已经2021年了，我在浏览知乎的时候，依旧看到许多“公众号怎么做”“公众号有必要做吗”的问题。我们一直强调，并非新媒体有多好，对企业的运营、推广有多大的帮助，而是当下市场环境下，企业的必选之路，甚至可以说是无奈之举。

而当企业下定决心开始做公众号，或是其他新媒体账号时，又往往是草率开始，且特别拘泥于结果，之后结果又往往不仅如此人意，再然后可能就潦草收场了。

多数情况下，这是由于企业在做新媒体运营前，并没有先期做好新媒体号策划。今天要与大家分享的，就是新媒体号策划阶段的账号调研。

提问

新媒体号调研工作如何做？

新媒体号策划的第一步，应是明确自己要做什么，自己有什么，我们叫做知己。在此之后，需要完成知彼的工作，也就是新媒体号调研。在运营前完成知己知彼的过程，运营者才能在运营初期保证“不输”，且可以展望未来的发展。

新媒体号调研并非简单地看看其他同类账号的内容、数据，要尽可能精细，如此调研才有意义。我们可以分为调研的核心理念、调研的重点、调研的误区三方面讨论。

1

调研的核心理念

新媒体号调研的概念不用多说，即通过了解其他账号，明确自己的新媒体号应该怎么做，无论是公众号、抖音、头条号、微博都可以调研。

调研的样本必须有代表性，所以调研的核心理念之一是，运营者需要与自己新媒体号定位相近的账号调研，例如医药企业，如想做新媒体号，那么丁香医生就一定要调研。

调研的核心理念之二，是调研样本要有一定数量，如果仅调研某个账号，无论它做的成功或失败，可参考性都不强。在调研时，运营者可从多标签或者多维度选择调研的公众号。例如根据粉丝量，选择大、中、小三个新媒体号；根据地域，找到代表北方、中部、南方三个新媒体号等等。调研的数目可根据团队成员的工作量灵活安排，但一般而言，建议调研数目在5个以上。

调研的核心理念之三，是要在调研的过程中不断问自己为什么。比如为什么这个账号的阅读量不多但评论很多；为什么这个账号仅运营了一年就有特别好的数据。多问为什么，多思考，才能从中获益。

2

调研的重点

提及数据，大家想到的可能是阅读量、粉丝量、评论量等等，这些当然是调研的内容，但仅仅是一部分。

凡是有关新媒体号策划的内容，通通需要调研。例如自定义菜单设计、内容发布频率、价值观、用户画像等等。当有了更多的价值观、用户画像的对比参考后，运营者也就可以根据自己所需要的用户画像，借鉴其他新媒体号经验，确定价值观了。

在琐碎的新媒体号策划步骤中，有一点我们需要特别注意，即内容方向。由于新媒体的核心是内容，新媒体号与用户接触的第一手段是内容，所以对内容的调研需尽可能细致，例如翻阅调研账号近3个月的内容，总结出所有的内容方向。由于调研账号与运营者即将运营的账号类型相似，因此总有一些内容方向是一致的，运营者可以向其借鉴。

此外，调研的另一项重点则是新媒体号数据的拐点。而调研者最显而易见的，是阅读数据的拐点（这点最适用于公众号，因公众号阅读数据增长困难，更有说服力）。我们总说，最困难的过程不是1到100，而是0到1，运营者如果能总结出多个调研账号从0到1的原因，也就是数据有质变的原因，那么能向其学习并应用，就离成功不远了。

3

调研的误区

调研的最大误区，即是不认真，以为简单分析即能获得结果。大家不要以为这是一项很简单的工作，调研的过程甚至比策划一篇原创内容要烧脑的多，因为它是多线程的，需要即时思考的，有多种可能性的。所以再次强调，新媒体号调研要尽可能做到细致。

调研的另一误区，则是想当然。在新媒体号调研完成后，运营者一定会学习其他账号的优势，摒弃不足，并且尝试寻找同类账号均未涉足过的“蓝海”以为自己的稀缺性。但即便是运营再好的新媒体号，也一定会有其不足之处。运营者调研时，尽可能不要把特别优质账号的不足之处，作为自己的稀缺性。

因为，如果优质账号在这方面有所不足，那么你作为初创账号，做到的可能性也是微乎其微。

总结

或许并不是所有新媒体运营者都了解新媒体号调研的重要性，可以这么说，如果未做新媒体号调研就运营一个新媒体账号，可以说是不科学的或是注定失败的。

但运营者也许注意，调研的结果也仅是参考，可以让运营者少走弯路，即便是细如新媒体号策划，在完成策划后也需要根据实际运营情况做更改。因此，运营者也不能太过执拗，需随机应变。

“媒玩儿”，是由云知文化传媒有限公司一群热爱新媒体的年轻人，搭建的新媒体知识答疑公众号。他们通过代运营的60多个公众号，新零售、原创KOL的尝试，总结出了一套成熟的新媒体方法论。新媒体，有问题，找媒玩儿！

【想要了解更多新媒体知识，可以关注公众号”媒玩儿“】