企业战略:(7)企业战略实施与控制
admin
2023-07-15 12:43:15
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一、战略实施
二、战略控制
企业在采取纠正措施时可以选用下列三种模式:(1)常规模式。企业按照常规的方式去解决所出现的差距。这种模式花费的时间较多。(2)专题解决模式。企业就目前所出现的问题进行专题重点解决,这种模式反应较快,节约时间。(3)预先计划模式。企业事先对可能出现的问题有所计划,从而减少反应的时间,增加处理战略
从整个战略管理的过程来讲,整个企业的战略管理过程实际上是一个反馈系统,它依据控制系统和组织环境的信息而必须经常地加以调整。
1.平衡计分卡
- 它是一个将企业组织的远景与战略转化为一套可供操作的业绩评价指标体系的战略控制框架,从而实现了业绩评价与战略管理的有机结合。
- 平衡计分卡的“平衡”意义体现在:以完成企业战略目标为核心,按照一定的“因果关系”设计业绩评价指标体系,实现了财务指标与非财务指标之间的平衡、先行指标与滞后指标之间的平衡、企业内部资源要素与外部利益相关者需求之间的平衡。
平衡记分卡基本结构图
(1)财务维度
(2)客户维度(Customer Perspective)
- 由于顾客需求的多样性,客户维度指标的设计必须根据特定目标客户群量身定做；
- 企业在其目标市场中,用以吸引并留住客户的价值观念对企业的决策会产生重大影响；
- 无论是哪一类指标,都要能很好地反映和传递企业战略目标和价值定位的要求。
(3)内部业务流程维度(Internal Process Perspective)
(4)学习与成长维度(Learning and Growth Perspective)
四个维度有其内在的因果关系:
- 如果要实现企业的财务目标,就需要实现客户与市场目标;
- 如果要实现财务与客户目标,就需要建立能满足客户需求的、富有竞争力的业务流程;
- 要实现财务、客户和内部业务流程的目标,则需要企业和员工通过不断学习和成长来保障。
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