原标题：双十一收官、高管调整，京东“真便宜”之战成果如何？

双十一正日子结束，这也代表着双十一“狂欢”的正式收官。尽管促销还在持续，但电商界已交出了一份“低价”成绩单。

11月15日，京东集团（下称京东）发布了2023年三季度业绩，当季收入达到2477亿元（约340亿美元）。

其中，服务收入达到524亿元（约72亿美元），占整体收入的比例首次超过20%。

京东CEO（首席执行官）许冉在业绩会上透露，平台上商家数量在进一步扩大，活跃商家数量本季度达到历史最高水平，用户购买行为正在发生变化。

尽管电商大促活动如火如荼，但行业内的增长趋势却显现疲态。电商行业的竞争已经从过去的拼速度、拼价格转向更深层次的竞争。

值得注意的是，与财报同期发布的还有京东高管的重要调整。许冉将兼任京东零售集团CEO，原京东零售集团CEO辛利军另有任用。

2023年上半年，是京东全面回归低价的一年。也是密集组织调整的一年。同时，电商行业也正在经历一场以低价竞争和补贴争夺为核心的博弈。

商品收入下滑、服务收入占比首次超20%，继续投入平台生态建设

财报称，2023 年三季度，作为核心品类的电子产品及家用电器继续保持收入同比增速高于行业平均水平；在继续保持商品低价、商家补贴、服务投入的力度之下，三季度收入仍实现了同比增长。

财报显示，2023年三季度，京东集团收入达到2477亿元（约340亿美元）；服务收入达到524亿元（约72亿美元），占整体收入的比例首次超过20%，达到21.2%，其中物流及其他服务收入同比增长19.3%。

非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润为106亿元（约15亿美元），去年同期为人民币 100 亿元。在非美国通用会计准则下归属于上市公司普通股股东的净利润率为4.3%，零售经营利润率为5.2%，与 2022 年第三季度持平。

近年来，电商大促的步伐未曾停歇，但增长疲态尽显，低价策略逐渐成为刺激消费者“剁手”的主要武器。第三季度京东商品收入 1953 亿元，同比下滑 0.9%。

双十一京东喊出“真便宜”的口号。事实上，今年开始，京东的一切业务策略都围绕着低价这一个核心。

许冉在业绩会上表示，将持续完善京东特色的平台生态建设，让京东的价值主张落地，不断完善平台的基础设施和工具，自营和第三方的商品将在平台上公平竞争，但目前第三方商家的变现不是京东的短期首要任务。

针对未来战略，许冉表示，近两三年京东持续投入平台生态建设，这将是未来持续深耕的长期战略。

6月18日，京东在迎来创业20周年之际，向56万员工发送了《凝心聚力 迈向“35711”梦想》全员信，正式提出了面向未来20年的“35711”梦想：京东能有3家收入过万亿人民币、净利润过700亿人民币的公司；5家进入世界五百强的公司；7家从零做起市值不低于1000亿人民币的上市公司；能为国家缴纳1000亿人民币税收；提供超过100万就业岗位。

许冉也在京东20年“老友汇”活动上首次亮相，阐释了如何具体落实“35711”梦想的路线图，将重点把握好三个方面：第一，聚焦主航道，贯彻下沉市场、技术服务、国际业务三大战略；第二，恪守京东经营理念，持续优化管理体系和组织机制；第三，夯实企业价值底座，传承企业文化。

其中，在下沉市场，京东将聚焦“极致低价”和“丰富供给侧”发力。财报显示，在自营模式下，降价、补贴会对收入构成压力，但京东零售电子产品及家用电器的收入与去年同期持平。

最新数据显示，双十一京东百亿补贴频道的商品数量较6·18时提升2倍，频道用户规模也较6月增长近5倍；京东秒杀频道成交额较9月环比增长近10倍。

商家方面，京东通过“春晓计划”发布了一系列商家扶持举措，有效带动了大量中小微商家入驻京东，京东双十一期间新注册店铺数量同比增长3.4倍，参加今年京东双十一的新老商家数量较去年同期增长超1.5倍。财报显示，本季度活跃商家数量达到历史最高水平。

