2019.09.26更新：

文章内容较多，前半部分主要阐述完成一份方案所需的运营思维，建议刚接触运营的同学按顺序阅读，虽然啰嗦了点但其实都不是废话。

也可直接拉到下半部分看方案的主要内容~

在讲运营策划方案之前，希望大家对流量和转化两个概念已经有了一定的了解，这会有助于完成一份逻辑清晰目标明确的运营方案。运营的思维有千千万万种，而流量转化这个思维方式是我觉得最有效最简单的一种方式。

我之前看过非常多运营同学的方案或者是创业者的BP商业计划书。经常让我哭笑不得的是，他们会这么写：我们学校有两万的同学，只要有百分之十的同学来我的奶茶店消费，那我每天就会有两千个客户。或者是，这个行业潜在用户群体有三百万，人均消费一千块，所以我这个项目就会有三十亿的估值。又或者是，我们学校有两万同学，经过食堂门口有百分之十的同学，所以我在这里摆摊派传单，就可以获取到两千的同学。

我每次都想说，同学，谁给你勇气？

我们以摆摊这件事情来说，两万的同学，先不说经过食堂门口真的有百分之十那么多吗？假设真的有，那么，匆匆路过的同学有多少，有多少人会真正的留下来接受你的传单？又会有多少人在接受你传单之后会愿意了解一下？了解完之后又会有多少人愿意参加你的活动？换个角度来看，就算真的有那么多人，那你安排的人手，每分钟能派多少个传单？能接受多少人的咨询？

这其实也就是我们在前面转化那篇文章中讲到的，分层切片的概念，其实出现这种让人哭笑不得的叙述，本质上，就是对事情的分层切片不够细。要解决这个问题，你有两个方式，第一就是更加细致地思考，把用户的行为拆分到你可以想象到的足够细的程度，不要嫌麻烦，OK？第二，就是多观察，多学习，从别人或者自己的项目经验当中去复盘，总结出同类产品或者事件的平均转化数据。

那流量跟转化这两个思维模式呢，不能让你直接写出一份方案，它只是帮你建立起一个基础的思维和观察世界的角度，坦白说，如果你掌握了这两个思维，就等于拥有了一个运营社会人的基础。

传送门：

当然也可以先往下看，回头再看看流量和转化的相关内容。

言归正传说方案：

在互联网公司工作，你的老板可能会经常对你说类似这样的话：“小明啊，下周咱们的产品上线，需要新增20万个本地用户，你下班前写一份运营策划方案给我…”

如果你是小明，你会怎么写这一份策划方案呢？

一份完整的策划方案，最能体现一个人的逻辑思维能力，如果大家想在运营岗位的工作上得心应手，或者更上一层楼，那么学会写一份全面细致的商业级运营策划方案就变得非常重要。什么情况下需要运营策划呢？没错，在做出行动之前，在开始执行我们的工作任务之前，我们需要对工作任务做一个梳理，从目标出发，看一下有哪些方法可以达成这个目标，然后把这些方法细化成可以一步一步执行的计划，这个深思熟虑、统筹全局的过程就是运营策划。

那么一份合格的运营策划方案，它应该满足2个特点：

1、任何人都能看懂；

2、任何人都能执行；

在实际工作中呢，你往往都不会是单兵作战，你需要沟通前后端很多的事情，所以，一份好的方案，是可以减少相互之间沟通和配合的成本的，同时也是你自己深度思考一个项目的完整逻辑体现。

不管是哪个运营岗位，活动运营也好，用户运营也好，还是新媒体运营也好，不管哪种项目，教育的、金融的、工具的、电商的，在日常工作中，都会有写方案的需求。一般而言，一份全面而完整的运营方案我们就称为运营全案。

运营全案，就是把策划的思路与内容客观、清晰、生动地呈现出来，并高效地指导实践行动。

这就是我上面提到的，“任何人都能看懂，任何人都能执行”。

当我们开始把一些资源整合在一起，尝试去统筹和规划项目执行的时候，项目管理能力和资源协调能力就会得到锻炼。而这两个能力，恰恰是最能提高运营工作天花板的核心竞争力。

当你掌握了这个技能之后，你会发现，很多运营工作对你而言都是小菜一碟。运营全案可以很好地锻炼咱们的运营思维，会在脑海里产生一个工作字典，就像肌肉记忆一样，遇到任何运营相关的问题，都会条件反射般地找到对应的解决思路，并且形成解决方案。

好，现在我们用一句话来概括运营全案的核心内容：为了解决一个问题，把问题分解成具体需要做的事情，在特定时间和预算内，分层次有步骤地达成目标。

其实，运营全案解决的是一个目标的问题，如何达成这个预设好的目标呢？我们需要把目标分解成具体需要做的事情，这就是“分解目标”。这其实也就是我们前面经常讲的分层切片。这个能力，不管是对运营，还是对其他行业其他领域的人来讲，都是非常重要的。

