2016年10月，马云在一场著名的演讲中提出：“纯电商时代很快会结束，未来10年，20年将没有电子商务这一说，也就是说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”马云提出新零售的口号，是向全球的消费品和零售行业发出了一颗重要的信号弹。那究竟什么是新零售呢？

百度上给出的概念是“企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。”

简单来说，就是线上线下以及高效物流的创新结合。

而今天我们所说的新零售就是要做到阿里所说的三通：“商品通”，“服务通”，“会员通”。

商品通

不管是线上电商还是线下实体，所有的品牌商都花费巨额的营销投入，只为将消费者吸引到自己的货架前，但是每当节日活动开始的时候，大量的顾客来到网店消费，货却卖光了。但货真的没有了吗？不一定，只是电商平台的货没了，线下店铺的货品还堆积在那里。

相反，很多品牌商在线下拥有自己的实体店，很多时候，顾客来了，却发现没有需要的尺码或颜色。真的没有这个尺码和颜色吗？不一定，它可能就乖乖的躺在线上平台里。

毫无疑问，商家在这个顾客身上花费的营销成本、运营成本等等都没有实现应有的价值。而商品通要解决的问题就是商家利用全渠道的方式——线上下单、线下提货，提升顾客转化率和库存轴转率。

服务通

商品的问题解决了，那么紧接着的就是服务的问题。有很多商品，特别是大件的电器、家居或者贵重的商品，如果没有很好的后续服务，那么会丧失一大批消费者，严重的可能惹上官司。

服务的本身既影响我们是否能够让消费者在购买一个商品的时候下定决心，提高转化，又可以导致消费者是不是在实现第一次成功营销转化之后，才能够持续让他贡献对于品牌所产生的价值，而这大部分情况下要依赖于品牌和在当地能够提供服务的经销商和社会化的服务商形成合作。

会员通

很多消费者会发现，在网上关注一个店铺成为会员之后在线下的实体店不能享受应有的服务，还需要在线下重新注册会员，给消费者带来非常不好的体验，所以这就要求商家利用线上快速和精准的获取大量会员信息。然后通过CRM系统解决方案，打通会员数据，让消费者体验到线下和线上完全一致无缝式会员权益和服务，甚至通过分析数据，提供更加针对性的服务，从而提高消费者对于品牌的黏度和忠诚度。

线上线下的结合以及高效的物流是新零售行业的主要特征，而筷赚微商城就可以很好的为商家解决这个问题，我们上文所提到的“三通”在筷赚微商城里都可以实现。

筷赚微商城为商家专门上线了自提功能，这样就可以实现商品通，门店可把商品快速发布到网上进行销售，门店和网店的库存数量保持同步 ，消费者可以在商家设置的自提点提取货物，门店也能将来自线上的订单处理、发货；

商家在筷赚微商城开店，在网上获客，引导消费者到店消费，在门店留存、拉到到网上复购，实现了线上与线下的服务互通；

筷赚微商城的客户管理功能让商家的会员无论在哪个渠道消费，都能享受一致的权益，从而实现门店网店会员互通，提升客户体验，使客户管理更高效，而且筷赚微商城的数据管理可以精准用户画像，针对不同人群做精细化运营，能够更好的服务客户，真正实现了线上线下互通共有。

新零售的出现肯定是有利于消费者的，更有利于商家以及整个实体经济的发展。

从零售到电子商务再到新零售，多的不仅是一个“新”字，而是多了新的销售场景、新的商家与消费者关系、新的供应链流程，产业带来变革的同时，消费者也将从新零售中获益，享受更高效的服务、更优质的产品。