苏宁易家解放碑店升级！“双11”线上线下优化融合
10月30日，重庆苏宁易购召开“万物赴苏 焕然易新，‘双11’全民嘉年华暨苏宁易家解放碑总店开业启动会”，近百名合作伙伴齐聚山城，行业嘉宾、家电品牌以及异业合作伙伴共同见证。
发布会上，重庆苏宁易购正式启动“双11全民嘉年华”，并结合当前“双11”家电消费市场的旺销，进一步激活消费市场，切实回馈给广大消费者。
据了解，今年“双11”期间，苏宁易购发布“双11电器新世代计划”，以“好物好价、好场景、好营销、好服务”为核心，打造“双11买电器到苏宁易购更便宜”的首选渠道。对此，苏宁易购“双11”期间联合百大品牌，针对超百款电器爆品和新品，如16升热水器1599元、532升冰箱2899元、75英寸彩电2999元等，并加码三重补贴。针对华为等热门趋势类产品，苏宁易购还提供华为mate60参与活动享官网价、联名“宁系列”新品矩阵发售活动，助力消费新趋势普及。
数据显示，2023年前三季度，线下客流量逐步回升，限额以上零售业实体店商品零售额同比增长4%，其中专业店商品零售额增长4.3%。苏宁易购重庆大区家电公司总经理赵鹏透露，今年苏宁易购深耕抖音、美团、饿了么等流量阵地，抖音已累计转化销售4000万+，在家电家居入驻行业中位居榜首，美团、饿了么电商平台规模突破9000万+。今年“双11”，苏宁易购将继续深化与抖音等短视频平台的合作，以上百位重庆本地达人为核心，直播上架品牌优惠券，现金抵扣券惠及消费者。同时依托苏宁易购“一大两小”终端网络，即城市旗舰店、零售云店、苏宁易家甄选店，为消费者打造“覆盖城乡，近在身边”的购物网络。
在服务上，苏宁易购将开辟“家电送装绿色通道”，为重庆9成区县提供“次日达+安心装”特色服务，全面保障服务质量。针对履约时效，重点发力“一大一小”，针对大件商品，持续扩大“家电送装一体半日达”服务覆盖范围，为消费者提供“上午下单+下午送装”的极速体验；针对手机电脑数码产品和生活电器，苏宁易购将持续联合美团、饿了么等即时零售平台，为消费者提供“线上下单、门店发货、同城最快30分钟上门”的快速服务。
在店面场景新模型上，重庆苏宁易购将重点结合升级后的苏宁易家解放碑店，深化“一站置家”的服务，重点创新性升级业态、场景、运营三大核心亮点。引入瑞幸咖啡、国潮手办、家装旧改客餐厅软装，进一步强化用户的交流互动性及易家“可逛性”；升级外立面店招形象，以“super home”为理念的高颜值外立面诠释线下终端的全新升级，联动各电器主流品牌，以场景化方式呈现最优的家装家配方案；打通美食“网红”街入口，头部大品牌旗舰店模式升级，在原本的基础运营模式上，加码家装配套，设计师配套，前置异业品牌的配套，及抖音直播获客。据相关负责人透露，本次解放碑店11月10日开业，推出了套购满额赠送华为mate60，购物抽85英寸大屏电视以及联合苏宁影城赠送19.9元观影券、霸王茶姬88折抵扣券等好礼。
今年“双11”，行业普遍聚焦简单低价和用户体验，作为“家消费”主阵地，苏宁易购西区管理中心执行总裁卞杨雨表示，将加速零售服务商升级，加码优质好物供应，提供优惠好价，专注做好服务，让消费者“双11”买电器更便宜。
上游新闻 陈力