从目前数据看来，整体行业消费依旧向好，未来寻求高质量发展和降本增效依旧是各家公司的发展核心。平台之间开始从争夺消费者，深入到争夺低成本供应链和中小商家。

零售换帅辛利军另有任用，许冉称零售集团战略不变

价格作为零售业最直接、最容易触及消费者的因素之一，对消费者购买行为起着至关重要的作用。但对于价格战，此前很多单一维度的价格战，一味地靠补贴、压榨合作伙伴，甚至以次充好，不利于企业自身的长久发展。

时任京东零售CEO辛利军在京东双十一发布会上表示，从趋势看，消费者更加理性，可以买贵的，但不能买贵了，低价已经成为京东刻在骨子里的基因，会在供应链里“挤水分”，让利消费者和商家。

本次双十一京东在直播领域试图突围，京东方面称，京东“不收坑位费、不收达人佣金”采销直播间今年帮助京东在“双11”的低价竞争中“再下一城”。最新数据显示，今年双十一期间，京东采销直播间的观看人数超过了3.8亿，也带动了超过60个品牌销售破10亿元，近2万个品牌成交额同比增长超3倍，新商家成交单量环比增长超5倍。

2023年上半年，是京东全面回归低价的一年。也是密集组织调整的一年。

与财报同步公布的还有零售子集团换帅的消息。11月15日，京东通过公告宣布旗下零售子集团换帅，京东集团CEO（首席执行官）许冉将兼任京东零售集团CEO，原京东零售集团CEO辛利军另有任用。该人事调整决议自公告之日起立即生效。

公开资料显示，辛利军于2012年10月加入京东，历任京东零售生活服务事业群总裁、京东健康CEO。2021年9月，京东宣布组织架构调整，辛利军代替徐雷继任京东零售CEO，至今任期约两年。许冉于2018年7月加入京东，并于2020年6月升任集团CFO（首席财务官）。今年5月，京东集团CEO徐雷宣布退休，许冉接替他成为京东集团新任CEO。

对此，许冉在业绩会上表示，辛利军在过去两年带着零售团队持续引入合作伙伴，强化了优化用户机制，推动了京东零售业务的健康发展，未来他将在京东的其他岗位继续发挥作用。

许冉明确表示，零售换帅后战略不会发生明显改变，“零售是京东最核心收入占比最高的业务，也是京东其他多元化业务的基础，接下来我将继续推进零售以成本效率体验为核心的战略落地，推动零售与集团其他业务板块的协同。”

今年，辛利军曾在京东内部提出了京东零售2023的四大必赢之战——下沉市场、供应链中台建设、开放生态建设以及同城业务。他带领京东在2023年进行低价的重要布局。

3月7日，2023年京东零售开年大会在北京举行。辛利军在会上详细阐释了2023年京东零售的重要战略布局方向。本次大会也正式肯定了百亿补贴频道的上线，并且确立了2023年京东将在每个环节都围绕“低价”的目标，实现“天天低价”。

今年以来，京东多次进行了人事调整。5月11日，时任京东集团CEO徐雷出于个人原因向公司辞职，CEO一职由当时京东集团的CFO许冉担任。6月26日，京东物流在港交所发布公告，宣布京东物流CEO余睿因个人身体原因，已辞任执行董事、首席执行官及授权代表，由胡伟接任。

业务方面，京东今年成立创新零售部，整合七鲜超市、拼拼等业务成为独立业务单元。家电零售老将闫小兵也再次回归京东，负责京东创新零售业务，向京东集团CEO许冉汇报。

财报显示，截至2023年9月30日止的三个月及九个月，京东物流人力资源总支出（包括自有员工和外部人员）分别达203亿元和593亿元。

新京报贝壳财经记者 程子姣

编辑 岳彩周

校对 杨许丽