1. 为什么要做这个项目？

通过对微信公众号的相关数据的业务分析：文章信息、文章类型、阅读量、转发量、菜单功能等，试图找出潜在规律和联系，站在自己的立场,提出合理的运营策略建议，培养更多的忠实用户，吸引新用户关注。

2. 理解微信公众号数据

如何让读者和运营者更加正确清楚的理解微信公众号的重要性

对于公众微信号分析指标的字段含义

1）阅读量

阅读量是指看到文章标题后打开文章的用户有多少人。通过阅读量，可以检验文章的标题和摘要是否合适，因为只有吸引到用户，用户才会去打开文章

2）分享量

分享量是指有多少人分享了这个文章到朋友圈或者其他渠道。分享量反映了文章的质量。用户打开文章以后，看到喜欢或者质量高的文章，才会去分享。

3）点赞数

点赞数是指多少人给这篇文章点赞。这也能反映出文章质量。

4）留言数

用户看了文章以后，有多少用户留言，这能反映出文章结尾是否可以点燃用户互动的欲望，检验文章结尾内容的有效性。

5）当日掉粉量

当日有多少用户取消了关注。取消用户关注的可能是新用户，进来以后看到自动回复内容不喜欢，或者菜单栏内容设置不喜欢，取消关注。

也有可能是老用户，发了一些不符合这些用户的文章，取消关注。

6）当日净增量

当日净增量=当日增长用户数-当日掉粉量。当日发文章后，微信公众号用户净增长了多少。这个指标一般和文章转发数有很大关系。因为只有文章转发到朋友圈后，才能吸引到新的用户来关注。

3. 微信公众号业务分析

本次案例分为四个方面来分析微信公众号并解决问题

1.文章分析：通过对阅读量，留言，转发，当日净增量，掉粉量等方面进行分析，为公众号的发展提供方向

2.消息分析 ：微信公众号后台用户留言最多的是哪些词汇？

3.菜单分析：通过分析微信公众号用户点击菜单栏的次数，来对菜单进行设计和改进

4.用户分析：用AARRR模型来分析问题并提出建设性的意见

接下来利用数据分析与可视化分析以上四个方面

一. 文章分析

从文章的数据中理解用户，明确产品服务于谁，目标用户是怎样一群人，他们的喜好是什么，以及在什么场景下使用产品，对于提高运营效果非常有帮助。利用业务知识，解决下面的业务问题。

1） 业务问题：从所给的公众号数据中找出阅读量最高的30篇文章是哪些？

由图中可看出，“赚钱、电影、转行、转行、学习、买房“主要为吸引读者的关键词以及关键信息。

转行技能、学习、自我调节，培养自律等最终以赚钱为目的信息较为吸引读者的注意力，运营者可在学习技能、自我提高类文章更多拓展或加以深化，以提高公众号文章的阅读量。

2） 业务问题：从数据中找出 转发量前30篇的文章是哪些？

由图中看出 ”赚钱、设计分析、Python工具、互联网、转行“等是转发者较为关注的信息。这些文章可以应用在公众号的菜单栏中，或者每日文章底部推荐用户喜欢的文章。因为转发量高表示用户真正喜欢。

3）业务问题：从数据中找出转发量最少的30篇文章是哪些？

由图中可以看出

1.“分享图片”毫无内容的文章

2.口号式标题：比如出现闯关，什么教程的，基本上除了有些学习课程必须的，基本上应该没人去把这个分享出去

3.标题没内涵：“比如，我的梦想之门射入一道光”

