线上营销并不是新鲜事物，为什么思考私域营销的时候会想起这个话题？

因为从来没有哪个线上工具能够像企业微信这样把社交流量和客户管理结合的这么好，能够把B端和C端这样无缝的衔接。什么是产业互利网？能够打通B端和C端的私域营销就是产业互联网的组成部分。

重视私域营销是因为“看不见”事物的价值。对于农商银行来说，如果只盯着眼前来网点的客户，只盯着自己原来渠道能够接触到的客户，增长突破就是一件很难的事情。

要能够看到“看不见”的力量。要想有突破性增长，一定具备感受到未知事物的意识，要能看到“看不见力量”的强大。

▎线上的客户看不到

别说农商行，对于很多人来说，国有四大行和股份行也去的越来越少。他们已经习惯了线上沟通和线上办理业务。这部分人群有哪些特征，他们是如何分布的。很多农商银行看不到。

▎去竞争对手那里的客户看不到

今天一个宁波银行，明天一个村镇银行，后天一个泰隆银行……这些银行既然能够在县域立足，那一定是有农商银行的客户跑过去了。这部分客户为什么过去？他们是做什么的？很多农商银行看不到。

▎年轻客户看不到

老年客户老去，年轻客户却没有跟上来，是整个农信行业的通病。互联网金融虽然说是一个竞争对手，股份行城商行也不弱，尤其是平安、招商这样零售特征明显的股份行。很多时候，一个APP可以办理几乎所有业务。年轻客户想不到再去农商银行开卡的理由。很多年轻人乃至中青年都从来没在行里开过户——农商银行看不到。

▎从来没有办过业务的客户看不到

农商银行一般都是县域的金融行业老大。时间久了总以为自己是人人皆知的银行。实际上，根据一些基层支行的调研数据。很多人真的从来没有在农商银行办过业务，这些人都还算是有学历的高收入群体。因为农信社的固有印象至今还是印在很多人脑子里。因为从来没来过，所以有的农商银行就认为这部分群体乃至背后的需求不存在。

▎客户线上的行为看不到

线上的客户因为一个留言没有被及时回复取消了关注公众号，你看不到。线上有线上的规则。线上服务也是服务真实的人，而不是数字id。这对于大部分农商银行来说，是一件挺难的事。很多银行从来就没有过线上客服这个岗位，甚至没有客服这个岗位。这种情况下，很难提供让线上客户满意的服务。

实际上，看不到的市场要比我们想象的要大的多。看到他，连接他，服务他。

▎经营企业微信好友：把企业微信好友“当人看”

你越是把企业微信的另一端好友当人看，你就越能服务好你的客户。

企业微信好友是“人”，是真实有血有肉有资产属性有兴趣爱好有家庭有服务需求的我们的衣食父母。不是冷冰冰的数字。

你对他了解的越深，他对你个人对银行来说的价值越大。所以，全行员工通过企业微信和客户聊天的过程也是银行资产增值的过程。这是在持续的经营信任。

不要因为我们今天的连接成本降低了就不去珍惜连接的机会。

古代的崔莺莺没有和男人连接的机会，只有抓住那一次偶遇张生去做文章。雍正靠纸质的折子也能管理全国的官员。智能手机没有出现之前，多少男生光用手机短信就能勾搭上妹子。

我们的企业微信能做什么？

发信息、打电话、视频直播……就差VR体验了。而且这些都是免费的。

企业微信好友不仅仅是数据的根本原因还在于通过加企业微信好友，你获得了一种社交关系。这种社交关系是银行可以变现的资产。

什么是社交关系，就是现实社会中两个真实的人互相认识了，你知道他是谁，他也知道你是谁。你和对方聊天，对方不觉得突兀。虽然都是连接，但是通过公共厕所的小广告建立的连接和通过正式社交场合互相聊天认识建立的连接质量差别很大。

所以，联系不是说我有100万条客户数据那么简单，即使你有100万条包含客户姓名、身份证号、手机号、家庭住址、工作单位等详细信息，他也是未经开发的死数据。

不信你群发个短信给他，你直接打个电话给他说你是某某银行的试试。一是法律即将不允许，二是客户体验很差。在个人隐私权益越来越受重视的今天，这条路越来越窄。

腾讯为什么值钱，就是因为腾讯有天量的社交资源。企业微信给你了一个光明正大、客户舒服的沟通方式。

这也是企业微信要取代传统CRM系统的原因，企业微信做到了前后端打通，赋予了客户数据以社交关系，意味着你在分析客户的同时可以随时无障碍的维护客户。这是一种动态的营销过程。既是客服，更是销售。

一切生意从连接开始，业务都是聊出来的，看看自己的企业微信好友列表，想想从谁开始，怎么聊吧。

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