图片来源于网络

在马云爸爸抛出新零售这个概念以前，相信很多人对零售的概念还停留在当面结账拿货的原始阶段，也就是便利店、超市、百货商店一类的消费。

在相当长的一段时间里，新零售这个概念仍然有点云里雾里，各种释义都有，但对普通人来说并不容易理解。

那到底什么是新零售呢，在这之前，我们先来说说零售这个词的概念。所谓零售就是向消费者出售生活消费品和相关服务以供其消费的全部活动。从这一概念中我们可以确定的是零售是以直接消费为目的，零售的完成也就预示着商品或服务从流通领域的退出。而且，零售活动完成的方式是多样的，并不限于实体店铺、网络电商、自动售卖机等。

那么什么是新零售呢？这个问题最早的官方概念可以从2016年11月发布的《国务院办公厅关于是推动实体零售创新转型的意见》中窥得一二。从“推动实体零售由销售商品向引导生产和创新生活方式转变”、“支持传统销售场所向社交体验、家庭消费、时尚消费、文化消费中心等转变”、“逐步利用大数据等技术科学选址、智能选品、精准营销、协同管理，提高发展质量”、“将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局，鼓励线上线下优势企业通过战略合作、交叉持股、并购重组等多种形式整合市场资源，培育线上线下融合发展的新型市场主体”等表述当中，我们已经可以看到新零售的影子。

体验、服务、物流、大数据、线上线下融合等关键词正是对新零售的侧写。这样，新零售的概念或许就是：以大数据、智慧物流、人工智能等技术手段为驱动的突出消费者体验的零售业态。

相比于传统零售，新零售具有以下特征：

1．新零售更加强调消费者体验

传统零售多以商品为核心，表现为我能提供什么，而新零售更加强调消费者的需求和体验，表现为消费者需要什么，如何从商品、形式、服务等方面更好的满足消费者自身的需求，更加突出消费者的核心地位，实现了从经营商品向服务消费者的转变。同时，这其中也有个十分重要的反馈就是：消费者的需求会促使生产厂家主动调整，也就是供给侧的改革。

2．新零售实现的核心是效率提升

新零售以大数据为依托，将消费者发生的线上或线下经济行为全部数字化，最终沉淀、提炼成可以指导生产、布局、销售等环节的数据产物，并通过与智慧物流、人工智能等的深度融合，大大提升整个零售业态的效率，从而最大限度的创造价值。阿里动物园里的“盒马鲜生”就是活生生的例子。

3．新零售的载体是实体店

从目前阿里、京东、腾讯等在新零售上的动作可以看出，新零售的载体是实体店，便利店、超市、卖场等等。大数据、智慧物流、人工智能无一不是为提升实体店铺运转效率和消费者体验服务的。在线上电商平台发展遭遇天花板的时刻，线下消费的巨大市场为他们提供了无限的可能性。

4．新零售不是谁都能玩的起的

从新零售的大数据、智慧物流、人工智能等关键要素就可以看出，在新零售的探索起步阶段，能玩得转的都是阿里、京东、腾讯、百度、网易等这样的互联网巨头，他们有足够的技术和资金去开辟市场。至于其他的中小企业或者个体商，只能寄希望于巨头们的数据共享或者加盟他们的零售店铺。

说到这里，估计很多人也就清醒了，小卖部之类的距离新零售可还远着呢，那就纯属于自娱自乐的一类了。


云裂变汇聚微信运营，微信小程序，淘客运营，区块链等专业领域，每天更新最实用的微信运营，微信小程序，淘客运营，区块链知识。