兴趣电商将从内容场延伸到更多场景，满足用户多元场景需求。

在5月21日的2022抖音电商生态大会上，抖音电商总裁魏雯雯提出，“兴趣也会延伸，会有持续性，用户兴趣将被更多的场景自然承接。”基于此，「兴趣电商」将升级到「全域兴趣电商」。

兴趣电商升级了什么

「兴趣电商」是去年由抖音电商提出的一个概念：品牌商家通过短视频、直播等内容形式来向用户传递信息，唤起潜在的购物兴趣，帮助用户做出购物决策。

在这个概念里，很多抖音电商用户在消费前并没有明确计划，他们在抖音电商里购物，就像逛街一样，是被商品激发了兴趣。

兴趣电商的运营逻辑中，离不开内容、流量、技术的支持。

首先，内容是一切的根本。如果把“兴趣电商”形容成商场，“内容”就是每家店铺门口的“导购”或“展示台”，是连接用户和商品的中枢。数据显示，抖音电商每月超过2亿条短视频内容和900多万场电商直播。

内容的建设离不开创作者，抖音电商数据显示，过去一年，有386万动销电商达人在平台开拓新事业。抖音电商成为达人收入的重要增长点，在抖音电商的扶持下，大量优质主播转型电商主播。

内容之后是流量，再盛大的表演如果没有看客也是一场空。但是，抖音日活跃用户已破6亿，有比较稳定的用户基础。

最后在技术上，兴趣电商的推荐技术优势，另外配合抖音电商罗盘以及巨量千川等工具，提升了流量效率，进而更好地转化成生意。

而“升级版”的「全域兴趣电商」，指的是用户被种草产生消费兴趣后，还可以在商场里主动搜索商品。品牌商家根据用户的电商行为做好营销，进一步提升 GMV 和复购率。

在全域兴趣电商的环境中，短视频、直播等内容流是用户潜在兴趣的激发转化场，用户在这里深度种草，高效成交；商城、搜索等主动探索场景是用户已有兴趣的承接转化场，用户在这里找到固定路径，形成习惯，实现精准匹配和复购；用户的各类电商行为沉淀在店铺里，通过营销解决方案扩大全域流量，实现全局加速。

换句话说，在全域兴趣电商的场景之下，既包括了内容推荐里的“货找人”，也有覆盖用户主动场景的“人找货”。

这种结合的背后体现了消费者的两种决策模式：快速决策型和分步决策型。

快速决策型-指的是消费者在看到商品短视频/直播后，即时对商品产生明确的兴趣，无须比较和咨询便直接在短视频/直播间完成下单购买。

而分步决策型的消费者则是在观看短视频/直播后，还要浏览更多商品关联的短视频或图文内容，或主动搜索或进入抖音商城获得更多商品信息，多方比较和咨询后形成沟通，这个基于内容的消费路径成为了抖音电商的“人找货”。

