项目管理（风险、采购、沟通管理）

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2023-07-04 22:05:38

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第 4 章项目整合管理

第 5 章项目范围管理

第 6 章项目时间管理

第 7 章项目成本管理

第 8 章项目质量管理

第 9 章项目人力资源管理

第 10 章项目沟通管理

第 11 章项目风险管理

第 12 章项目采购管理

第 13 章项目干系人管理

第9章项目人力资源管理

项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队的各个过程。项目团队由为完成项目而承担不同角色与职责的人员组成。项目团队成员可能具备不同的技能，可能是全职或兼职的，可能随项目进展而增加或减少。

项目团队成员也可称为项目人员。尽管项目团队成员被分派了特定的角色和职责，但让他们全员参与项目规划和决策仍是有益的。团队成员在规划阶段就参与进来，既可使他们对项目规划工作贡献专业技能，又可以增强他们对项目的责任感。

图概述了项目人力资源管理的各个过程，包括：

规划人力资源管理——识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划的过程。
组建项目团队——确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队的过程。
建设项目团队——提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程。
管理项目团队——跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。

第10章项目沟通管理

项目沟通管理包括为确保项目信息及时且恰当地规划、收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置所需的各个过程。项目经理的绝大多数时间都用于与团队成员和其他干系人的沟通，无论这些成员或干系人是来自组织内部（位于组织的各个层级上）还是组织外部。

图概述了项目沟通管理的各个过程，包括：

规划沟通管理——根据干系人的信息需要和要求及组织的可用资产情况，制定合适的项目沟通方式和计划的过程。
管理沟通——根据沟通管理计划，生成、收集、分发、储存、检索及最终处置项目信息的过程。
控制沟通——在整个项目生命周期中对沟通进行监督和控制的过程，以确保满足项目干系人对信息的需求。

第11章项目风险管理

项目风险管理包括规划风险管理、识别风险、实施风险分析、规划风险应对和控制风险等各个过程。项目风险管理的目标在于提高项目中积极事件的概率和影响，降低项目中消极事件的概率和影响。

图概述了项目风险管理的各个过程，包括：

规划风险管理——定义如何实施项目风险管理活动的过程。
识别风险——判断哪些风险可能影响项目并记录其特征的过程。
实施定性风险分析——评估并综合分析风险的发生概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。
实施定量风险分析——就已识别风险对项目整体目标的影响进行定量分析的过程。
规划风险应对——针对项目目标，制定提高机会、降低威胁的方案和措施的过程。
控制风险——在整个项目中实施风险应对计划、跟踪已识别风险、监督残余风险、识别新风险，以及评估风险过程有效性的过程。

第12章项目采购管理

项目采购管理包括从项目团队外部采购或获得所需产品、服务或成果的各个过程。项目组织既可以是项目产品、服务或成果的买方，也可以是卖方。

项目采购管理包括合同管理和变更控制过程。通过这些过程，编制合同或订购单，并由具备相应权限的项目团队成员签发，然后再对合同或订购单进行管理。

项目采购管理还包括控制外部组织（买方）为从执行组织（卖方）获取项目可交付成果而签发的任何合同，以及管理该合同所规定的项目团队应承担的合同义务。

图概括了项目采购管理的各个过程，包括：

规划采购管理——记录项目采购决策、明确采购方法、识别潜在卖方的过程。
实施采购——获取卖方应答、选择卖方并授予合同的过程。
控制采购——管理采购关系、监督合同执行情况，并根据需要实施变更和采取纠正措施的过程。
结束采购——完结单次项目采购的过程。

第13章项目干系人管理

项目干系人管理包括用于开展下列工作的各个过程：识别能影响项目或受项目影响的全部人员、群体或组织，分析干系人对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动干系人参与项目决策和执行。干系人管理还关注与干系人的持续沟通，以便了解干系人的需要和期望，解决实际发生的问题，管理利益冲突，促进干系人合理参与项目决策和活动。应该把干系人满意度作为一个关键的项目目标来进行管理。

图概括了项目干系人管理的各过程，包括：

识别干系人——识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及被项目决策、活动或结果所影响的个人、群体或组织，并分析和记录他们的相关信息的过程。这些信息包括他们的利益、参与度、相互依赖、影响力及对项目成功的潜在影响等。
规划干系人管理——基于对干系人需要、利益及对项目成功的潜在影响的分析，制定合适的管理策略，以有效调动干系人参与整个项目生命周期的过程。
管理干系人参与——在整个项目生命周期中，与干系人进行沟通和协作，以满足其需要与期望，解决实际出现的问题，并促进干系人合理参与项目活动的过程。
控制干系人参与——全面监督项目干系人之间的关系，调整策略和计划，以调动干系人参与的过程。

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