双11观察：天猫携手菜鸟或迎来双11“国际化元年”
钛媒体拍摄
电商双11备战，往往物流先行。
今年双11是历史上第十五个双11。正因此，菜鸟菜鸟集团副总裁、双11总指挥李武昌认为双11正在“日常化”。这种日常化的表现之一就在于，以往快递公司往往都要如临大敌，堆很多人、提前投入很多资源。但是现在，随着菜鸟柔性供应链能力的构建，双11的筹备也从以往的四五个月，缩短到如今的一个多月，这也意味着物流资源的储备、调度更精准。面对人力成本等的季节性提价，菜鸟也通过技术能力以及运营手段，大幅消化了新增成本。
虽然双11走向日常化，但是仍旧有新的看点。李武昌认为，今年双11很可能是双11国际化的元年。
近年来，双11的全球化已经开始显露，全球其他市场也会参与双十一，但是从GMV等数据看，海外市场的整体基数还比较小，与火热的国内市场还有较大差距。但是这两年，伴随着越来越多的中国企业和品牌走出去，双11的国际化可能迎来新的起点。“中国商品对于海外市场的影响力越来越大，今年双11国际市场可能会迎来比较大的增幅。”李武昌认为。
在海外市场，菜鸟为速卖通提供英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国等多个国家“5日达”国际快递快线服务，为天猫淘宝海外消费者提供新加坡和马来西亚“5日达”服务。
另一个看点则是双11服务的精细化。今年双11主推预售和上门服务。菜鸟集团与淘天集团联手，不仅在国内继续扩大半日达范围，在中国港澳台地区以及海外市场也推出更极速的物流体验。在中国港澳台地区，菜鸟为天猫淘宝海外消费者提供包邮、包退、部分地区包税等服务；
据介绍，菜鸟仓和菜鸟速递组成的菜鸟仓配一体供应链服务，让物流时效大幅度提升，通过对预售包裹提前处理下沉到快递网点，实现更大规模的半日送达。菜鸟速递将继续把送货上门作为标配，同时菜鸟驿站继续在全国核心城市提供按需上门服务。
钛媒体APP了解到，10月26日，菜鸟仓库和菜鸟速递网点一批包裹被提前进行预处理，部分包裹已经送达消费者附近的快递网点。
“像这个包裹，就是隔壁小区消费者买的。31号付完尾款后，我们会连夜配送，最快几分钟就能送达，大部分包裹都会在半日送达。”菜鸟速递网点一名工作人员介绍，目前预售包裹开始陆续进到快递网点。
这意味着通过仓配一体供应链能力，大促期间包裹可以实现规模化的半日达。
业内人士分析，预售包裹处理，最难的点在于，仓配全链路的可控，以及依赖智能算法对预售订单进行精准预测，否则包裹下沉后消费者不付尾款，会带来较大的退货物流成本。
菜鸟武汉仓工作人员介绍，双11期间，全自动化的立库、AGV机器人等智能设备均为投入到双11保障，确保物流的效率。除此之外，仓库也通过算法预测等方式，提前预测消费者的购买行为，将不同的商品进行预打包，消费者下单后发货更快。
预售也可以实现成本更优，商家旺季物流成本压力大大缓解。据了解，联合利华、欧珀莱、夸迪、百雀羚、usmile、苏菲、全棉时代和燕之屋等超20个知名品牌均参与了菜鸟双十一期间的预售极速达。
双十一是观察物流企业的最佳窗口。近年来，以菜鸟为代表的快递企业，发展具有高附加值的供应链业务，大力拓展全球物流网络，提供国内半日达、国际五日达和送货上门等品质物流服务，也带动了物流行业逐步向高质量发展转型。
（本文首发钛媒体App，作者|杨秀娟,编辑|房煜）