曾经有不少人提问：如果某个企业找流量大的新媒体去做推广，这跟常规买广告位是一样的，这属于社会化营销吗？

首先，社会化营销，虽然不是个新名词，但绝对是移动互联网时代新社交关系的主流的营销趋势！我们都知道，企业层面的营销，是有意识地改变潜在用户或会员行为的工作策略，别人也许原来用那个品牌，但营销的目可以使其成为我这个品牌的使用者。

而社会化营销，是一种运用商业营销手段达到社会公益目的或者运用社会公益价值推广商业服务的解决方案。主要是通过社会化资源价值的运用，不只是流量，更重要的是对社会化关系的转化，包括社交传播、情感投入，口碑分享、粉丝群力量等等。

社会化渠道上的大流量，有激发用户关注的真正流量，也有只是一滑而过的曝光量，占领了流量不代表就能做到高转化。所以我们仅仅从属性或者传播轨迹来诠释社会化营销都是片面的！

社会化营销是社交价值的转化，在社会化营销中，社交不只是一群人的一对一、一对多或者多对多之间的交流，还有一个人、一个群体因为社交需要而带来的行为变化，包括个人标签购买，行为转化，关系信息获取等等。

当关于社交的理解范围变宽了，对社会化营销的理解也就不只是流量了。在一个正常的社会化环境中，每一个人都需要跟自己，跟别人去做社交，不只是图文语言的展现（曝光流量），还有各种社交关系的变化，从初步的接触，到关系的持续深入，这些占据着一个人的注意力，甚至为了关系而衍生出更多“购买”……关于社会化营销对于企业的必要性，这里不再赘述。

对于全品牌社会化营销，新锐天成有着独树一帜的理解和定义。新锐天成SCRM，将SCRM与DMP大数据管理技术完美融合，在社会化用户及会员营销层面，可以帮助企业客户充分挖掘潜在用户量，并将其迅速转换成企业的消费用户，扩大品牌影响力的同时，长效提升用户复购率。

经典案例：

蒙牛纯甄酸牛奶

蒙牛纯甄 是一款不添加色素、香精和防腐剂的高端酸牛奶产品。其严选优质牧场奶源，进口丹麦菌种发酵(保加利亚乳杆菌、嗜热链球菌)，使得纯甄酸牛奶的口味简单纯净。

客户诉求

纯甄酸牛奶作为蒙牛乳业旗下品牌，崇尚简单纯粹无添加理念，打造中高端品质定位，亟待扩大其在广泛消费大众群体的影响力和粘性，提升客户复购率。

新锐方案

第一阶段：纯甄新春礼包携手“星爷”《美人鱼》共同为甄享汇造势宣传

纯甄甄享汇上线时期正逢元旦佳节，为充分迎合用户喜好，烘托节日氛围，新锐将代言人邓超主演的《美人鱼》电影元素，融入到了甄享汇中，并推出《美人鱼》同款游戏呼应，游戏奖品以纯甄代金券和《美人鱼》电影票的形式发放，激发用户参与热情，并引发用户主动参与和传播。

第二阶段：“一物一码”技术应用，实现“互联网+”新布局

实现纯甄线上线下打通，以积分体系形式给予消费者更多附加价值和品牌关怀，让品牌与消费者也不再停留于简单“买”“卖”关系层次，实现以会员参与为核心的全新营销管理模式。

第三阶段：实现甄享汇营销闭环，延长客户生命周期

通过留存、激励、唤醒、沟通等机制，将会员逐步培养成为纯甄核心会员和消费者。在甄享汇的营销闭环中会员可以享受丰富多彩的纯甄活动，完善全面的积分体系、贴心的品牌关怀互动，在不经意间不断加深品牌归属感，从而引导会员主动传播甄享汇，让更多的会员加入其中。

取得成绩

l 上线半年时间甄享汇会员已达95万人次

l 累计超过300万注册会员，且仍呈上升趋势

l 日访问量达5万人次

l 日签到量达1.5万人次

l 平台复购率达17%

社会化营销战役不是一劳永逸的事情，需要找对平台，并进行长期不断地持续运作。在这场战役中，谁能成功突围，让我们拭目以待。