独立站营销人员使用各种策略和战术来在线推广和销售他们的产品或服务。电子商务营销的目标是吸引客户，建立品牌知名度和信任度，并最终推动销售。为了在拥挤的线上渠道中脱颖而出，企业需要制定成功的多渠道营销策略，以覆盖并吸引目标受众。

成功的多渠道市场营销策略需要依靠多种渠道，包括 社交媒体、搜索引擎、产品广告、网销联盟和重新定位来接触和吸引客户。然而，品牌和零售商面临着消费者行为变化、预算有限、竞争加剧和数据隐私问题等挑战，如何正确投放广告是一个巨大的难题。

最重要的是，今天的消费者有很多机会在购买前寻找和研究产品。例如，74% 的人使用 Facebook来发掘品牌或产品，43% 的人使用 Google 来查找信息和比较产品，70% 的人使用 Instagram 来研究他们的下一次购买。这些数字表明，购物者在做出购买决定时通常使用不止一种来源。这使他们成为所谓的“一次性买家”。

在本文中，我们提供了创建成功的电子商务多渠道营销策略的终极指南。我们相信，经过深思熟虑和测试的策略对于电子商务市场的成功至关重要。

大纲：

电子商务多渠道营销：你应该问自己的问题

营销策略要遵循的关键步骤

需要考虑哪些广告渠道？

社交商务：每个电子商务营销策略的关键

确保您的营销策略是数据驱动的

示例：数据驱动的谷歌营销活动

营销自动化：轻而易举

成功的多渠道营销策略示例

电子商务多渠道营销：你应该问自己的问题

在制定营销策略之前，问自己几个关键问题很重要。虽然这可能并不总是那么容易，但花时间思考这些问题将帮助您完善策略并创建更有效的活动：

• 谁是您的目标受众，您如何根据他们的特定需求和兴趣调整您的消息传递和方法？
• 您的营销活动目标是什么（例如，提高品牌知名度、产生潜在客户、推动流量和销售）？
• 您的预算是多少？哪些获取 渠道对您的业务可行？
• 您将如何针对每个受众（例如，通过产品广告、电子邮件营销、联盟等）？
• 您独特的价值主张是什么？它如何使您的业务脱颖而出并给潜在客户留下深刻印象？

在第二步中，您可能会面临更复杂和高级的问题，例如：

• 我怎样才能接触到新客户？
• 我如何测试新的营销获取渠道？
• 我如何在所有渠道中提供优化的客户体验？
• 如何在管理购置成本和有限预算的同时提高我的关键绩效指标 (KPI) ？

营销策略要遵循的关键步骤

一旦您回答了上述问题，就可以开始实施您的策略，为您的电子商务网站吸引更多流量并增加销售额。要遵循的一些关键步骤包括：

• 确定您的目标受众：了解您的客户是谁以及他们最有可能使用哪些渠道将帮助您有效地接触和吸引他们。这可能涉及进行市场调查和分析客户数据。
• 制定清晰的营销信息：您的信息应该在所有渠道中保持一致，并且应该清楚地传达您的产品或服务的价值和好处。
• 选择正确的渠道：了解目标受众并制定清晰的营销信息后，选择最有可能触及并吸引他们的渠道。这可能包括社交媒体、搜索引擎和重定向。
• 创建内容计划：这样的计划将帮助您在多个渠道上推广您的产品和服务。包括有关内容类型、共享时间表和责任的详细信息。
• 衡量和优化：定期衡量和分析您的多渠道营销策略的绩效，看看哪些有效，哪些无效。这将使您能够调整和优化您的策略以获得更好的结果。

需要考虑哪些广告渠道？

要为您的电子商务网站带来流量，需要考虑多种收购营销渠道。下面列出了最重要的。

社交媒体营销涉及使用Facebook、TikTok、Snapchat、Pinterest 和 Instagram等平台来推广您的业务并与潜在客户建立联系。各种格式的有效产品广告可以产生很大的不同，还要考虑原生购物解决方案（整个购物过程——发现、强化、添加到购物车和支付——发生在社交媒体平台上，而不是离开另一个网站）。

