从2020年到至今，新冠肺炎疫情爆发，线下渠道被切断，各大企业大力推进线上策略的部署进程，以期提升在线实体及社交媒体的运营，无缝对接消费者或客户，节约成本和提高转化，因此各大企业如何进行私域营销也成为大家讨论的重点。

01
「 私域流量是什么？」

私域流量是相对流量池而言的，指的是我们不用付费，可以任意时间，任意频次，直接触达到用户的渠道，比如自媒体、用户群、微信号等。

判断是否属于私域流量，只有一个标准，即：对用户资产，企业/品牌是否有主动权。

简而言之，企业/品牌能说了算，那就是它的私域。

02
「 私域营销营地怎么选？」

上个月，国家统计局发布的《2020年国民经济和社会发展统计公报》显示，全年移动互联网用户接入流量1656亿GB，年末互联网上网人数9.89亿人，其中手机上网人数9.86亿人，几乎占99%。

因此，布局移动端，已是品牌营销决策中不容置疑的。都做？除非你钱多人傻。我的建议如下（仅2C）：

全新品牌：很难，但有机会。

我想说如果现在还是平台的天下，那么全新品牌没有第二条路可走，只有找代运营，烧钱而且是很多钱，才有可能在平台活下去，且1-2年内不要去想打平。但通过社交网络，做口碑传播、社群营销，你仍有机会，当然第一年的roi不会漂亮。所以，你可以选择公众号+商城小程序+社群+小某书（或其它符合品牌调性的种草平台）。

有一定粉丝规模的品牌：必选私域，早选早自由。

我很奇怪，一些淘品牌为何反而迟迟没有走上私域之路。作为在淘生态中野蛮成长起来的佼佼者，应该有着灵敏的流量嗅觉才对，难道是被平台框住了？反观一些正儿八经的服饰、美妆品牌倒是走到了私域营销的前列。举例：某中端韩妆品牌，基本是微某推什么功能，它就立马跟进，目前选择的阵地有：公众号+数个小程序矩阵+导购+营销群+活动群+闪群+直播+小某书。

对于阵地的选择，我建议慢慢来，口碑传播可以遍地开花，营销阵地是需要深度运营的，可不能打一枪换一个地方。

03
「 私域营销该怎么玩？」

难点有三：

1. 市场部做的品牌官方商城就是个摆设，没流量也没人关注；
2. 代理商整天吵闹，原因就是其中一家把平台的粉丝引导去了微某群，且运营得很好；
3. 没有人敢迈出私域的那一步。

说白了就是，市场的存在感越来越低，对业绩的贡献不够，对经销商的赋能不够，对私域的理解也不深。

如果说公域营销是以“店”为中心，那么私域就是以“人”为中心，那么在开展私域营销之前，你需要品牌人设的打造。

在做品牌私域营销计划时，

1. 打造品牌人设；
2. 对人群进行划分与定位。

同样举例某中端韩妆品牌，在整体私域营销中，有着7种角色（注意消费者，并不以购买次数进行划分）：

• 潜客：公域的消费者、公众号的粉丝或其它消费者，目前已留资或已关联小程序；
• 粉丝：已加导购微x，已入某群；
• KOL：认领任务的消费者领导者；
• 导购（美丽顾问）：服务+转化；
• 客服：支撑；
• 渠道运营：服务对象为导购及KOC，上传下达，绩效考核；
• 品牌运营：服务对象对渠道运营，方案、计划、话术等赋能。

上述韩妆品牌的人设定位是什么呢？是“美丽顾问”。

其次，品牌通过对这些角色的定位，设定差异化的目标以及过程指标，整个私域营销渐渐旳得心应手。

例如：先在系统曾打通用户行为数据，再考核导购对粉丝的“打标签”动作，最后通过导购管理端将数据反馈给对应导购，一张一张粉丝画像就能清晰呈现。这时，对哪波人该发优惠券，哪波人该发任务，哪波人又该发新品种草……一个小白运营都能应付自如。

1年半的私域深耕，数千万粉丝、数千群的私域池，顾问式的专业指导，不仅让该韩妆品牌的私域销量稳步上升，还顺利完成从低端向中高端的品牌升迁。

04
「 优秀平台教你私域营销」

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