新媒体运营是什么？
通过近一个星期的学习，想记录一下自己对新媒体运营的理解。关于这个问题，我将结合所学课程从新媒体运营的定义，目的和工作内容这三个角度进行分析。
1.定义
所谓新媒体运营，就是通过新媒体手段（如：APP、论坛、网站、社群等）帮助用户在购买产品后，更好的达成购买该产品的目标，从而让该用户购买更多的产品或推荐更多的新用户购买。在这个环节中新媒体是达成目标的渠道，运营就是达到目标手段。
举例来说，对于半撇私塾，通过在知乎、微博、今日头条等新媒体渠道发布相关的内容，获取想要从事新媒体工作的潜在用户，通过社群、免费体验课等方式将其转化为付费用户，并帮助用户完成目标，使他们愿意将课程推荐给更多的人。
2.目标
新媒体运营工作最重要的目标就是通过运营手段获取付费用户，使企业盈利。
对于半撇私塾，新媒体运营的目的就是让潜在用户购买课程，并让用户感到满意，愿意升级课程或推荐给其他亲朋好友。
3.工作内容：
【拉新】：需要定期创作优质内容和热度活动，来吸引大量目标客户的注意力，这就包括题材选取、拟定标题、内容撰写、设计排版、内容发布等。
对于半撇私塾，定期发布一些干货文章，如《谁说零基础职场新人不能转行新媒体》《运营小白如何实现从零到一的转变》等吸引新的用户注意；
【促活】：在内容和活动中设置引流点，引导目标用户扫码加微信领取福利等方法获得潜在用户。 对于半撇私塾，通过在文章中加入如【关注公众号回复“运营干货”获取免费课程】、加客服微信领取运营类电子书等方法，引导目标客户留下联系方式。
【留存】：获得目标用户后则要通过定期内容和活动，使用户对产品保持热度增加好感。
对于半撇私塾，经常分享免费公开课，学员的成功案例和正面评价，促使潜在用户成为付费用户。
【收益】：将潜在用户转化为付费用户。
对于半撇私塾，通过测试得分兑换报名优惠券、30%学费返还计划等活动等活动激发用户购买欲望，促成交易。
【售后】：关注客户使用感受，对用户问题及时作出应答，增加客户满意度，促使客户复购和推荐他人购买。
对于半撇私塾，根据学员反馈，不断优化课程，及时解答学员的问题和批改作业，注重用户满意度，使学员有可能复购或推荐新用户。