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友灯最近不能熬夜，所以文章大致会利用周末来完成，速度也有点变慢，请各位看官谅解（其实自己知道对你们也没有那么重要，自己过一下嘴瘾而已）。

之前整理了两种产业融合的文章，突然发现在文章逻辑中忽略了如何「获客」的内容，所以接下去「友灯」会把自己以前整理的10万字《人力资源销售培训手册》中的一些精华内容（自己那么说）整理出几篇文章，希望对大家有一些帮助。

因为行业企业的BOSS一个个都是销售「老手」，这边所描述的内容对于「大咖」而言不存在太多价值，如果你觉得那你是行业大咖或者「老司机」，那么看完这段话就可以关闭内容了。

本章重点我们说一下「社群运营」

那么先说一下本次的几点内容，大概地先了解一下：

第一节：前奏

进群的目标是？

入群的目标是什么？

如果你把群当成发发文章，招聘信息，一个建立「自己存在感」的地方，那么可能你会被T，或者「本群已死」。所以「群」给你真正的目标是什么？

我记得我第一次进入到HR群的时候是07年，那时候还没有微信群，都是QQ群，QQ还可以通过「地区+关键字」的方式进去。

而现在的群主一般分为：

1、 某服务机构的工作人员

2、 地区有一定组织能力的HR

所以要想进群，要么标注一下自己是「某某人力菜鸟一颗」进群的可能性还会高一点（QQ有注册时间的，如果你的QQ存在时间太短，进去的概率不高），QQ群应该目前还是HRD活跃的主要载体。

现在我们分两类「群组」来做一下详细的说明：

1、 QQ/微信—HRD

2、 微信—老板群（老板的QQ群，加的不多，不做重点描述）

两类人群关心的主要点不同，所以进群以后要清楚自己所在群，建设的群定位

第二节：目标的重要性

一

HR社群

01 HR人群社群

首先任何一个「活跃」的HR群，肯定是以地区为单位的，那么我们在进入的圈群也是需要熟悉这个社群的地方属性。（最好与自己在同一个地方最佳）

1

相信HR群三大特性：咨询/学习；聚会（活动组织）；闲聊。三类

2

你会发现高质量的群基本就是三大特性。请问：如果当一个甲方，需要采购一项人力资源服务的时候，HR会怎么做？

基本是自己熟悉的朋友问一下，自己在的社群问一下——

有没有人认识什么什么公司？

如果甲方想要采购一个项目的时候，也会问——

群里面有没有能做什么什么的吗？

所以对于HR来说，群是很重要的一个咨询入口，不管是政策，解决方案，服务等等，所以HR本质也不排斥群（那么如果你有很多HR朋友，是不是可以自己建群了）都是你熟悉的人。

不同身份的人，对于群的利用不一样。

3

如果你是菜鸟（刚刚进入到这个行业）那么没有关系，不要怕开口，人力资源行业还是有很多专业知识的，提问就是，HR是一个愿意给予知识的人群。

如果你已经是「大咖」级别，去给予建议——工伤办理、劳动争议、各地社保政策、个税改革等各种话题你都是可以顺心答复的，这样你的品牌也就建立。

以上是对于「HR群「的一些基础认识。

那么问题来了——你如何参与？行动点如何把握？如何把每一个HR群作为你的「最佳客户池」？

那么如下的思路请思考：

02 活跃度维持

● 如果不活跃，尝试活跃；如果活跃，加入活跃

1.1 如果你信加入的社群除了广告，每天基本没有交流，那么不好意思，你加入的群不是太活跃，那么你可以做的尝试有哪些？

第一步：自我介绍+红包

第二步：自己群名片的修改（常用名+单位简称）

第三步：抛问题，比如新人进群有哪些仪式感？新人报道，老群友不欢迎一下？（主动都不会错，HR群体属于被动特性人群）所以「越猛越持久越有价值」

第四步：如果本群真的不活跃，那么就私下添加好友，看看是不是有可以添加的，添加后拉入到自己的建设群中（这边重点在于添加中，还有拉群中还是需要与每一个陌生人简单沟通）

