服务号运营的是品牌,是企业服务,大多数服务号的运营主体都是企业,所以运营的目的一方面是为了拓客,另一方面还在于加深用户对品牌的认知和信任。
针对服务号的特点来看,每个月4次的推文都是一种品牌和价值的输出,在推文中可以向用户提供一些有价值感的品牌内容或行业知识,能够戳到用户痛点的内容最好。
很多人在做服务号的时候都会发现一个问题,一推文就掉粉,这个也是非常正常,且在服务号运营中比较常见的问题,通常掉粉的用户都是和公众号粘性不强,对品牌粘性和信任感较低的用户,所以留存会比较差。
提高用户留存的方式有很多,比如可以定期做一些有趣的或者是福利性活动,如果有线下门店的话,可以将线上渠道和线下渠道打通,例如有很多生鲜类商品都会在服务号中做一些拼团、低价促销的活动,用户在线上拼团后可以直接去线下领取,每周会定期的做一些活动,恰逢节假日促销力度更大,这种的用户留存会比较好,而且拼团类活动也更有利于用户邀请好友去关注公众号来参与活动,也能带来很好的涨粉效果。
服务号的涨粉其实不单单是做用户增长,更是为了转化存量的。
服务号涨粉玩法有很多种,其中最为常见的一种就是海报涨粉,制作专属的分享海报,让用户转发到朋友圈、微信群或自己的好友,邀请好友关注公众号,在完成任务后可以获得奖励。
以下海报仅作为参考案例:
涨粉活动的本质在于激励,通过价值或实质性奖品来激励用户主动为你的公众号去做推广。同时我们也可以设置多种玩法让这个活动变得更加有趣,而不是功利性的让用户做推广。
做海报涨粉活动首先应重视海报的设计,一张精美的海报才能在第一时间吸引人眼球,海报中的文案戳中用户痛点,明确用户需求,同时还要激发用户的潜在需求;要让用户快速产生关注行为,还要一定的引导,如限量,限时等字样,可以让用户产生稀缺感,立即采取行动。
二,奖励激励
奖励是用户发生分享或关注行为的驱动力,奖励的设置很关键,在成本控制范围内根据目标用户的需求和痛点来设置奖励或奖品,常见的奖品包括优惠券、平台VIP会员、行业资料干货、纸质书、产品小样等。
由于裂变活动通常是分多个任务阶梯的,比如一阶任务,二阶任务,三阶任务,三阶任务的奖励设置必然是要更加具有诱惑力,适当提高门槛,同时也用价值更大的奖品来激励用户。
三、活动流程
在裂变活动流程控制中,要避免门槛过低或过高,过低的门槛会吸引来羊毛党,过高的门槛增加了用户参与难度,影响活动效果。
在使用裂变工具的时候需要把握每一个功能的作用,尽量发挥功能效用,争取活动效果最大化。
很多的任务宝工具在做裂变活动中都会提供人气排行榜页面,这个页面的设计不仅是为了让活动更具趣味性,还是为了通过排名机制让用户产生竞争心理,通过奖励的激励作用,让涨粉效果达到最大化。
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