上篇解答了渠道营销(trade marketing) 产生的使命核心是解决品牌在渠道/零售商面临的各种挑战,提升生意的运营效率,最优化实现公司生意目标。
渠道营销的职责则是随着挑战的升级而不断演化。
萌芽阶段(1996-2004年)。现代渠道(MT)逐渐兴起,增速逐渐超越传统渠道(TT)。这个阶段绝大部分企业都没有设立专门的渠道营销部门,但已经感受到现代渠道兴起带来的运营挑战,促销、陈列活动基本上由市场部来设计。领先的消费品公司如P&G则通过购物者研究来与头部零售商进行深度合作。
渠道营销1.0阶段(2004年-2014年)。现代渠道,特别是大卖场渠道蓬勃发展,推动了消费品行业的快速发展,也加剧了品牌间在渠道中的竞争。渠道营销部门应运而生,一线快消品公司纷纷设立次职能部门,尽管名称不同 Shopper marketing/customer marketing/trade marketing。工作职能也由简单的阶段性促销活动、陈列设计,延伸到年度整体渠道促销计划;从无差别的渠道促销,拓展为客户分级的联合生意计划;品类领导者则通过品类管理来获取渠道内的更大竞争优势。
渠道营销2.0阶段(2015年-2020年)。2015年全国网上实物零售总额增长首次超过全国商品零售总额增速。电商渠道快速发展,大卖场渠道持续下滑。线上渠道完全不同的购物逻辑、平台特点,对产品组合管理及价格管理形成了巨大的挑战。分渠道的品类/品牌/产品组合管理及价格管理也成为了渠道营销重要的职能。
渠道营销3.0阶段(2020年- )。数字化对消费者购物行为的改造不仅影响了品牌营销模式,也加速了线下零售商对线上的拥抱,线上线下融合加速,COVID-19疫情更将这一变革凸显。很多公司已经开始调整传统的部门职能,包括渠道营销。
经过实践的洗礼,渠道营销的职能可以分为三个层次:
策略制定Strategy Planning
项目管理 Project Management
日常运营管理 Operation Support