我们知道，任何事情都不是无限期去做的，所以，接下来我们需要规定好完成这个目标的时间和预算，有步骤地达成目标。

现在我们总结一下，运营全案该怎么写？

为了解决一个问题，我们要先确定一个运营目标。这个运营目标，必须是一个非常明确的目标，也就是“可以量化”的目标。比如说，我的目标是12月份达到一个什么样的活跃用户数，到10万水平还是到20万的水平，而不是说“我要获得更多流量”或者“我就是要它火”这样一个很虚幻的目标，这是不对的，这种目标不能被量化被数字化，是无法得到客观评估的，就好像，我们说小明同学是个好学生，那如何量化地体现呢？那我们可能会说，哦，因为小明期末考每次都能考一百分，小红每次都考99分，所以就差了一点。当然，我们不是唯分数论啊，只是举了个栗子。也就是说，那种说了等于白说的运营目标，纯粹只是用来满足YY的运营目标，是没办法做出合格的运营全案的，也没办法得到很好的执行。当然，这也是很多刚入行的同学经常会犯的毛病。所以，我们要先确认一个可量化的运营目标。

明确了运营目标之后，我们要开始把大目标拆分成几个小目标，预估每个小目标需要多长时间。这里说的“时间”，一般我们叫做“排期”。

团队成员，包括运营的同学，产品的同学，技术的同学，应该在什么时间段，发布什么内容，上线什么活动，输出什么创意，做出什么样的产品，每一步要得到什么结果？这些都需要在方案里写得清清楚楚。

那接下来，你可能会涉及到——“预算”，“预算”指的就是你为了达成这些目标，需要花费多少钱，根据你的方案，可以达到一个什么样的投入产出比，也就是ROI。

最后，我们需要有步骤地达成目标，意思就是要做好执行和优化。方案写出来是用来指导我们的实际工作的，一份方案在被实际执行之前，都只是纸上谈兵，并没有事实或者数据能告诉我们，这个事情这么做是一定会达到我们预设好的目标。

所以，我们需要在执行的过程中，根据实际得到的数据反馈来对方案作出调整和优化。比如，我们的目标是通过线上抽奖活动来吸引女大学生购买京东某商店的化妆品，但是活动上线之后，我们通过数据分析可以发现，参与抽奖活动的用户中，80%以上都是男性，通过对这些用户的跟踪和访问，我们发现，是推广渠道出了问题，推广渠道的主要用户是男生。那么针对这种情况，我们就需要及时调整活动的推广渠道，选择一些女性用户集中的渠道，并且加强分享的引导，让更多的女生可以看到并参与到这个活动中来。

所以你看，其实方案虽然只有一个，但是一个有深度思考过的运营方案，一定会在每一个分层的转化点上做好“预案”，什么叫预案呢？你设计了一个活动或者某一个分层，你认为说，在这里应该要有20%的转化率，那如果真实运行下来，只有1%，那怎么办？如果变成了80%，又该怎么办？难道我们就只能走一步看一步或者说推翻重来吗？当然不是，这就需要我们提前做“预案”，明白了吗？这也就是我们的老祖宗说的，凡事预则立不预则废。

我们一直在强调的“运营思维”，其实就是“优化思维”。优化什么？优化流量，优化转化率。万变不离其宗。大家一定要知道，任何所谓的“成功案例”都不是一蹴而就的，所有的成功案例都是需要团队在背后不断地试错、测试和优化的。所以，优化工作是整个方案执行过程中的一个思维重点，我们需要随时根据运营数据来及时调整方案的内容。所以，大部分的“成功案例”都是不可复制的，因为，模板解决的是框架，保证我们的工作不会偏离方向，但没法保证结果一定完美；而优化思维，才是支撑这个框架的关键，因为优化思维可以让我们一步一步地靠近我们想要的结果。

以上就是运营全案策划的重点流程，先确定目标，再分解目标，输出工作排期和预算，最后做好执行和优化。

再总结一下：

首先，一份完整的运营全案，应该包含3大模块：

（当然不是所有的方案都要写这么多板块，这里已全案举例）

第一， 项目描述和分析；

第二， 运营目标和策略；

第三， 执行方案。

前面两个模块，主要是分析和策划，主要解决的是“说清楚我们为什么要这么做”；最后的执行方案模块，解决的就是“具体应该怎么做”的问题。

也就是说，一份运营全案，不同的人看的内容重点是不一样的。什么意思呢？首先，我们要知道，在互联网公司里，什么人会需要看这份运营方案呢？一个是老板，当然你如果是自己创业当老板的话，那这个可能就是你的投资人，另一个就是团队成员，这两个角色的诉求是不一样的。

