不知何时“私域流量”突然就火了起来,它要求企业从用户增长的增量到用户的质量,把之前从门前经过的用户请到家里来,而且没事就来做客,探究其本质,就是圈住用户,打造企业自己专属的顾客资产。如今,流量获取成本和难度越来越高,非常多公司都在寻求新的出路。
今天主要从微信生态三个私域载体和大家聊聊,企业在搭建私域流量体系的正确打开方式:
一、企业/个人微信:连接品牌和用户的渠道
企业微信的运营者往往可以通过微信名、微信头像、个性签名、朋友圈等等打造人设IP,进而拉近和用户的距离,增强和用户的情感链接。基于微信好友关系,品牌和用户建立联系,是企业数字化运营的关键一环。通过个人、企业微信,品牌对用户进行精细化运营,通过标签管理、数据打通、个性化服务等方式,真正完成私域流量的沉淀。
完美日记在打造个人微信人设IP上,就是一个非常成功的案例。完美日记在早年就开始运营私域,将公域流量所获得的粉丝引流至私域,建立了一个个人IP:小完子,对粉丝进行精细化运营。通过生活化的人设、优质内容的输出,以及和粉丝的高频互动,成功提升了粉丝留存以及复购,将私域流量成功变现。
二、朋友圈:私域流量裂变营销的入口
个人微信号能够将公域流量引流至私域,完成粉丝留存。那么微信朋友圈,则能够将私域流量进一步裂变,吸引越来越多微信内的用户关注。
朋友圈的裂变营销,主要分为三种:
1、集赞裂变,也就是让用户将海报、链接和固定文案等分享到朋友圈,集赞获取福利。通过这样的方式,品牌的曝光量得到了提升,通过用户的社交关系链条完成了裂变,是拉新的有效利器。
2、广告投放,也就是将卡片视频、轻互动视频、图文等多种形式融入用户社交圈,引导用户进入品牌私域流量池,实现微信生态内公域流量的拉新。在这一拉新方式中,有不少品牌选择了利用明星造势,以明星朋友圈广告形式拉近和用户距离,吸引用户关注。同时配以明星评论互动,提升用户参与互动的积极性,强化用户对品牌的认知。
3、打造人设。打造人设则往往是针对个人号/企业号的品牌账号。这些账号在朋友圈除了发布品牌活动外,也可以分享日常动态,强化真实感,提升用户信任度,针对性地发布内容,打造专属人设,培养KOC。这种方式,在我们上面所提到的完美日记案例中,也有所体现。
三、微信群:流量沉淀和唤醒的主要场所
通过公众号、门店、个人、企业微信号等多个渠道导流微信群,品牌可以直接反复触达用户,建立品牌私域流量池,基于微信社交关系,刺激群内老客裂变拉新。再将微信群私域流量导流至小程序,完成流量转化。微信群则主要通过社群福利、话题互动、上新、促销、激励拉新等方式完成流量的沉淀和唤醒。
在微信群中,运营者可以通过红包、礼品、优惠券等方式引导用户入群,再通过满赠、抽奖等活动实现流量留存。在实现粉丝留存的基础上,通过分享小知识、小技巧,发起话题讨论等方式进一步提升用户活跃度。
当然,品牌的微信群运营,最终目的是为了实现消费转化。因此,在群中,持续发布新品、促销活动等内容,反复触达、唤醒用户,提升留存和复购率,也是必不可少的一环。同时,在微信群中,还可以利用好友助力券、好友瓜分券、多人拼团等活动,激励老客带动新客,形成新一轮的增长裂变。
最后:微信生态下的私域营销,已经显现出了巨大的潜力,在微信平台中,品牌们想要最大程度地获得私域流量,实现流量转化,那么就必须要打造品牌私域KOC矩阵,渗透品牌力。
同时,品牌也要将微信的最新产品——视频号更好地运用起来,让其成为激活品牌私域的一大利器。
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