说起微信成交目前大部分人都已经不陌生，但是在具体的操作过程中往往因为细节不到位，流程不畅通而导致结局差强人意。还是那句话，所有的成交都是一个流程，而不是一个节点。

大部分的实体店在成交上因为缺乏流程打造的意识而过度依赖销售人员个人能力发挥，所以导致销售业绩极其不稳定，优秀的销售一旦离职也带走了好不容易培养起来的客户。这样的门店是难以稳定发展的，门店的老板是被动的。 那么通过今天微信成交流程的学习，以上的问题都能迎刃而解。微信成交流程打造总的分为两个部分，第一部分是朋友圈成交，第二部分是微信群成交。

一、朋友圈成交

在之前的个人品牌打造文章中的朋友圈发布纲要部分，我们讲到了朋友圈 20% 的内容为销售内容，也就是广告，但并不是生硬直接的广告，需要用一定的文案技巧来植入产品广告。 成交的话语要亲切，不能太过生硬，没有人喜欢生硬的广告，大家都喜欢跟真实的人交流。并且，朋友圈的成交是一个持久的过程，适合长期销售，不能操之过急。

那么，拼团、限时秒杀活动、新品尝鲜、顾客评价、门店火爆程度等都是可以作为内容输出的，吸引粉丝直接在朋友圈看到产品，通过微信联系下单。 在木籽的案例中我也曾经讲过朋友圈一定要突出三种感觉：真实感，专业感，火热感。具体的内容参考之前我制作的一张思维导图即可。

孔佳三三机制

我们接着说第二部分。

二、社群成交

去年五月底我给昆明一家高端卫浴品牌操盘过一次社群团购，一共4天时间，每晚7点到9点的2个小时进行，头3天进行铺垫预热，最后一晚上成交，共计成交了33个户主，销售额22万元。取得不错的效果。 要知道，原来门店一个月的销售额也就是60万左右。

也就是说4天的时间完成了原本需要11天左右的业绩，在原基础上实现了翻倍的效果。所以社群成交低成本，高效率的特点是非常适合大部分实体店的。 那么为什么要采用社群团购呢？ 就得先说说社群的属性。

社群通常是把一群有着共同目标，或者相似价值观的人集结起来的一个阵地，在社群里，把认识或者不认识的粉丝联合起来，大家以比较优惠的价格购买产品。社群团购，就是通过朋友圈集结一批粉丝，发起团购活动，在群里更能激发粉丝的购买欲望，引导下单。 社群团购是集中型的，适合短期促销。前期的人设、朋友圈打造得越好，团购效果也越好。

并且，社群团购能够一次服务多个客户，可以减少一对一销售的沟通、服务成本。本质上跟以前的会销是一样的性质，只是社群成本更低，更灵活方便。 为什么要选择快闪群进行销售？ 因为一般的群拼团需要长期运营才行，而快闪群重在“快”，即开即散，时效性很强，一般建议 48 小时之内为佳。这样一是可以节省运营成本，不需要人力每天维护群秩序，发布信息；二是可以提高活跃度，大家都是为了同一个目标——团购某个产品而来。快闪群适合做新品发布，短期促销，能满足客户的好奇心。

快闪群团购流程：

1. 确定拼团主题及产品

2. 朋友圈铺垫

不建议直接在朋友圈告知粉丝什么时候要做拼团，这样的话不清楚潜在用户有多少，想要用户关注活动，先在朋友圈提前一周铺垫，每天发布产品软文。具体参考之前的朋友圈发布纲要部分。

3.快闪群运营

设置群名，例如：xxx29号晚上点8点团购x群（xxx指品牌名，x指数字） 这里有个小技巧，数字不一定要从 1 开始设，也可以从 8、 9 开设，让用户有“活动很火爆”的心理感受。因为消费者都有一个共性叫做跟风。 设置进群欢迎语客户进群，一定要主动欢迎他进群，增强仪式感。

不然粉丝会觉得这个群没有人气，自己不受到重视，影响之后的体验。可以采用类似的语言： 亲，欢迎进群，进群后可以先看下群公告，活动明天晚上8点开始，活动期间还有各种红包及小礼物，密切关注哦。

