社群运营，你和高手的差距在哪？
admin
2023-10-22 04:40:11
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社群运营，就是利用社群和用户建立、维护好关系，并最终达成让商业价值最大化的目的。而商业价值的体现，可能会体现在社群规模、社群成员活跃度、社群转化率、GMV等指标上。
社群高手的核心竞争力
既然社群运营的核心是“与更多用户建立更紧密的关系”。那么
1. 社群高手要有社群搭建能力
你要明白建群的目的所在，是长期还是短期，是粗犷还是精细。要知道自己的用户在哪、是谁，如何找到他们。要知道如何基本的社群工具有哪些，分别做什么用，什么时候该用什么样的工具。
简单来说，就是能落地，能引流。
2. 有一定内容能力
社群高手要具备一定的内容能力。不一定是要自己创作，但是一定要有获取内容的能力。通过内容运营来获得具体产出（提升某个指标，例如活跃度、转化率等）。
知道什么样的内容能够引爆社群，可以迅速调动起社群成员的积极性与参与度。
我在之前的文章中有详细介绍过如何“利用内容来促进社群转化”，今天这里就不再详细展开。但是优秀的内容能力（创作内容或者发现内容），是高阶社群运营不可或缺的能力。
3. 社群运营能力
社群就像一个小型社会，里面各色各样的人群都有，各种话题也都在聊。社群高手，应该具备高超的社群运营能力。具体体现在哪里呢？
- 当你搭建或进入一个新群时，能否快速与大家打成一片，成为活跃分子之一。
- 当群内发生争吵时，能否快速平息事端，恢复正常秩序呢。
- 能否在群内发掘培训社群管理员，让其协助你活跃气氛、管理社群。
- 还有搭建社群运营体系，完善奖惩制度、升级体系等。
以上种种能力，正是你长大为社群高手，需要不断去提升的。是否可以把这件事做好做透，也就成了一名社群运营的核心竞争力。
我们来把这个核心分解一下。
- “与更多用户”，意味着社群运营要有可以寻找用户、聚拢用户的能力，包括但不限于建群、用户沉淀、裂变拉新等。
- “建立更紧密的关系”，意味着社群运营要有沟通协调、促进活跃的能力，包括但不限于社群制度建立、管理员发掘与培养等。
所以社群运营的核心竞争力，或者说社群高手与普通社群运营的差距，也就体现在这里。