为了提高您的网站在搜索引擎结果中的可见度，搜索引擎营销策略包括通过搜索引擎优化 (seo) 优化您的网站，并使用按点击付费 (PPC) 或搜索引擎 广告 (SEA)来提高特定关键字的排名。Google (Google Ads)是使用最广泛的搜索引擎，但重要的是还要考虑Bing (Microsoft)和Yandex。

联盟营销涉及与其他企业或个人合作以推广您的产品或服务，并为他们产生的每笔销售支付佣金。一些最著名的联盟营销平台包括ShareASale、Awin、Amazon Associates、Shopify 和 eBay Partners 。

重新定位是一种在线广告形式，允许企业向之前访问过其网站的用户展示广告。这可能是提高品牌知名度和推动转化的有效方式，因为它允许企业向已经对其产品或服务表现出一定兴趣的用户展示广告。重新定位领域的一些最大参与者包括Criteo、Facebook 和 RTB House 。

如果您工作的品牌或公司也在亚马逊等第三方平台在线销售，那么将零售媒体纳入其营销策略也非常重要。

社交商务：每个多渠道营销策略的关键

要增加在线销售额，重要的是要关注消费者在线时间最长的地方，即社交媒体。在英国，77.9% 的人口活跃于社交媒体（5300 万用户）。在德国，这一比例更高，为 78.7%（6600 万用户），而在法国，76% 的人口使用社交媒体（4700 万用户）。这显示了营销人员通过社交媒体平台接触消费者并与之互动的巨大潜力。Z 世代尤其在社交媒体上花费大量时间。

到 2025 年，通过社交商务完成的电子商务份额预计将达到 17%。仅在 2021 年，就有 64% 的社交媒体用户通过社交商务进行了购买，代表了总共 20 亿买家。这再次说明了这个市场的巨大潜力。

社交媒体平台提供了一系列电子商务功能，可以帮助营销人员提高在线销售额。一些最著名的例子包括：

• Facebook 和 Snapchat 上的动态产品广告，允许品牌商和零售商直接在社交网络的广告系统中操作目录，类似于 Google Shopping 的工作方式。
• Facebook Collection 广告，简化了从产品发现到付款的过程。
• Instagram 购物广告，它使用产品标签使付费出版物更具吸引力和互动性。用户可以点击标签直接进入卖家网站上的产品页面。
• Instagram 快拍的“链接”贴纸，订阅者只需单击一下即可访问品牌网站或其他数字媒体。这些贴纸取代了流行的“向上滑动”功能。
• TikTok提供的不同广告格式，例如 In-Feed Ads、TopView Ads 或 Brand Takeover Ads。
• 直播购物，允许用户在直播视频中通过号召性用语 (CTA) 购买产品，直播视频通常由有影响力的人呈现。这个功能特别适合美妆电商行业。

有些还拥有本地购物解决方案，如 Facebook 和 Instagram 商店、TikTok 购物或 Pinterest 购物，但这些功能尚未在全球范围内提供，通常仅限于某些地区。

确保您的营销策略是数据驱动的

对于电子商务营销，依赖可以轻松转化为行动的数据至关重要。它将帮助您做出更好的决策，保持对广告活动的控制并优化成本。

通过将点击次数和展示次数等广告数据与利润和营业额等业务数据相结合，您可以增强广告效果。例如，您可以使用来自您企业的库存水平、季节性和利润率等数据来为有关 产品目录的决策提供信息。这可以使用像Lengow这样的电子商务智能平台来完成。您将能够有效地执行您的营销渠道策略。

