到以下目标:1、对于有消费意愿,没有消费能力的人群:要让他们产生等我有钱了,一定要选你的想法。2、对于有消费能力,没有消费意愿的人群:要让他们在有购买需求时,首先想到的就是你,你这实在是没有合适的了,才选别人的。3、对于有消费能力,有消费意愿的人群:要让他们告诉别人,买这个没错。