淘宝的低价，是要让消费者和商家双赢
消费者们希望线上最大的购物节点更加普惠和极致性价比的愿景以及品质升级心态，众多中小商家们对于消费复苏和经济增长所抱持的极大的期待和热情，在今年天猫双11，双向奔赴的汇聚点，凝聚在“低价”这个核心KPI，也因为“低价”的心智贯穿，从而让这个年度最大的线上购物节变得更加回归当年出发时起跑线上的快乐初心。
来源:视觉中国
多侧驱动用户增量低价闭环
对于消费者来说，大促的吸引力，首先就在于低价，而对于将“全网最低价”列为2023年天猫双11核心kpi的平台方来说，低价，就是“一力降十会”，需要多侧驱动才能实现系统链闭环形成。
低价看似简单，其实是一件知易行难的系统性工程。整个淘宝天猫平台，就其业务逻辑来说，价格体系涉及到平台的全链路生态。整个平台，主要是由品牌或者商家自营，商家成千上万，开店就奔着赚钱，尤其是今年的大促，中小商家们抱持着前所未有的期待和热情，希望能实现经营的突破。在这种期待下，如何才能在商家侧实现低价策略，就需要平台方在政策和流量上进行庞大投入，以及通过各种调试维护健康的商业生态运转才能实现。
淘天集团CEO戴珊在此前一年一度的天猫双11发布会上就表示，用户需求的多样化，决定平台生态必须多样化，平台和商家都要从过去的流量运营，转变为多样化的用户资产运营。而低价只是商家侧表露在外的显著标志，内里如何达到最终引来用户增量，则是多方努力的结果，比如以AIGC为代表的新科技革命已经到来，电商必将被AI改变。淘天会在商家工具、用户百科、内容创作的AI升级上做长期投入，提升用户消费体验，帮助商家获得更多生意机遇，也让商家能降低获得流量和曝光度的成本，增加运营衔接的丝滑度。
戴珊还首度向外界阐释了淘天集团“用户为先、生态繁荣、科技驱动”三大战略，而今年天猫双11基于三大战略，在用户、商家和科技三个方面，都有显著变化：
首先是让所有消费者都有清晰的优惠感知。在跨店满减基础上，新增单品价格直降15%以上的“官方立减”新规则和 “天天低价”新活动，淘宝直播还将推出“闪降”活动，闪降商品无需凑单满减，直接就是最低价。
其次是强化商家经营确定性，以前所未有的力度推出更多的新品牌、新商品，继续巩固“买新品上天猫”的消费者心智。同时强调双轮驱动，通过贯穿双11全周期的“天天低价”等新通道，让适合日销的品牌商家有更多生意机会，从高峰有生意，到天天有生意。
三是科技能力上突出降本提效，面向中小商家提供10款免费AI工具，在开店、测款上新、广告投放等全链路环节，也将逐步实现AI智能化。正在测试中的AI助手淘宝问问，就将为消费者带来生活消费全新体验，进而提升品牌商家的购买转化。
四大因素杂糅建立低价生态
低价不是廉价，而是在品质力的前提上将价格做到极限，不但考验平台的爆发力，更考验平台的耐久力。除了补贴，从淘宝今年以来的动作看，价格力的构成主要是四个因素：供给、流量、机制、生态。
在供给侧来看，过去一年内，淘宝就新增商家512万，活水流入大大丰富了淘天平台的商品池和商家池，使得供给差异化更明显，选择面更广，而一方面引入新的业态和品类，一方面大力扶持新上架和中小商家，让淘天生态更加多元立体。
从流量方面看，戴珊认为，线上渗透率持续提升，消费市场机会巨大，但同时消费群体多层分化，消费者不再轻易迷信品牌，更看重品牌的真实价值，“用户为先”旨在满足多样化需求，抓住最广泛人群，所以，对于商家来说，同步激活公域与私域的同时，需要保持非恶意的价格战，而不是劣性低价竞争，导致商家价值灭失健康价格系统毁灭，在这种价值观下，低价的前提，是为商家扩大流量池，让低价能够被足够的用户承接，建立生态繁荣的商业性生态雨林。
在“低价”策略背后的机制支撑，淘宝的另一个大胆尝试：今年2月，淘宝价格力策略启动以来，先后形成了五星价格力体系、“以价换量”的流量机制以及配套的工具体系，为的就是解决这一问题，从而在根本架构上对低价策略施以足够支撑。
最后是低价生态的建立，这是一项持久战，短期内不能一蹴而就，但坚持做商家最信任、最公平的平台，这是淘宝的初心，也是努力的方向。
自2009年首次推出“全场五折”以来，几乎每年双11，淘宝天猫都有影响行业的创新动作。2012年，天猫首创跨店满减机制，推动了线上大促在品类和价格带上的全面拓展，品牌对双11的参与从“尾货”变为“新尖爆品”；2013年首创预售机制，探索发现了电商的C2B模式，实现以销定采，大幅提升商家备货效率；2015年首创“猫晚”，创造了中国电商史上最大的品牌营销ip，实现内容与电商的深度结合；2017年首次打通O2O链路，线下超100万店铺参加双11，实现了电商价值链的线下拓展。
扬子晚报/紫牛新闻记者 徐晓风
校对 盛媛媛