不管是开店了的老卖家还是准备开店的卖家,都知道/听说过拼多多这个平台很坑。
本身商品定价就低,还有各种不人性化的罚款机制,导致一些商家没日没夜地白忙活甚至还亏钱,最后只得关店。
为了帮助卖家更好地运营店铺,获得长远发展,我给大家总结出以下拼多多平台的三个大坑及其解决方法:
1、比价机制
我们都知道,拼多多是低价平台,这个比价机制会促使商家拉低商品价格。
合理地拉低可以很好地提升商品转化率,但无下限的拉低,则会直接影响商家的利润。
而且,这个机制是根据商品的标题属性、sku规格去判定的。当你想要上活动,系统就会告诉你有同款的底价,那你就必须拉低价格甚至亏本上活动。
想要解决这个问题,那我们就需要从链接的上架入手,通过图片、sku规格的调整去规避。
商品sku布局,可以参考下面这个思维导图:
一旦卖起来了,就会有人1:1复制你的链接,甚至去竞价你的产品。这也是目前为止对商家影响最大的一个坑。
2、售后机制
这也是被很多卖家诟病的一点,平台在售后问题上明显地偏向买家。
比如收到的商品不喜欢就可以去仅退款,甚至消费者的聊天内容也会触发平台的机制,给消费者弹窗提示仅退款。
最近还发布了新规则,平台会接管商家的客服服务,直接弹窗让消费者选择处理问题的方式。很多商家都还没反应过来,就已经被系统仅退款了。
想要去降低被平台仅退款的概率,提升dsr评分和消费者服务分。因为系统就会通过这2个数据判定商品的品质,数据越低月容易被仅退款。
下面是我总结整理的拼多多客服服务重点和话术,希望可以帮到大家!
店铺dsr评分的提升,可以借助多多大师网页版的dsr评分计算工具,输入当前评分和目标评分,即可一键统计所需评分,对接提高DSR优质资源!
还可以通过下面这个表格,填入对应星级的评论数量,即可计算出店铺的dsr评分。
在下面的评价需求计算器里,填写同行的平均dsr,即可自动算出所需的单量。
3、付费推广从最早的自定义推广到现在的智能推广,大家会发现一个问题:直通车越开出价越高。
实际上,智能化推广对新手小白来说并不友好,付费成本高,稍不注意就会翻车。
特别是拼多多目前的主流推广方式——全站推广,很多卖家都开不起来,钱烧了不少但就是没流量。
关于拼多多智能推广和全站推广的高投产玩法,我之前也讲过,这里不再赘述了。
不同类目的产品和店铺玩法不同,更多付费推广玩法我整理出以下干货资料,大家可以根据自己店铺的实际情况选择。
希望以上资料可以帮到大家~