首先我们要行成一个共识那就是企业的中高级管理者都需要即懂经营又要懂管理。如果只懂管理不懂经营就会出现方向不明、无的放矢，只见树木不见森林，容易出现内卷。如果只懂经营却不懂管理那么就会出现路径缺失、方法失当、执行乏力，持续经营的可控性不足。

因此我们做企业的经营管理首先是围绕着企业的战略目标和企业的经营目标去展开布局。那么企业的运营管理工作就是将经营和管理打通，将企业的目标通过运营的思维变成具体的管理活动。企业运营应该要实现哪些目标呢？

首先就是企业经营成功体现在财务成功和市场成功。具体来说就是实现了目标利润以及占领了目标市场，获得了股东和客户的认可；

其次是企业内部的业务管理体系构建形成，相关的流程制度等能良性运转；

再者就是企业的人力资本在不断增值，企业的的组织越来越符合企业发展，整个激励体系形成效力同时员工和管理人员的能力和素质不断提升；

最后将改善的体系建立起来并逐渐形成了改善文化，不断的规范了过程以及标准化了结果，员工愿意为企业的发展投入智慧并形成自主管理意识。

运营管理的目标列出后我们再将其分解成为企业的管理模块，我们称之为“运营管理飞碟图”

我们来对这个类似飞碟状的运营管理系统框架逻辑图做一些分解阐述。其主要分成三个大的部门，主体是经营目标，两侧是围绕着事不断优化改善流程和标准以及围绕着人不断使组织增值。其实就是管理铁三角的细化--责任、稽查、激励。

编号为①的部分我们称之为目标体系，也可以称为责任体系。它是围绕着经营目标来展开的，通过人资管理和过程管理形成责任体系。里面的支撑是质量管理体系，这是围绕着产品质量持续改进为目标的涵盖公司各部门业务制度的体系。大部分的制造行业都是以ISO9001质量管理体系为主，当然也有汽车行业的ISO/TS16949管理体系。所有的业务流程、部门管理制度都是以这些体系作为依托。所以经营目标的基本支撑就是这种基于规范和标准作为手段以持续改进为目的的管理体系。

编号②的部分就是标准化管理体系，在它左边是关于组织增值的模块，根据公司的战略制定的经营目标去设计符合公司发展的管理组织。比如采用什么样的组织架构和需要什么的人才配置等。这个模块也主要分成两个部分一个部分是激励奋进，另一个部分是能力提升，其核心就是为了让组织不断增值。具体就是让他们的待遇得到提高，同时让他们的能力也得到提升。

在它右边是关于流程标准优化模块。这个模块是通过具体的业务活动来不断优化相关的流程和标准。里面涉及两个部分，对过程的管理以及对结果的管理。其核心就是为了不断优化不断改善。

然而这些都是通过将经营目标根据标准化管理体系的管理要求分解变成具体的业务活动以及工作目标。分解后的管理活动和工作目标通过日清管理反馈到经营目标做比对便于及时掌控和调整。

这里的日清管理也是一个体系，是一个自上而下的工作目标分解以及自下而上的执行结果检讨。不仅仅是每天的工作总结汇报而是一个计划执行体系。通过日清管理对目标执行结果的检讨将相关数据输出到绩效管理模块完成对人员的考核、激励和培养。

编号③的部分是激励体系，核心还是组织增值。里面分成两条线，一是激励奋进，通过激励让员工不断创新突破，形成新的标杆、标准和榜样。而这个标杆标准又可以成为改善体系中对于工作标准不断提高的依据。

第二个是组织能力提升。首先是组织架构要不断优化以适应企业的战略发展。然后建立任职资格管理，加上其他的人力资源管理活动不断提升整个组织的能力。当组织中所有成员在能力素质上提升后一样可以在企业的改善体系中将改善的广度和深度做得更好。这样就形成了一个以人和事循环驱动提升的管理体系。

编号④的部分是稽查体系也是过程管理体系，核心是改善。里面含有过程管理体系和改善体系。重点就是不断让过程更加规范，结果更加标准。这里面的规范和标准都是动态的，在不断地完善。过程管理是对于目标达成的过程全流程的管理，涉及到标准规范以及检查稽查。最后再通过检查稽查不断完善过程的规范，优化效率和效果。

以上就是对运运营管理体系的的一个分解阐述。下面用一个流程图来再次强化一下对这个运营体系的理解。