一位开超市的河南老板,身着酒红色 Polo 衫坐到了总理座谈会现场,同台嘉宾包括中石化董事长、中科曙光董事长、宏观经济研究院院长。这家仅十几家门店的区域连锁超市老板,凭啥能和行业巨头同框?
背后释放的三个信号,关乎普通人的钱袋子和未来发展。
5 月社零数据显示,同比下降 0.6%,促消费扩内需成当下核心任务。过去各地大多通过发消费券、给予补贴来刺激需求,但胖东来给出了另一条路:不从需求端发力,转而深耕供给端。
不打价格战,不搞花哨营销,只聚焦两件事:对员工好,对顾客好。2025 年胖东来员工流失率仅 1.05%,而行业平均流失率在 20%-30% 之间。
比如员工能享受带薪年假、免费三餐,还有高于行业平均的薪资,这些细节让员工归属感十足,自然愿意用心对待顾客。员工被尊重,服务自然真诚,消费者也愿意主动消费。
稳消费不能只靠发券,更要靠实打实的好服务、好体验。
过去谈经济发展,大家总绕不开人工智能、新能源汽车这些赛道,传统实体零售被贴上 “没前途” 的标签。但就在座谈会前四天,商务部发布会上两次提到胖东来;在九部门联合印发的文件中,胖东来经验更是被列为零售业四大优秀做法之首。
国家关注的从来不是胖东来开了多少家店,而是它回答了一个关键问题:线下零售凭什么让消费者愿意走进来?明码标价、免费服务、无条件退换,这些看似普通的操作,恰恰补上了当下消费者最缺的确定性和信任感。
胖东来代表的,不只是一家超市,更是整个服务业的创新方向。实体零售不再被遗忘,反而成了国家重点关注的赛道。
座谈会上提到的 “坚持投资于物和投资于人协同发力”,正是核心转变点。过去我们擅长修桥铺路、建厂兴业,靠投资于物拉动增长;如今,越来越多资源要投向教育、医疗、养老,投向员工收入和尊严。
于东来早就把这件事做成了日常:超 50% 的利润分给员工。员工收入有保障、被尊重,服务自然到位,消费活力也能被激活。
这位普通超市老板能坐到总理座谈会现场,本质上是国家在寻找更可持续、更有温度的发展路径:稳当下靠激活消费,谋长远靠留住人、尊重人。经济增长的逻辑,正在从投资于物转向投资于人。
从发消费券到重服务,从忽视实体到聚焦体验,从投资于物到投人优先,这三个信号,藏着中国经济未来的走向。这位河南超市老板的参会,不只是一个人的高光时刻,更是国家发展思路的清晰信号。