方案写出来，落地执行的时候，是需要投入金钱和人力的，方案评审的时候，你要做的就是告诉老板“为什么需要花这么多的钱去做个这个事情”，老板要看的，是逻辑，是投入和最重要的产出。所以，分析部分的内容，非常重要。如果你前面的分析和和策略推断不符合逻辑，站不住脚，那后面的执行方案也就没必要落地了。

如果你的方案评审通过了，自然就要进入分工与执行的阶段了。那么，整个项目的团队成员，每个人只需要知道自己在哪个时间段内做什么工作就行了，前面的逻辑分析并不是他们关注的重点。

说到这里，大家再回过头来想一下，一份合格的运营方案需要具备哪两个特点？

1、任何人都能看懂；

2、任何人都能执行。

没错，老板作为决策者，你的方案不能写得很简单，也不能写得很复杂，需要重点突出，逻辑合理，需要让老板不用耗费多少脑细胞也能看得懂你在说什么，需要说服老板支持你做这个方案。

团队成员作为方案执行者，你的方案除了需要说服他们之外，还要需要让每个执行的人看完都能清楚地知道自己应该在什么时间做什么事情，知道自己做的工作需要达到一个什么目标。

只有满足了这两个基础条件，你的运营方案才是完整的、有价值的、可执行的，你的工作才是有价值的。

很多新人，在实际工作的时候，是不会写方案的。我们先不说文档格式这些非常基础的问题，很多新人在接到老板的需求说要写一个什么方案的时候，往往是一脸懵逼的状态，然后写出来的东西实在是惨不忍睹。记住，不要应付工作，也不要轻视方案的重要性，有模板谁都能写点东西出来，决定你的价值和天花板的还是在方案中体现出来的“运营思维”。

回到目录上来：

首先，我们需要客观地把需要运营的产品描述清楚，这个产品能解决什么问题；然后我们需要找到这个产品的目标用户是谁？也就是，什么样的人会使用我们的产品。然后我们需要把竞品找出来，看一下我们的竞争对手是怎么帮用户解决问题的，都踩过什么坑，我们需要从中吸取经验，扬长避短。结合一些实用的分析工具，比如说经典的SWOT分析，对产品做一个客观整体的优劣势分析，找到我们的优势和市场机遇；然后做一个综合的项目评级，看一下这个项目的重要程度，需要投入多少资源去支持这个项目。

好，当项目分析的部分做完之后，我们要结合产品的特点和用户的核心诉求，找出一个差异化的产品定位。什么意思呢？也就是说，我们需要找出我们的产品和竞争对手不一样的卖点，只有这样，才能脱颖而出，才能被挑剔的用户注意到我们的产品。

做完差异化定位之后呢，我们需要制定好明确的运营目标，或者说KPI。运营目标一般都不能是那种非常简单就能完成的，需要有一定的挑战性，但又不能定得太高，必须被量化，用明确的时间和数字来描述运营目标。

接下来，就是整个运营方案的执行核心，有了产品定位、有了目标用户、也有了运营目标，我们就要制定出能按规定完成这个运营目标的策略，策略就是用来指导执行方案的，所有的执行方案都要根据运营策略来展开。这部分的内容，是最有价值而且最难的，我在后面的课程中会用实际的案例来给大家讲解，掌握了运营策略的制定，你才算真正掌握运营思维，你才能升职加薪获得更多的成长机会。

最后，我们按照制定好的运营策略，输出详细的执行方案，包括了你需要做什么活动、是线上的还是线下的；你的创意是什么？文案怎么写？视频怎么拍？H5怎么做？海报怎么画？等等。

做好了这些内容，我们还需要把它们推广出去，让目标用户看到这些内容并且参与到活动中来。于是，选择什么样的渠道来做推广就非常重要了，也就是说，流量从哪来？

然后，我们需要把这些具体的工作细分到人，做好分工，在什么时间点需要谁做什么事情，都要写清楚，一目了然，好掌控项目的进度。

然后，我们还要想清楚整个方案中会遇到哪些风险，什么事情会导致项目无法往预设的结果发展，我们需要把这些风险写出来，还要把对应的解决方案写好，以防万一，在执行过程中一旦遇到了风险，马上启动应急方案，及时降低损失。

最后，流量都不是免费来的，所有的活动都是需要成本的，有了金钱和人力的投入，就得算清楚完成目标之后能带来多少收益，算出整体的运营成本，让老板知道，我们需要多少钱来办这个事情，是否有优化的可能。

希望同学们能学会做一份掷地有声的运营方案，可以独立完成从策划思路，到策划方案，再到方案执行的全部流程，加油！

文章内容包含配图均为原创内容，未经允许，禁止转载，谢谢。

模板源文件暂不对外提供哈（等点赞多了再分享好啦哈哈），希望大家更根据文中描述的模块和流程，打造一份属于自己的方案模板~

如果看完之后感觉还是有点云里雾里的也不用着急哈，毕竟这里面涉及的内容还是非常多的，需要时间慢慢学习和消化~

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