如何在APP上经营用户
随着市场不断网络化，越来越多的人们习惯使用APP满足生活需要，而越来越多的企业也选择通过APP来经营用户，利用网络资源满足客户需要、节约企业经营成本、提升经营效率。
对于大众用户而言，保持APP的使用刚性是最为重要的，也就是其日活率、月活率。面对大众用户，整合资源，推出“天天薅羊毛”“日日小惊喜”，如签到赠礼、登录累积积分等，每天都有新的收获，最好可以折合成肉眼可见的收益或实物，吸引大众用户的眼球和身体。毕竟近两年经济增速放缓，大家普遍感觉钱更难赚了，能够有一点收益就可以培养大众用户的新使用习惯，为企业带来源源不断的客户源。当然，羊毛出在羊身上，除了送收益，还要获取收益，形成企业和用户之间的良性互动。
对于优质用户而言，保持APP的使用有效性是最为重要的，也就是APP能足够满足客户多元化需要，“登录即消费”。面对优质客户，可以打造“消费达标赠礼”等营销活动。对于优质用户而言，满足消费达标条件并不困难，他们依旧具备较强的消费能力。尽管消费达标门槛较高，却能带来确定的消费增量，也能进一步挖掘优质客户的消费潜力。
对于特定用户而言，保持APP的个性是最为重要的，也就是APP能足够满足客户个性化需要，具备不同的接入口。当然这里的特定用户是一类人而非一个人，比如针对车友推出车友专区、针对学生推出学生专区等。加强对特定用户群体链式需求的探索，形成上下游整合资源，满足特定用户个性化需要。
尝试将公益、交际功能引入APP，让APP不再单一聚焦企业产品和服务，而是更多地聚焦客户生活全链条。可以推出一些“积分做慈善”的活动，借助各类公益基金，客户可捐赠积分至儿童免费午餐、自闭症儿童融合等公益项目。建立一套体系，将客户在APP的行为折算为值，一方面提升客户在APP上的活跃度，一方面也让客户在慈善行为上的感知付出更多，内心获得更大的满足，让APP成为一个更有温度的场景。