一、如何提升入群率？

通常用户进入某品牌的私域社群，分为主动入群和被动入群两种方式。

主动入群，取决于品牌在各渠道的引流方式和广度。例如品牌公众号、小程序、APP等，用户可以在其中看到社群入群的方式。

被动入群，通常是添加了品牌员工的微信后，被其邀请入群。例如参与某场快闪活动群，直播群等。

那么入群率通常可以这么计算：入群率=入群人数/入群渠道曝光量，如果在运营过程中出现了入群率降低的情况，我们可以进行哪些运营动作？

首先要思考如何提升用户进群的效率，主要有两点：

1)扩大推广渠道：例如通过公众号、私信、朋友圈等渠道推广社群，让更多用户入群了解；

2)明确利益点：通过利益吸引用户进群，比如:进群享受8折、进群领礼品等等。

围绕着两点，下面具体展开说说具体实操的技巧。

二、 提升入群率的实操技巧

无论用户是主动入群还是被动入群，从实操角度来说，都离不开具体的话术、内容、流程及工具等。

总结归纳三方面的技巧：不同渠道重点、邀请时间、工具。

1、不同渠道重点

1)私信

私信的方式侧重点在于利益点。通常用户不想进群主要有两方面原因:一是用户未及时看到群群

邀请消息;二是用户看到群邀请信息，但认为社群价值有限，不夏入群。

所以要明确社群的价值点，尤其是私域社拜来说，更要体现「利益+服务」的特点，并能清晰传达给用户，让用户感知到切实的利益。

参考话术：

Hi!终于等你啦~我是你的专属福利官xxx
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识别下方二维码即可进群群

例如Ubras客服在邀请入群话术中，除了明确了社群的福利价值，还提到了穿搭咨询等服务；babycare客服在邀请入群话术中，强调了自己宝妈的身份，可以解决育儿问题，强化利益价值点，吸引宝妈群体入群。

2)朋友圈

朋友医的方式侧重点在于时效性，因为用户看见你朋友愿的时效通常在24小时之间。所以在话术中要营造紧迫感，通过限时、限量的方式，促使用户尽快进群。

参考话术：

今天17:00，300份福利准备开抢，错过再等一年!
速速扫码入群，抢占靓位~

3)其他渠道

其他渠道的邀群方式侧重点在于要有清晰的行动指令，步骤越少越好，毕竟多一个步骤就会多

一部分用户流失，最好可以让用户快速入群。

参考案例:

以海伦司和奈雪的茶为例，两个品牌的公众号中菜单栏中都设置了社群入口，点击就跳转二维码，并标注了简介的步骤和社群的福利。

另外，这两个品牌都设置LBS位置功能，可以根据用户所在位置，推送就近的社群的二维码，增强了社交属性，让用户加入社群更有归属感和动力。

2、邀请时间

想象一下，如果你在半夜两点被一条消息吵醒，结果是一条社群邀请信息，你对这个品牌的印

象必然会大打折扣。

所以邀请用户入群，什么时候邀请?邀请的频次是多少?都需要深思熟虑。如果连这方面都无法考虑到，更别谈如何去精细化运营用户了。

拉群的时间，需要参考自身品类和用户画像。例如 :

用户画像大部分从事互联网工作，下班较晚，可以集中在晚上8点之后用户画像集中在三四线城市，下班较早，可以集中在晚上6点之后学习类社群，可以集中在晚上18~23点之间母婴类品牌，可以集中在晚上10点之后美食类品牌，可以集中在饭点前1个小时，例如上午11点，下午4点。

在第一次私信邀请用户之后，或多或少会出现用户没有进群的情况。这个时间就要考虑再次激请，次数不能多也不能少。

次数多了容易引起用户反感，直接删除好友，最好是能针对未进群用户，在建立好友关系的3天内，再次发起激请，并强化福利钩子。如果是快闪群类型的短期福利群，可以考虑提升邀请频次。

3、工具

现在市面上大部分企业做私域社群大多会采用企业微信及第三方SCRM工具，主要用到「自动欢迎语」、「关键词回复」、「群活码」、「群发」等功能。

企业微信的自动回复和群发功能，可以第一时间给客户发送带有二维码的进群海报，这样既能实现及时触达，给用户最佳的体验，又能减少人工操作量。

关键词回复功能可以搭配“暗号”使用，可以进行不同社群类型的划分，实现精细化用户运营。另外“群活码”功能，可以在外部进行引流时，后台随时进行调配，不受加入人数和时间的限制，也方便统计和分析。

不管任何行业，主要还是拼流量，产品服务再好，没客源也等于0……

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