另一个具体示例：如果您计划促销，请首先查看您的产品目录并使用最近几个月或过去促销的数据来确定在您的营销策略中要推送哪些产品。考虑销售和库存水平，以避免让购物者失望。使用 Analytics 工具分析您的产品性能和购买行为，例如销售量和浏览量，以及转化率。之后，您可以对目录进行细分并根据 Analytics 数据创建规则。例如，您可以降低销售不佳产品的价格，或提高畅销产品在最佳工作渠道上的知名度。

示例：数据驱动的谷歌营销活动

由于 Google 是最重要的营销活动渠道（49% 的用户使用它来发现新产品和服务），让我们仔细研究一下，看看您可以在这种情况下使用哪种数据驱动策略。三个例子：

对 Google 购物广告进行 A/B 测试：转化和推动利润是 Google 购物广告的主要目标。运行 A/B 测试是改进广告的可靠方法。通过使用 A/B 测试，您可以看到广告与新调整广告之间的并排比较。使用收集到的数据做出最佳广告决定。

将您的广告策略建立在可靠数据的基础上：整合您自己的数据，例如 库存、季节性表现、有竞争力的价格和利润率。 在您的 Google Feed 中将相关数据和统计数据作为“附加来源”添加到您的营销平台。这将使您能够创建符合您特定业务需求的完整产品目录。之后，您可以对 Google 产品目录进行细分以领先于数据，从而简化分析和评估过程。

设置准确的价格策略以产生利润：使用 Google 价格跟踪器，您可以找出您销售的哪些产品更贵、更便宜或等于市场平均水平。同样，您将能够通过使用 Google 购物重新定价器来确定您是否拥有最佳定价，这将允许您为每个细分组定义替代价格策略。永远记住：根据相关数据做出定价决策。

营销自动化：轻而易举

营销自动化改变了营销人员的生活。重复、耗时的营销任务是自动化的。例如，Lengow 的营销自动化平台允许企业设置和自动化他们的营销活动，例如电子邮件营销或重定向。这可以帮助企业节省时间和资源，并确保他们的营销信息在正确的时间传递给正确的客户。

营销自动化平台应提供的一些关键要素：

• 其他来源：通过使用来自任何来源的热（价格、库存、利润）和冷（富媒体内容、图片）数据快速增强您的产品提要，构建一个单一的、优化的产品目录。
• 优化规则：使用优化规则可以轻松提高您的标题、属性和描述的质量，从而减少人工工作量。
• 自定义标签：使用自定义标签根据性能、促销或季节性将您的目录分成多个部分。对广告进行 A/B 测试，将更多的钱花在附加值高的项目上，或者删除效果较差的产品。
• 配置复制：您应该能够使用“自动设置导入”功能立即复制频道上设置的所有现有设置（类别、属性等）。像这样，您不必进行不必要的配置，并且您在几分钟内就可以为新频道拥有一个全新的、随时可用的提要。
• 我的自定义渠道：使用它可以完全自主地为任何营销渠道创建个性化结构，并加快产品的分销。

成功的多渠道营销策略示例

如果您对成功的电子商务多渠道营销策略可能是什么样子感到好奇，这里有一些例子可以激发您的兴趣：

• L'OREAL LUXE：该公司在九个市场使用个性化和本地化的提要，每个品牌有 11 个目录，这些目录分布在四个不同的平台（谷歌购物、Pinterest、Facebook 和 Instagram）。多亏了 Lengow，L'ORAL LUXE将 AOV 提高了 20%，在 Google 购物上的营业额提高了 80%。
• Nespresso：自 2015 年起与 Lengow 合作，该全球品牌使用自动规则、库存和促销管理以及自动更新在 +35 个国家/地区的众多营销渠道（例如 Meta、Google 和 Pinterest） 分销其产品。
• Zadig & Voltaire：通过 Lengow，这个法国时尚品牌得以开始重新定位和附属平台，并在 Google 和主要是 Facebook 上创建。它目前在 8 个国家/地区分销其产品，自 2017 年以来在 Google 购物上的投资增加了 9 倍。