1.2 活跃群，你的福地，好好经营

第一步：自我介绍+红包

第二步：自己群名片的修改（常用名+单位简称）

第三步：参与交流，在自己利索能及的额地方回答，即使错了也没有问题，你需要的是能参与进去，（你要记住，您的回答都存在500人的广告覆盖）

03、 如何渐入：

● 给你自己一个身份（大家心里的你）

04 如何维持？

● 切莫担忧「见光死」

那么你这边要热心参与到群聚会活动，那么哪些群聚会是最有效的呢？

优先级：

吃喝玩乐聚会 ----（快速拉近你和群友之间的关系）

1

行业学习——一定结伴而行（热爱学习的好苗子）

2

点对点私会——你已经突破了网友的界限

3

那么要达到第三点，需要你在群里面展现自己「非业务」能力的特色，在群里面制造热点话题：「星座分析，情感解答，经济分析，美食推荐，育儿宝典」等

这些里面不管强于那个，你都能收获一部分你的群「粉丝」

思考的逻辑：

HR人群大部分是女生，那么你抓住女生的共性即可。

HR男性就聊：女生/车/运动项目/股票

05如何正大光明的做客情

当你在群里面已经介入了一段时间内，而且，你自己判断群里面已经有自己的朋友、粉丝，那么可以做几个小动作：

1、 发自己最佳的业务（编辑一段话）建议100个字左右（群友：太差不看），可以表达自己公司最新最有特色的服务，可以表达自己的本月压力之大等，越调皮越佳，这样你的群伙伴会关注你的。

2、 发自己公司的活动鼓动大家参与，描述清晰参与活动给大家带来的价值。

3、 一对一约见拜访，有的时候你想约见一个HR，其实电话约访效果不高，那么你可以把一个群里面的伙伴所在的企业都约访一遍，在群里面公开拜访，没有关系的，约茶约咖啡都无所谓。因为群约比电话约关系更加亲密。

HRO项目是一个长时间项目，需要你在职时间长且稳定。然后也不是一下子在一个群里面就可以开单的，所以你去看HRO从业者的大KA都很稳定。

06口碑维持

自己的品牌很重要，因为你已经是一个群的参与者，不要因为自己的个人原因，而让自己脱离一个组织，做正直的人。

如果你坚持下去，我相信社群会给你带来很多的价值，特别是一些大项目的合作，所经营耕耘的时间相对较长，也同时给你带来了学习的时间，品牌建立的时间。

二

老板社群

老板社群应该是大众创业后兴起的组织，因为有太多创业会议，那么拉群建群特别容易，我想大部分的BOSS群都是这样的，因为是BOSS群所以人群也一般都很忙，那么你有两种方式来维持：

1、 粗暴类：进群，加好友，发广告，发换群信息 【简单粗暴，我让老板知道我是做什么的，能给他带来什么价值，我相信群里面也有和我一样的一业务人员 ，那么大家一起资源最大化】

这样的群运营方式，需要我一个人负责200-400个群左右，那么我是可以这样玩的，如果没有请慎重。

2、 精细化运营：这种群很难活跃，所以你需要给群灌输那你的内容（鸡汤文，管理文章），如果你的产品是税费产品，那么这种群是你最佳的资源。创业老板都很累，直接给予解决方案，给予鸡汤热血，给予管理文化文章，你成为他成长的一个伙伴。（切记别忘记加好友）！

三

社群的共建共享共赢

1、 一个人永远是独角戏，你需要有配合者，所以一般我建议一个群有两个自己公司的伙伴，这样可以打配合。

2、 建议你的供应商（非主营竞争对手）加入到你的群，这样可以给你提供「品牌支持」，也凸显了你的服务能力及价值，不过可以做哪些？不可以做哪些？就要事先交流好。

3、 朋友圈管理：不要再发生活琐事，不要在发好友点赞，不要在发微商信息，让你的朋友圈成为：内容传播者，美好的向往地，品质生活的典型案例。

四

社群运营与电销/会销的紧密度

1、你要有效地管理你的「陌生好友」，所谓的陌生好友，就是你由于时间紧张的情况下，随时添加的好友，比如：0820+电销/吕总 ；或者：0820会销张总

这样你就可以快速的找到这个好友，并与话题切入。【备注信息的重要性】，也可以采用标签的简单方式来完成。

2、电销/会议的客户都要入群

入群是你可以批量管理潜在客户的一个简单方式，是给到你的目标用户资源价值的一个环节，所以入群时要区分好不同地理位置的客户归属，业务产品的归属，行业的归属，时间特性的归属；

例如：0820人力资源行业大会交流群；苏州HR交流群8群；并且在拉群的时候要表明拉群的目的，说清楚，在征得对方同意以后再拉群，被尊重很重要。

总结：

社群运营与一般的客户开拓，客情维护有很大的不同点，比较适用于从业年限较低的人群，有助于大家增加知识面，也有助于大家了解行业，客户形态。同时也是培养一种优质的行为管理方式，社群是一个组织，你在组织中是怎么样的，这点你自己来定义。

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