如何运营微信群【社区服务】？
目前做用户运营，微信社群运营普遍遇到的一个问题是，如何管理社群，保持社群的活跃，以及提高转化？
根据过往的实操项目案例，我总结的主要这两大点原因，
第一信任程度不够，
第二是话题度不够，
所以在社群运营上，我们的调整策略基本是从这两方面出发。如在如何去提升信任度上面我们做了很多工作，我认为品牌其实就是一家公司的最大用户信任池，所以公司一切对外输出的内容和视觉表现，都在体现着品牌，如品牌调性和实力。
除了在品牌层面，在精细化运营层面，我们会邀请老用户去做产品体验分享，邀请用户去做主动嗮图，我们会把我们的企业资质报告和生产环节的场景资料让用户可以快速获取去了解我们，同时也会分享专业权威机构对产品的资讯解析。
第二个就是提高话题，也就是提高社群的日常活跃。我们当时引入积分功能，直接在社群签到可以同步到积分商城，每周至少一次有奖的话题讨论。因为当时我们每个月都会推出两款新口味产品，我们会在社群中挑选首批品鉴体验的用户。
如果品牌想要做好社群运营还需特别注意这两个关键点：
第一个要设立人设，如性别、有哪些身份标签，是提供产品解答的大拿，还是提供权益福利小妹妹，以及负责产品售后的，较为生活化的去和用户做沟通。
第二个是精细化运营，做到对用户层面的精细，包括如何给用户打标签，去做主动推送内容。针对不同渠道和活动，建立专属的用户社群，我们一般是基于兴趣为导向，或者基于产品解答为导向去建立社群。我们之前针对从京东淘宝加微信过来的用户，都会去打标签，针对用户的购买次数，购买金额，活动参与的意愿去做备注记录，去做标签。清晰自己的用户画像及行为，才能主动有效的去触达我们的用户。
我们还有一个要求是和用户做朋友。我们在线下做活动的时候会邀请附近地区的用户过来现在交流，同时给到一定的福利回馈。做这些东西是让用户除了对产品品牌服务认可，更多是要提高用户的对我们产品的分享意愿。还有一块也是非常重要的，还要做到运营细节的精细化。
另外，需要额外说明一点，高单价、高复购、高话题的产品才比较去适合去做私域流量，去做用户运营。如果客单价底，无复购，那么基本是以贪小便宜，薅羊毛的用户为主，不利于去做精细化运营。
最后，用户运营主要做的是用户生命周期的管理和监测，以用户的行为数据为基础，通过一些列的营销举措和体验，做好精准用户的拉新增长，留住用户，延长用户的周期，发挥用户价值的最大化。通过福利和服务，去提高购买转化和用户口碑分享的意愿。
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