如果进群的人数较多，手动一个个 @ 会耗费大量的时间，我们建议用群机器人来自动回复，设置好常用语，用户进群之后，固定每20秒或者每3分钟 @ 一次新进群的用户，欢迎他们进群。 设置群公告群公告的目的是让进群的用户清楚这个群是做什么的。可以把活动主题、活动规则、活动时间详细地告知客户。 因为用户进群并不是立即就做活动，而且有的用户可能是被朋友邀请进群的，有了群公告就不用一一解释了。

以我们操盘的案例来做参考： 【置顶】进群的各位亲们先把群置顶起来，避免错过时间，如果怕吵闹可以先开启免打扰模式 【活动】1个名额以399秒杀平时售价999的马桶一个，10个名额摇骰子抽红包，点数多少发多少，20个名额6折抢购活动产品。微信支付100元订金为准。

【红包】活动开始我们会有第一轮红包雨，中途我们市场总监大红包来袭，结束还有公司总经理的超级大红包哦。 【时间】5月24号晚上8点准时开始，晚上10点准时结束，活动结束后该群自动解散，不会影响到大家。 群聊天引导用户进群之后，我们需要让大家活跃起来，不过大家互不相识，不一定会主动开启话题，这里我们建议设置“托儿”来开启话题，带动气氛。“托儿”可以是内部员工，也可以是关系好的老客户，由“托儿”来发起话题，对用户来说可信度更高、容易拉近距离些。

比如这些话题：

①　大家什么时候知道这个品牌的？

②　用了多少年了，觉得怎么样啊？

③　大家最喜欢的款式是哪一个呢？

4.素材准备

在做朋友圈铺垫、建群的同时，还需要准备好活动的素材。比如：产品海报、产品购买链接、买家秀或者顾客证言、提前写好产品介绍的文案话术等，明确卖点。 在活动开始前先“演练”几遍，熟悉流程，设想用户会有哪些疑惑，准备好应答话术。也可以让托配合把用户可能会问到的问题提出来，降低用户的行动成本，促成订单。

5.活动开始

群红包活动正式开始前需要活跃气氛，可以发红包来激活用户，红包金额不需要太大，领了红包的一般都会主动发信息或者表情包以示感谢。这里发红包还有一个作用就是统计参与人数，没有参与的就要私下提醒。 倒计时活动开始前 2 小时、 1 小时、 1 分钟可以在群里提醒一次，让用户提前预留时间来参与活动。

发活动详情活动正式开始后，就可以发事先准备好的产品路演话术，加上海报、商品链接，与用户互动。 群订单雨每当有群成员购买的时候，引导他们发布订单接龙，接龙的人越多，越能引发从众效应，激发其他人的购买欲望。 订单雨话术：已经拼团成功的亲们，在群里按格式【序号+收货名字+购买数量】依次接龙，我登记一下，会另外附送一个小礼品喔！1. 张三+春兰小区+1套花洒2. ……3. ……

6.活动结束

活动结束时也不能草率，要有头有尾，最后一个小时不断播报时间，订单接龙不能停，最后催促群成员下单。

结束的时候也要发红包感谢群友的支持，也为下次群活动做铺垫。 由于是快闪群，最后是要解散掉的，以免沦为垃圾广告群，影响用户体验，而且后期运营成本也很大。

但是解散之前也应该跟群友打声招呼。 结束话术：我们的活动结束了，已下单还没接龙的宝宝们可以再接龙一下。感谢今天大家的大力支持，一会给大家发红包，接龙完领完红包就可以退群了，该群为临时活动群，稍后也会解散掉喔，再次感谢大家！

同时，群里活动的热闹也要随时截图发朋友圈，一来宣布活动已经结束了，二来可以让没进群的粉丝也感受下群里的气氛，有机会挖掘潜在用户参与下一次活动。 为今后的成交做铺垫。客户成交案例也是朋友圈打造火热感最好的途径。

7.结束回访追销

每个快闪群结束后要对每一位进群的用户进行一对一的私聊回访，多一个追销的可能。同时也能知道本次团购活动 还有哪些地方需要完善，逐渐积累经验，每次复盘就会越做越好。

通过今天的讲解，微信成交的两个部分：朋友圈成交和社群成交已经结束了。看再多如果不实践也是学不会的，如果你没有实操经验，建议你先小范围的进行测试。找到感觉后再放大，这样让你的试错成本降到最低。 下一篇文章我会继续讲解社群里：会员体系构建，这是打造私域流量最关键的环节。

你学会了吗？如果你想了解更多社群的玩法，可以点击文末链接关注我。

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