所以这种结合不仅可以给用户带来“一站式”购物体验，同时也可以给品牌商家带来流量和品牌沉淀。

围绕全域兴趣电商，抖音电商新的布局

第一是发力云零售，帮助商家打通线下生意；

在全域兴趣电商的大环境之下，中小品牌商家的商品是可以被搜索到的，是可以在商城里被查找到的。

用户如果对某个商品感兴趣，那么就会在抖音主动搜索店铺，下单购买感兴趣的商品。在这种环境下，中小品牌商家虽然没有带货那么大的销量，但是也能取得不错的收益。

这也会让一些中小品牌商家在抖音上也能有一片自己的天地，因此，全域兴趣电商可以说是电商界的大势所趋，是可以满足用户对美好生活的多元需求而做出的重要升级。

第二是建设供应链云仓，为品牌商家提供解决方案、履约保障，为用户提供更好的物流体验；

通过与多家头部快递公司的资源协同，以及全国45家以上的大型仓库运营，为品牌商家提供系统的物流解决方案，并加强履约保障。

云仓项目不仅优化了对消费者的履约体验保障，也给商家带来了更多价值。

第三是针对头部品牌商家推出“DOU2000计划”，同时继续推进针对新锐品牌的“抖品牌计划”，全面建设品牌阵地；

第四是针对全国的产业集群，打造百强产业带专项，规模化扶持产业带商家，助力区域经济发展。

而抖店平台继承了所有抖音电商商家侧功能，是品牌商家经营使用频率最高的一站式平台，其升级体现在三个方面：

一、抖店平台进行了系统性升级，以直播业务为基础，重点加强品牌商家在店铺和会员的经营能力，推出针对抖音商城的经营工具；

二、FACT经营矩阵”升级为“FACT+全域经营方法论”。重点打造品牌商家长大中心的在线课堂，并将抖店与罗盘的数据分析产品深度集成，提供更多更好的诊断和经营建议。

三、打造更开放的三方合作生态，开放更多的平台能力。

今年巨量百应&精选联盟将在两个方向进行升级：一是匹配更多偏直播带货转化类型的达人；二是拓展更多种草类型的达人。

在不断为品牌商家提供更多达人的基础上，继续不断优化巨量百应&精选联盟平台的撮合推荐机制，帮助商家更科学地衡量和评估与达人的合作效果。

未来，除了在内容场为品牌商家经营提供助力，在搜索和商城的中心场、营销场，抖音电商将推出一系列举措，帮助品牌商家健康可持续地经营增长。

可以看到，抖音全域兴趣电商是一次全方位、系统性的升级，无论是消费者的获得感、满意度，还是平台的内容质量，亦或是品牌商家的生意机会，都被囊括在内。

解读以内容为中心的策略升级

首先，内容场在用户和商品、服务之间，搭建了品牌营销和转化成交的桥梁。一端连接着消费者，成为消费者接触品牌的触点，另一端连接着商品，是品牌商家的经营能力，品牌可以把品牌内容传递给，建、强化品牌的形象与认知。

内容是经营的核心,也是品牌连接的较好式和打通交易的重要渠道，这很大程度上激发了用户对商品的兴趣和购买为，推动实现转化成交，实现真正的品销协同。其次，中场和营销场，是抖音电商在内容场基础上，新增的两大升级点场域。

中心场是在内容场基础上的补充，即搜索和抖商城，打通「货找」和「找货」的双向消费链路。

如今，用户逐渐形成了在抖音买东西的认知，这让抖音商城成为了选购、转化与复购的关键场域，为品牌商家提供了一个稳定的“中心化”交易场。覆盖全域，为商家意带来更多增量。

