聚焦双11｜旅游业爆火中小商家打响开门红，“客服每人每小时接待近百位客人”_资讯

扬子晚报

2023-10-25 17:03:15

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10月24日晚8点，2023年飞猪双11正式开售。飞猪方面，截至10月24日23点59分，参与飞猪双11活动的商家生意火爆。其中，5个新商家在时隔３年后，闯入飞猪双11首日成交额前10名；万达、开元、建发、兆和、金茂等民族品牌商家越来越受消费者青睐。

来源:视觉中国

世界闻名的酒店品牌、航空公司、大型主题乐园、邮轮公司来了，小而美的新兴文旅品牌也来了，还有扎根川渝、青藏、云南的组团社，在马尔代夫、仙本那、巴黎、法兰克福的地接社……忙碌不分时差，平台的窗口透出旅游业涌动的生命力。

“从24日晚上8点开始，消费者进线咨询的消息就一直叮叮作响，10多位客服人员每人每小时平均要接待近百人。”北京迪山国际旅游有限公司负责人告诉记者，双11刚开始2个小时，原计划的库存直接卖出去了1/3，出境游尤其是长线目的地的恢复情况远超预期。”

“800多个机票库存，没想到10分钟就卖光了！”浙江新世界国际旅游股份有限公司电商部总经理李海强称，飞猪双11开售不到2个小时，付完定金的商品已接近2000件。“即便是按照2019年以及之前的双11节奏，完成这个销售业绩也需要一周时间。”李海强说。

“心情很激动，销量比我们预期好得多，尤其是马尔代夫目的地格外受欢迎。”深圳海洋国际旅行社总经理彭海凡说，团队从七月份开始筹备今年飞猪双11，首日业绩没有辜负大家的努力，在“开门红”之后，彭海凡将更多地把目光转向后续的服务和履约上。

飞猪数据显示，双11首日4个小时的销售期内，酒店商家活动商品成交额以同比约100%的速度大踏步前进；景区、旅行社、邮轮等商家创下的成交额，已大幅超越疫情前双11的单日峰值。

通讯员博文

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