1、分析店铺人群结构
通过生意参谋的访客分析中的访客对比,可以清楚地看到年龄、男女性别比例等标签。先把这里的人群标签记录下来。我们可以对店铺人群结构有一个比较清晰的了解,这对后面设置直通车人群有非常大的参考意义。
解释:
(1)淘气值:淘气值高不代表这个用户是有钱人,只说明在淘宝上的购买频率和消费金额相对较高,属于淘宝忠实客户群体;
(2)消费层级:是买家愿意在这个类目上花多少钱,但愿意花钱的人≠有钱人;
(3)性别:当进店占比有差距,下单转化率没有明显差别,不用特意去拉某个性别的人群,只要是进入店铺并购买的客户,都是我们的精准客户;
(4)店铺新老访客:老访客指的是6天内访问店铺后再次到访的客户,切记不要和老客户混淆;
举例:店铺老访客的转化率够高,应该是:低价引流+对“浏览未购买”人群提高溢价,这样能为你拉来更多的老访客。但把老访客理解成老客户,就可能做出错误的引流策略;
2.选择人群
直通车人群里有两大分类:系统人群和自定义人群。
系统人群:系统人群同行都在用都在抢,总体上效果还是不错的,但是这个对店铺权重、产品竞争力等要求都比较高,如果产品竞争力还不够强,前期不建议去开。
自定义人群
(1)宝贝定向人群
宝贝定向中分为“喜欢相似宝贝的访客”和“喜欢店铺新品的访客”。
逻辑:淘宝把我们的产品推荐它认为会喜欢我们宝贝的用户,判断依据就是“相似”二字,相对来说比较主观,淘宝认为的“相似”,实际到了消费者那里,可能就是千差地别。
(2)店铺定向人群
店铺定向有10种类别。10类人群分成三个等级:
仅供参考;智能拉新人群,是综合了店铺人群标签、直通车数据等多个维度去推的,店铺人群标签不精准,就不一定是优质人群;
店铺的老访客转化率够好,浏览未购买的访客是优质人群。完全可以提高溢价去圈定这类人群。
(3)行业定向人群
行业定向里面包括行业偏好人群、行业优质人群以及跨类目拉新人群。
行业定向人群比店铺定向和宝贝定向的人群较为复杂,类目不同效果不同,需要具体问题具体分析
(4)基础属性人群
基础属性人群分为“人口属性、身份属性、天气属性、淘宝属性以及节日属性”五大类,是开车必备人群,人群标签乱的情况下,开基础属性去拉正人群标签就是比较好的选择。
3、添加人群
定向人群比较简单,选择好直接加入,溢价根据你的预算和实际情况来调整;基础属性人群,要考虑人群包的组合,前期先进行测试,比如“女+20-26岁”,标品初始溢价10%到30%,数据测试出来之后可以根据数据反馈将人群组合得更加精准,这个时候我们要通过生意参谋访客分析中标签占比,具体看类目;仅供参考
4、优化
一周后进行优化,如果一周没有达到100个点击量,可以提高溢价再观察一段时间,避免数据不准确造成误差;
(1)投产比较低,这类人群是不精准的,可以直接删除,把花费投到产出好的人群上。
(2)投产比正常,说明这类人群转化能力很强,属于店铺精准人群,建议以10%-20%的比例提高溢价,进一步圈定这类人群,促进更多成交。
(3)投产比不算好也不算坏,这类人群可以根据店铺实际情况降低溢价,一次降低5%-10%左右观察一段时间,效果不好可考虑删除。
(4)投产比略微盈利,说明这部分人群是比较精准的,建议溢价比例微调,一次增加5%左右,不要大幅度调整