这也要求商家加强店面装修、会员活动，做好针对性的货盘，做好商详页设计、参加各种频道活动等等，最大可能做好用户承接转化。

营销场则通过品销协同，提升内容触达能力，让品牌内容更广泛地触达目标消费者。

在全域兴趣电商中，内容的价值可以通过营销快速放，营销的价值可以通过内容更好承接，围绕种草、拉新、复购全链路体，实现品销合。

对品牌商家来说，无论是场域还是货品，其核心要服务的对象是人。商家需要关注人群资产的整体数量及结构，掌握人群流转效率，以诊断生意健康度，并制定相应的人群运营策略。

通过运营人群资产，实现用户的「兴趣种草」、「拉新转化」、「提升复购」等层级跃迁，提升消费者生命周期价值，带来可量化、可沉淀、可优化的科学增长。

品牌商家具体如何布局

品牌商家要注重内容梯度搭建，满足消费者对品牌内容不同层次的需求，既要满足消费者对商品的需求，也要兼顾品牌力在消费者生活场景中的渗透。

01

投放之前制定明确的计划和方法

短视频将作为前置内容进行“种草”引流，不刻意追求转化结果，需要的是用创意勾起用户兴趣，直播间作为转化阵地“拔草”带动销售。

需要特别注意的是其他两点，投放和搜索。

自然流量固然好，但是像比如618这种竞争性极大的节日里，连抖音都花钱进行补贴，你不做投放想出圈？可能性真的会非常小。

所以，一定要了解字节旗下两个投放平台：巨量引擎和巨量千川的特点。

巨量引擎针对字节旗下所有平台，可以满足传统投放的目标，比如咨询、电话、下载、搜索，受众人群特别广，算法很成熟；

而巨量千川是专门针对短视频直播带货进行投放的平台，有极速推广和专业推广，大多时候都需要定向投放。

要强调一点，投放是个专业、精细活，你一定要明白，你是拿着真金白银去测试怎么换取更大的回报，是“以钱生钱”，不是烧钱玩。

投放之前一定要有明确的计划和方法。

搜索上要注意短视频直播内容和投放中的关键词，矩阵之间要能关联起来，主打同一个与自己相关的关键词。

这里格外讲一个巨量百应，是字节基于短视频、直播内容的展示和分享，直接链接内容创作者、品牌商家、机构的综合性平台，可以找专业机构帮你推广产品，增加展示面。

02

做好兴趣种草 拓宽生意机会

品牌商家不仅可以关注商品的供需变化，也同样可以通过内容的供需变化而洞察商品机会点。

通过分析人群资产结构，对种草型内容和卖货型内容进行合理的比例分配。

03

精准锁定人群，提升拉新效率

通过广告产品对高潜力人群打包推送，可实现对种草用户对准确拉新。

粉丝与会员“双管齐下”，打通多种复购链路。

在抖音上，最重要的内容莫过于短视频了，这是吸引用户、展示品牌、塑造价值的直接窗口。

假如你的产品没有绝对优势的卖点，或者是没有品牌做支撑，那我建议你从需求场景出发，融合景下的不同真实体验，制造需要感，以场景激发用户的需求。

一定要记住一句话，用户购买的不是产品，而是具体场景下，他的问题解决方案。

当然，你也要关注短视频的点击率和完播率，记得和直播间做配合，可以在结尾展示产品的销售卖点和优惠机制，为直播间导入精准流量。

04

围绕经营场景组建完整货盘商品

在不同场景中可以扮演不同的角色，比如在直播间中，商品能够起到吸引流量、引起互动、快速转化等等不同的作用。

流量利用效率代表着：你的货品转化率越高，平台给到的推流速度就越快，你卖的越好，平台就更愿意给你推流，他也希望更多的优质品牌商家出现，甚至平台还会给你打上优质品牌商家的标签。

这里就需要注意两件事：

第一点是价值主张

也就是说，我们可以给用户承诺和提供的关键价值是什么？我们在什么场景下可以给用户解决什么样的困难？我们的使命愿景是什么？

这就需要我们把它展示出来。

第二点是价值组合（产品组合）

有一些品牌商的直播间会采用127原则，也就是用来吸引用户的“福利产品”占比为1成，直播间反复讲解的主推款占比为2成，剩下定制化的细分款和利润比较高的利润款就作为对比组合，占到7成。

当然，真正直播的时候是要根据直播间的用户进行调整的，你得会灵活应对，不要对用户需求说“我们没有，没准备，下次来就有了”。

还有一些品牌商直播常见的组合就是买一发N，你买一个成品，我送你七八个小件，你会觉得特别值，特别满足，尤其是在美妆上，这种套路屡试不爽。

我们品牌其实可以去举一反三，组合出有价值感的SKU，不管是服务还是小件产品，提升商品的转化率。

人呐，永远都是爱占便宜的，尤其是数字上的便宜。

无论大牌还是小牌，这种给予用户高价值感的产品路线，效果都很不错。

05

体验优化：提升 NPS 致力长效经营

优质的服务体验是用户长期消费、商家生意增长、平台健康发展的基石。

今年，抖音电商还启动了“商家复产护航计划”，从政策扶持、平台活动、物流扶持、客服专线四个推出各项帮扶举措，保障消费者权益和体验，帮助商家恢复产和经营。

进军全域后，内容依旧是重要链接。兴趣电商的特质，在于以内容提供更高的信息密度、更多维的商品信息，挖掘和服务用户兴趣。

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相信伴随着抖音电商生态的不断完善，抖音电商在2022年将再次迎来更为强劲的发展。

已经加入的品牌商家要根据抖音电商生态的升级和变化持续提升内容力、商品力和服务力，进一步做大做强。

还没有加入抖音电商的品牌商家，现在仍是好时机，花些时间快速学习和调整，同样可以在抖音电商生态中获得新的增长！

关注我的你，是最棒哒！