未来的商业会更关注人本身,私域流量的背后,是一个个鲜活、真实的消费者,线上线下营销的边界一定会越来越模糊,品牌间的竞争不在于模式之争,而是回归零售的本质:谁能更高效,更优质地服务消费者。
会使用数据化的能力去赋能精细化私域流量运营,在塑造品牌力的过程中,要极其深刻、准确地洞察消费者,这种洞察必须要通过数字化工具来完成,需要构建完整的数字化用户运营体系,来判断用户特征、消费习惯以及消费偏好,找到用户真正的需求,并反向推动产品的迭代来适应这种需求。
线上的运营,从时间、空间维度真正给门店带来销售增量。通过小程序等线上运营,可以让连锁门店实现24小时不打烊经验,同时把生意做到三公里以外,真正摆脱了时间和空间的限制,带来销售的增量。
同时,私域的营销,将大大提高品牌商的利润空间。和平台电商比,私域经营省下了平台的抽佣和平台流量购买的成本;和线下比,省下了额外的房租和人工成本。在这个基础上提高库存周转、现金的占用和售罄率,会导致平均单品的利润更高。
私域流量的营销变革对大环境产生了巨大震荡,在公域做好获客、种草,在私域做好承接、沟通、转化,唤醒,并不断优化全生命周期衔接点,是大势所趋。
尤其对于中小企业来说,高昂的流量成本使得企业愈发依赖平台。当行业增速放缓,平台流量趋稳,入驻平台的商家仍不断增加,竞争进步加剧,流量价格大幅攀升,商家获客成本无疑将会越来越高。公域流量平台获客成本居高不下,已经远远超出了中小企业所能承受的范围,他们无法跟大品牌一样,把大部分钱投入到竞价广告的推广中,达到获取用户目的。
说及私域流量,或许开始进入了Hard模式。
根据微信官方公布的一个数据,企业通过企业微信连接及服务的微信用户数已经达到了4亿,至少550万家企业已经布局私域,私域已经不再是“锦上添花”,而是企业标配,私域流量将成为常态化、规范化、精细化、智能化和专业化,后续开始笼络私域用户的企业难度将不断提升,企业在面对这个趋势的时候,要考虑自己是否适合做私域,并设立适合自己的私域运营部门,要重视人和全局的关系,提高自己的数据能力和精细化运营能力。
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