或许新零售带给我们的不是电商的灭亡，更不意味着传统零售模式的终结，而是两者结合以及新的消费模式刺激之下进化而成的某种新物种。

电商会不会死

在2016年的运气大会上，马云曾放出豪言，未来单纯的电商的时代很快就会结束，线上电商和线下零售以及物流结合在一起之后的新零售才是未来，会后不久，阿里就高调入股三江购物，打造线上线下结合的全新的零售业态，随后更是引起了华联股份、三联商社、百大集团等新零售概念股的集体起飞，抱上阿里大腿的三江购物更是在短短的三个月内股价上涨了165%。

有意思的是，在6年前，马云还信誓旦旦的宣称，未来要么电子商务、要么无商可务，并表示今后阿里不在有电子商务一说，不由得让人感慨时代变化之快。面对如此迅速的变化，我们不禁怀疑，新零售这么一个很空出世的新概念，到底是新瓶装旧酒还是代表未来零售业的新趋势呢？

新零售成为风口为何会是现在

很大程度上，消费趋势的改变带来了零售模式的变化，伴随着着新零售的诞生，带来的则是消费模式的变化。

首先是消费升级的到来所带来的消费者对于消费体验的追求。根据阿里巴巴官方给出的调研数据显示，国内的富裕人群早2010年的时候仅占了全国人口的7%，而到了2015年，也就是仅仅五年的时间，这个比例达到了17%，而到了2020年，这个比例将达到30%，国内的城镇化发展直接带来了富裕群体的不断增加。而这部分群体的消费者更加注重消费的品质和体验。对他们而言，不仅要求商品能用，更加追求好用，甚至希望能给自己带来某种享受。对于消费服务的效率以及商品的价格等信息的透明开始越来越受到消费者的青睐。而与之形成鲜明对比的则是当下单纯的线上电商并不能满足消费者这种诉求的变化，传统的线下零售商则无法保证商品信息的透明，服务效率低下，甚至连服务的品质都没有办法得到有效的保障。由此可见，单纯的电商和传统零售商都无法满足新时代下消费者的对于品质和体验的需求。

其次则是年轻一代的消费者的消费习惯已经发生了变化，随着80 、90、甚至是00后开始成为新的消费主力，这些新的消费群体更加追求极具个性化的消费体验，私人定制和高性价比的新型消费方式越来越受到年轻消费者的追捧。这类年轻的消费群体有着鲜明的消费特点：年轻化、去品牌化、个性化、理性化。更加注重他们认为有温度的产品，也更加看重与产品之间的情感连接。

而消费升级和消费习惯的改变必然也带了新的消费需求，一方面要有线下的消费场景，提供体验式消费和定制化服务，另一方产品要有高性价比，品质卓越、价格合理。

何为新零售

1新零售和O2O的边界

不论是线上还是线下的零售企业，都面临着增速减缓的境地，因此线上线下融合就成为了必然的选择，这种趋势其实早在2016年就已经开始出现，越来越多的互联网企业开始向线下布局，小米趁势推出了线下的小米之家，亚马逊则开了线下的书店和便利店。与此同时，一些线下的零售商也开始积极布局线上。例如永辉联合京东试水O2O，宜家在上海试水电商。

线上线下结合的O2O模式尽管成为了大势所趋，但是不可避免也引来了诸多的质疑和争议。如果020不能解决消费者体验的问题，只是单纯在线上线下都开出自己的零售店，最终也不能称作新零售。

2新零售的新特征

随着线上线下的边界开始变得越来越模糊，整个零售业的竞争也就不再是单纯的模式之争。而是正在回归到零售的本质，谁能给消费者提供更加优质高效的服务，谁就更能在竞争中占据优势。而互联网并不能改变零售的本质，判断一种模式的好坏，始终绕不开两个标准，一个是成本效率一个则是用户的购物体验，而新零售模式能否最终成功，其关键就在于能否解决这两个核心的问题。

以用户体验为中心，借助于互联网的技术手段，最大化的优化交易的效率和生产的效率，这是新零售最大的特征和魅力所在。

首先是线上线下同款同价，之所以电商在诞生之初会得到消费者的青睐，根本的原因还是线下的零售店带给消费者的体验并不好，并且同样的商品，线下的零售店要高出很多。因此在未来的零售行业，线上线下在商品的价格、体验、品质等方面实现统一将会是一个新的趋势。

其次则是消费场景的碎片化，随着互联网尤其是移动互联网的发展，消费者的消费渠道逐渐被碎片化，消费习惯更加的个性化。与之相对应的则是零售模式逐渐向标准化、个性化、灵活化，传统的线下大型的零售实体或将迎来重组甚至是解体。社区化或将成为未来很重要的零售方向。

最后或许是实现全渠道的融合。传统的线下零售商面临着渠道分散，客户体验无法统一，成本上升、利润空间不断被压缩等问题。随着新零售时代所带来的线上线下不断融合，全渠道联合会成为大势所趋。以实体门店、电商渠道、大数据云平台、移动互联网为核心，通过线上线下融合，实现商品、交易、数据、营销方式等的胡融共通，给消费者提供跨渠道、无缝隙的全新购物体验。

新零售带来新未来

随着越来越多的零售巨头的不断深入布局，零售行业正在经历着一次全新的革命。至于未来零售行业会呈现出怎样的全新形态，一切还需要时间来给出答案。不过可以肯定的是，新零售不会让电商消失，更不会传统零售终结，他只是在帮助两者不断进行自我进化。未来如何，我们暂且拭目以待。

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