建议：转发的前提在于除了满足读者的心理预期之外，标题要给人眼前一亮的感觉，才能提高分享量。

4） 业务问题：找出用户留言最多的几篇文章是哪些？

由图中可以看出

知识众筹能够激发读者很大的兴趣，还有一些和赚钱工作相关的内容

用户更多关注的是技能提升相关问题。运营者可根据用户的所需，在写作过程更加注重技能干货的注入，让沉睡的用户活跃起来，让活跃用户更加活跃。

5） 业务问题：当日净增量最大是哪几天，为什么？

1.在如今环境下，买房是第一大问题，更多人关注的是房子房价问题。

2.其次是娱乐圈的小鲜肉的绯闻舆情热度事件吸引现在的95后,00后的关注。

3.《从阿里巴巴出来后，我是这样投资的》如何投资也是一定程度上能影响用户的阅读量与关注度。

6） 业务问题：当日净增量最小的是哪几天，为什么？

而日净增量最小的是一些话题涉及恐怖，泰坦尼克号，还有数据分析的案例

知识包含较少，内容比较空泛，并且话题取得不是很迎合读者的期望，造成粉丝的流失

7） 业务问题：当日掉粉量最多的是哪几天？为什么？

下图中可以看出这些文章毫无亮点无法牢牢抓住用户

8） 业务问题：用户最近一年每个月是增长还是下降？未来是增长还是下降？

用户数在最近一年，每个月都在增长，其中2018年3月和2018年5月增长较快

未来来看从2018年6月开始下降增速减慢会缓慢增长

9） 业务问题：根据前面的数据分析结果，你觉得微信公众号菜单栏如何设计，有助于提示用户体验。

综上，从业务角度分析，公众号文章可注重以下方面改造提升

1.提示文章更新，将文章按照关键词进行分类；

2. 文章题目新颖需要顺应当下民生关注的焦点新闻；

3. 注重技能的提升，多一些学习和自我提升的话题文章；

4.文章的排列可以按热点和粉丝净增长率进行降序排布，尽量将好文章提供给读者，加大好文章的影响力，将差的文章的坏影响至最低；

5. 设计一些签到积分激励方式吸引和留住更多用户。

二.消息分析

1）业务问题：微信公众号后台用户留言最多的是哪些词汇？

从词云图中分析可看出，用户更多关注工作、面试、数据分析、众筹、知识等相关信息。

在自动回复中应在菜单栏中设置关键词的相关资料搜索。

三. 菜单分析

如图显示的2017年6月到2018年6月每个月菜单总点击数和菜单总点击人数比较趋势图

趋势良好，2018年3月和5月点击数和点击人数都是最高

一级菜单根据主题点击数和菜单点击人数分析

前两名赚钱社区和知识众筹遥遥领先

第三名开始平分秋色，差距没有特别大

二级菜单根据主题点击数和菜单点击人数

对于二级菜单的构建中，数据分析Python和免费试听和GAFATA股票定投点击量稳居前三

需加强其中模块的建设，比如数据分析Python中内容的进一步完善，并且建议将GAFATA股票定成立专门的交流平台，多一些免费试听吸引用户。

四. 用户分析

AARRR漏斗模型作为用户分析模型，主要分为5个环节，即获取用户、激发活跃、提高留存率，增加收入、病毒式传播，接下来有这几个点给出我对于该公众号的件简要建议

1.获取用户：

获取用户的第一步需要了解用户的需求是最关键的，根据用户需求进行相应的内容匹配，并且提高文章输出的质量。

提高公众号的整体的营销手段，可将标题、内容和涨粉量较高的文章作为模板，可放在每次推送文章后面或在多个知名平台进行发布，提高传播率。引入分享奖励的方式，提高公众号的受众面，这个我认为一定程度上会获取到更多的用户。

2.激发活跃

激发活跃的最关键的是

持续输出高质量文章，吸引用户持续关注。

提高能够引发用户参与热情的文章的频率

3.提高留存

长期留住用户的根本：控制老用户的流失；新用户关注后取关。

兼具实用性、可操作性、趣味性的干货类文章；

打卡签到一定积分换取免费进入教程可以留住用户

提供更多的职场技能的干货或者课程，增加黏性。

提供意见箱收取用户建议并改进

4.增加收入

开发更多的技能课程，加入付费学习社群的方式

引入与技能相关的广告，增加公众号的收入。

建立有偿问答机制，提供收入的同时，提供用户互动平台亦增加用户的活跃性。

5.病毒式传播

根据数据分析用户的转发量高的文章，加大同类型文章的输出。

提供更多干货或者课程，增加新用户的关注，增加黏性。

多平台推广，增加供体验课程和积分奖励模式提升用户主动转发和分享

总结：

以上为微信公众号业务的四个方面文章分析、菜单分析、消息分析、用户分析。每个分析的对象有不同的指标和方法。

利用数据分析和图表分析微信公众号如何运营。