近日

一位顾客在四川乐山夹江县

一家面馆因二次续面时

被要求加收3元费用

但该店家招牌上注明“免费加米线/加面”

事发时现场围了不少人

都在指责自己

还有人说是白嫖

据该顾客拍摄视频显示

店家报警后

民警调解后提出要帮顾客付钱

并称3元还不够自己的油钱

1月28日，四川夹江县工作调查组发布《致网民朋友们的一封信》：近日，夹江面馆“续面纠纷”引发了大家的热议，每一句评论、每一次转发，既是对事件的关注，更映照出我们工作中存在的短板和不足。对此，我们表示诚挚的歉意！

接到网友投诉反映后，我们赓即成立由多部门组成的工作调查组，本着有错必改、有责必问原则，开展调查走访。经核实，该涉事面馆涉嫌违反价格法第十三条“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”之规定。目前，市场监管部门已责令该面馆拆除宣传店招，将对其涉嫌违法行为依法依程序处理。针对民警处警不规范问题，公安机关已致电当事人诚恳道歉，督察部门介入调查，将依纪依规对涉事民警予以处理。对于该起纠纷中暴露出的问题，我们将举一反三，持续规范商户经营行为，进一步提升执法人员的职业素养和文明执法水平。真诚感谢网民朋友们的直言监督，也恳请大家继续对我们的工作多提宝贵意见建议。

此前报道

近日，一辽宁籍大四男生到四川乐山市夹江县旅游时，因续面问题与店家发生争执后将视频发到网上，引发关注。

旅游——

一个月前从广东出发北上，经陕西进入四川来到乐山夹江县

邢先生今年23岁，老家在辽宁省葫芦岛市，目前系黑龙江省某高校大四学生。

他介绍说，自己平时喜欢旅游、徒步，也喜欢古建筑，从大一年级开始，他利用空余时间通过乘火车和大巴加共享单车的形式旅游全国，至今足迹已踏遍全国100多个城市，截至目前只有6个省未去。

他称，大约一个月前，他从广东出发北上，经上海、河南、陕西，然后经广元入川，在绵阳、成都、眉山旅游后进入乐山市。今年1月25日晚上，他来到乐山市夹江县东大街，路过一家面店时感到有些饿就走了进去。

续面——

要求第二次免费续面被拒，店老板称要求加收3元

邢先生给记者提供的该店的招牌显示，牛杂米线10元，牛杂面10元，牛肉米线10元，牛肉面10元，“免费加米线/加面。”记者注意到，“免费”两字系红色字体标注。

“我要了一份10元的牛杂米线。”邢先生称，吃完后他发现没有吃饱，便找店老板免费续加了一次，“我第二次要求续加时遭拒，店家把我碗筷收走了，还说如果要续加就得支付3元钱。”

邢先生称，招牌上明明写的是免费加面，根本没有标明免费加多少次，更没有说只能加一次，店家则称“我也没有说加两次”。

于是双方理论起来，后来邢先生拨打12315投诉，当时引来众多人围观。

报警——

民警调解时叫店家再来一碗，愿意替顾客支付3元钱

邢先生说，没料到随即店家主动拨打了报警电话，附近派出所民警赶到现场，后来邢先生掏出手机开始录制视频取证。

邢先生说，民警到场后，“刚来时警官就说了还不够油钱的这种话，所以我才开始录了视频。”民警先和商家沟通，接着就说帮自己出3块钱续面，还不够他油钱，邢先生说自己感觉被歧视了。

邢先生说，民警正要付钱时，有围观者说“拿10块给他”，“围观者指责我，我为了安全着想，拿着10块钱就走了。”邢先生说，26日一早，他收到了一名警官电话，电话中警官表达了歉意。

邢先生向记者提供了这名警官的电话，记者拨打电话表明来意后其挂断了电话。记者多次联系涉事商家，截至发稿未获回复。记者联系漹城派出所，工作人员称此事正在处理。

回应——

“好好给我说他是外地人到这边遇到困难了，我会再给他加”

此事原本以为这样就结束了，没料到邢先生离开后将拍摄的视频发到网上。截至目前，该视频的评论达2.3万条，点赞逾2万，逾6000人次转发，引发广泛关注。

有网友称，“我是乐山人，赞同游客的做法，做得非常对。”

另有网友称，“不是每个人都加面的，他是一个人吃的也没浪费，店家还是太小气了，店家趁他连吃三碗宣传自己的面好吃，这才是正解。”

有反对的网友说，“邢先生太差劲，人家没成本吗？人家不为了挣钱吗？加第二次要3元有什么不可以的，都应换位思考。”

邢先生说，事后店家联系上他称愿意出500元私了，希望删除网上视频，遭他拒绝。

涉事店家则称，当时已经给邢先生续了一碗，但他还要加，“我就说再加就要加3元钱，他就钻字眼说我没写只能加一次，要是好好给我说他是外地人到这边遇到困难了，我会再给他加的，他已经一天没有吃东西了，说我们续一次没吃饱喊我们退一半的钱，我们把那10元钱退给他了，他脸都笑烂了才走的。”

店家还称，“吃了一顿免费的还到处扭曲事实，当晚我老公接到很多外地骚扰电话。”

新民晚报（xmwb1929）综合四川观察、钱江晚报、奔流新闻等

编辑：李争

编审：魏丽英