本报讯 酷暑持续“烤”验,江宁烟草分公司聚焦客户需求,以标准化流程、精细化服务为支撑,精准施策,有效激发客户经营活力,确保市场平稳运行。
优化库存,经营周转添活力。洞察高温消费趋势,加大指导力度,引导客户消化库存。设计推广“夏季消暑购烟套餐”,加速库存周转,盘活客户资金。焕新终端,店铺形象添活力。强化终端形象维护,结合普通终端焕新工作,协助客户更换价格标签、整理陈列,确保店面整洁醒目。针对不同商圈、规模提供个性化陈列优化方案,吸引客流,焕发店面新活力。响应服务,客我关系添活力。通过优化拜访服务,灵活调整拜访时间,体现贴心关怀。同时快速响应客户需求,及时解决客户在订货、支付、系统操作等方面的问题。每周汇总分析客户反馈,持续优化服务流程,增强客户黏性,深化客我合作。(徐传兵)