1.1 AISAS模型介绍

在传统媒体时代与互联网初期，行业广泛奉行的是AIDMA，强调以媒体为中心处于向用户单向传递信息的阶段。

用户消费行为之AIDMA模型 - 小象数据的文章 - 知乎 https://zhuanlan.zhihu.com/p/443015671

在互联网2.0时代（信息与人互动），基于搜索和分享应用的出现，用户对传统媒体的聚焦转到了网络媒体上，信息的来源变得分散，用户的行为由被动变成了主动，AISAS通过“搜索”与“分享”实现消费者间信息的传递与渗透。

在互联网3.0时代（智能互联网），SICAS提供全面、精细化消费者行为模式，ISMAS通过“口碑”将网络与实体相互融合，弱化品牌商家主观推送信息的概念，强调消费者的需求与接纳度，并将忠实顾客与品牌忠诚度作为传播的核心。

本章节主要介绍的是AISAS模型。

引起关注 Attention

腾讯官方数据显示，80% 的微信用户通过朋友圈 看文章，这也是公众号增加粉丝的一个主要渠道，所以我们把公众号用户决策的起点定为“（在朋友圈）看到一个感兴趣的标题”。

产生兴趣 Interest

如果标题够有吸引力，用户会点击进入文章，进行阅读。

主动搜索 Search

文章内容和排版引起了用户兴趣后，用户会搜索查看公众号相关信息，例如，名称，简介，历史文章等。

采取行动 Action

用户结合搜索到的所有信息，对公众号进行综合评判，决定是否关注。

进行分享 Share

当用户体验非常好的时候，用户会向其它人分享公众号或公众号文章。

一般情况下，能吸引用户顺利完成前 4 步（成为你的粉丝），就算是基本成功了；如果能吸引用户完成整个流程（不仅关注了你，还主动分享），那就算是功德圆满了。

1.2 用户的变化

媒体接触时间的变化，互联网与移动应用改变了人们的生活、工作、娱乐、学习的方式，在消费者的生活时钟里，除了看电视、看报纸、行车、逛街、差旅等等传统行为，收邮件、搜索信息、上论坛、写Blog、收发短信/彩信、在线交易等藉由互联网与手机创造的生活方式，亦已成为消费者的生活环节。

主动性消费的增加，由于互联网为消费者主动获取信息提供了极大的便利，消费者在购买决策过程中，可以在互联网上搜索、收集商品/服务的信息作为依据，再决定其购买行为，进行较之以前更为理性的消费。数据表明Z时代的年轻人已经成为互联网消费的主力军。越来越多的品牌通过品牌升级，容易国潮风的元素，迎合年轻人的消费心理和消费习惯。

心理的改变，“不愿失败”的消费心理有了更充分的信息依据。在传统时代，营销的手段万变不离其宗，是刺激需求的手段，消费者亦在种种商品信息与营销宣传中混沌迷糊地进行着购买决策。

用户地位的改变，中国网民的在互联网的身份转变，已经发生了根本的变化。用户不在是信息的被动接收者，已经是信息的传播者。

对于企业来说，用户增长红利消失以后，如何更好的受到用户的关注，才是解决问题的思维方式。

为什么小编需要把这么多关于用户的知识点分享出来，原因也是在此，只有给用户创造价值，用户才会关注你！

1.3 AISAS 营销效果评估模型

AISAS模型强调品牌商家与用户之间的关系开始互动，是双向转化漏斗，强调了消费者主动行为（搜索和分享）的重要性：

AISAS的营销效果评估首次出现了对售后行为的效果评估，但是营销活动的核心驱动依然是广告，营销活动的关键词是品牌的印象、认知，用户的行为效果评估多了点击、转化率等效果维度，销售效果的评估可以根据行业而细分定制，商家与消费者之前间开始了基于链接的简单的碎片化的反馈：

崔玲美：一文讲透用户消费行为模型（AIDMA、AISAS、SIPS、SICAS、ISMAS）

我决定这个文章讲的非常细致，图形画的非常好，我根据本章内容绘制了思维导图。

1.4 AISAS模型的应用

AISAS模型更加地适用于网络流量经济时代的消费者购物决策分析历程，这一销售理论模型是2005年日本电通集团提出并创立的。

它凸显出现代互联网中搜索和分享对用户决策的重要性，标志着互联网对用户购买决策行为的改变。

AISAS模型五步描述了用户消费购物决策心理变化旅程，其实是相对漫长的，这个AISAS模型更适合价格比较高且需小心决策的大宗商品，例如汽车，出境游学等。其实，在实际营销过程中，每一步都可能有用户流失，企业方要做的是营销运营而尽可能减少每步的流失，并要缩短每步转到下一步的时长和提升转化率。

用户消费模型，可以帮助我们更加了解消费者的消费心理和消费者的决策过程。只有我们加深了对用户的了解，那我们在对用户进行行为分析和做用户运营的时候，才能从多个角度来发现问题，提高效率。

1.5 小象数据

小象智慧是国家高新技术企业，凭借丰富的行业经验、敏锐的行业洞察、全新架构的企业级产品群，可以帮助企业利用数字化零售平台实现数字化运营。

传统的关于用户营销的观念，虽然不能直接适用于当下的互联网环境，但是可以对我们的思维认知有很大的提升。

张一鸣说过，认知才是最大的竞争力。

稻盛和夫也总结过：人生.工作结果=思维方式*热情*能力

思维方式如果错了，得到的结果，就是反向的，做事情的方式，如果错误了，也是不能完成目标的。

小象数据致力于让企业的数字化营销更加方便，针对用户行为的分析，构建用户画像，用现代互联网的运营思维提升效率。

感兴趣的可以了解一下！

小象智慧/小象分析-行为分析平台