近日，记者实地探访银行网点发现，尽管时值假期，但金融服务需求并未停歇，从个人客户的应急取现，到企业资金周转的迫切需求，总需要有人守在网点一线，确保基础金融服务持续运转。

假期金融需求不减

网点内依旧忙碌

10月3日，湖北某农商银行营业网点内，人流并未因假期而减少。三个柜面窗口仅开放一个，等候区内坐满了排队办理业务的客户。

一进入网点，最引人注目的便是墙上大字号展示的贷款产品推介：创业贴息贷、房易融、扫码流量贷等一应俱全。其中，“创业贴息贷”以2.2%的利率和“财政贴息助力”“按季结息，到期还本”为亮点，吸引了不少客户咨询。

“大部分客户是来办理存取款和柜面业务的。目前我行三年期定期存款利率是1.55%，5年期利率还要略低一些。”网点工作人员一边向记者介绍，一边熟练地引导客户办理取号。记者注意到，排队等候的客户仍有8人。

等候区的一位大妈告诉记者：“年纪大了，手机转账什么的都弄不明白，子女也不在身边，还是来银行网点直接取出来最安心。幸好这家网点假期还开着，离家近，很方便。”

同样，邮储银行湖北省某网点内也是人来人往。客户经理正耐心地向客户介绍各类产品利率。据她观察，每逢节假日，网点客流量都不小，且以中老年客户为主，“他们大多拿着存折来办理存取款业务”。

客户在银行营业网点内办理业务 本报记者 吴杨/摄

坚守岗位的银行人

对于一些银行人来说，假期值班与平日工作并无太大差别。这份坚守，为的是让每一位有需要的客户都能获得及时的金融服务。

湖北某城商银行工作人员表示，假期值班时，早上照样得提前到网点，检查自助设备运行状况，清点柜台现金和单据，以最佳状态迎接第一位客户。

“银行节假日都会安排值班，不同银行可能还略有差异。但无论如何，银行网点必须有人值守，以满足个人和企业的金融需求。”前述湖北某城商银行工作人员补充道，“相比柜台，客户经理和客服中心的工作压力可能更大。”

北京某国有大行员工告诉记者，他10月4日到岗上班。“客服中心更为忙碌，基本上没有节假日，必须保证7×24小时服务不间断。虽然假期业务量相对较少，人员排班安排会适当减少，但由于部分员工休假，在岗人员的工作负荷反而可能会增加。”他补充介绍，一般早上开完晨会，传达完最新业务要求后，一天的工作便正式开启。

事实上，早在假期来临前，多家银行已通过官方渠道发布网点营业时间安排，方便客户合理安排业务办理。

例如，交通银行湖北省分行发布公告显示，10月1日至2025年10月8日，全辖营业网点仅提供个人业务服务；兴业银行青岛分行9月30日发布的公告明确，10月1日—10月3日（国庆节）、10月6日（中秋节）全行放假休息。10月4日（星期六）至10月5日（星期日）、10月7日（星期二）至10月8日（星期三），青岛辖区各网点轮流值班，个人储蓄业务营业时间为9:30—16:00，对公业务暂停办理。