凭借着极速响应、高效协同、降本增效等众多优势，敏捷运营正在重新定义着金融业的运营模式。在瞬息万变的数字时代中，构建以持续运营为核心的敏捷运营体系已成为金融机构转型的重点目标。放眼银行业，数字化转型先行者通过引入敏捷运营的营销理念，已经初步实现了业务营销活动的快速落地、迭代优化、自然增长，抢占了市场先机。本期内容就让我们共同探讨，银行应该如何迅速补足自身敏捷运营能力。

01. 银行运营为何需要引入敏捷理念

在谈及敏捷运营之前，首先需要了解何为“敏捷”。我们所说的敏捷通常指敏捷开发，是项目管理和软件开发的一种迭代方法。敏捷问世于2001年，发展到现在，已经在各领域开花结果。敏捷作为一种思维方式、一个框架，在金融业的应用过程中和运营组合成了一种全新的运营理念。敏捷可以通过创造变化和响应变化，从而在不确定和混乱的环境中帮助机构取得成功。其核心价值是更快的交付，此外还具备很多优点，如更低的风险、更好的质量、持续改进的能力、更大的灵活性、更高的团队满意度、更好的客户满意度等。

在银行营销活动的运营过程中，普遍存在两大痛点：一方面需求多变，银行营销需求受政策影响较大，临时性需求较多。随着市场群体的日益变化，科技发展不断对传统模式提出挑战。另一方面流程缓慢，在银行传统营销模式中，运营流程漫长，导致人力成本高、响应慢、上线周期长、应变能力差。

敏捷的理念，恰好可以解决银行过往运营过程中的诸多痛点。那么，银行又该如何着手展开敏捷运营呢？

02. 敏捷运营，重新定义运营价值

敏捷运营离不开科技赋能，盈动营销中台是天然具备敏捷基因的数字化营销系统，它是如何赋能银行营销的呢？让我们一图窥全貌：

图中灰色的部分是银行传统模式的运营流程，红色部分是营销中台的敏捷运营流程。通过两者流程的对比，我们不难发现，一个活动从确定方案到上线再到迭代优化的流程中，营销中台流程周期短，响应速度快，效率更是提升了100%以上，优势十分明显。总的来说，敏捷运营从三个方面重新定义了运营的价值：

● 降本增效：盈动营销中台是零代码平台，活动不需要开发人力投入，运营人员可以自助搭建营销场景和活动；上线周期短，简单的营销活动一天即可上线。

● 高效协同：简化上线流程，减少需要协作的参与角色；响应速度快，活动模板即选即用，平台按组件化思路搭建，可以根据营销需求灵活组装。

● 持续运营：应变能力强，上线后可以根据活动的实际营销效果对其进行优化迭代调整。营销中台体现出的敏捷响应能力，体现在可不断追踪和监视环境的变化，预测环境的变化趋势，分析因环境变化所带来的机会和威胁，从而帮助银行趋利避害，从容应对营销环境的变化。

虽然现在关于敏捷运营的方法论层出不穷，但基本上都是停留在一些基础知识和理论层面。而敏捷运营具有很强的实践性，只了解理论还是远远不够。以盈天地服务百余家银行、落地万余场营销活动的经验来讲，银行要想真正理解并应用敏捷运营，最便捷的方法就是找到科技成熟度高、实战经验丰富的帮手来予以指导辅助。