最近，新媒体运营的风口似乎很大，在各大平台上，搜索转行、找工作等关键词，总会有几个回答或者文章跳出来推荐新媒体运营这个岗位，在知乎，也有大量的新媒体运营相关的话题，关注度和浏览量居高不下。

作为一个零经验的小白，因为日常喜欢刷短视频、逛各大社交平台，加上大学学习的时文科专业，因此觉得自己更适合文字创造类的工作，毕竟专业对口，在网上了解形形色色的岗位后，我锁定在了新媒体运营这个方向。

通过了解得知，内容营销是新媒体运营的主要工作，需要根据产品产出内容来提高品牌知名度等，新媒体行业作为一个新型的行业，发展潜力巨大，所以新媒体运营这个岗位一是符合我的求职方向，二是行业发展空间大，这更坚定了我想要从事新媒体运营的决心。

凡事都有双面性，一个东西有人说它好，那肯定也有人说它不好。

百度、小红书等平台有很多人都在说遇到「别做新媒体运营，快跑」「新媒体运营钱少事多」「新媒体运营就是去打杂的，什么都要干，搭上半条命」……形形色色的劝退观点，半路出家的我也开始担心起来，但也让我深入思考，为什么这么多人都在说新媒体运营是打杂的？新媒体运营实际的工作到底是什么？

通过一段时间的了解和学习，我终于弄清楚什么损失新媒体运营了，如果你也想了解新媒体运营的工作，那就继续往下看吧，我将从以下几个方面来介绍新媒体运营：

1. 新媒体运营的概念
2. 新媒体运营的工作内容
3. 新媒体运营需要掌握的技能

一、新媒体运营的概念

从字面含义来看，新媒体运营=新媒体+运营

新媒体指的是新兴的媒体渠道，区别于广播、电视、报刊等传统媒体，新媒体平台一般分为图文类、音频类、视频类平台，比如公众号、知乎、小红书、喜马拉雅、荔枝FM、抖音、B站等，新媒体是这些平台的统称。

运营是一种手段，新媒体运营是通过新媒体平台，帮助用户在购买产品后，更好的实现当初购买产品的目标，从而让用户推荐更多的用户来购买产品（推荐率）或者自己购买更多的产品（复购率）。

为什么说是一种手段呢，因为在这一过程中，你需要利用新媒体与用户进行沟通，比如回复留言、与粉丝互动等，来和客户维持一个良性的关系，让他们对产品产生好感。

二、新媒体运营的工作内容

打开各大求职网站，各公司对新媒体运营新媒体运营岗位的要求各不相同，这就会让很多人产生困惑，大家伙儿一个说一个的，工作内容被描述的很模糊，那我想要掌握从事运营工作，到底要干什么。

1）用户运营：包括用户调研、用户画像、售后服务等。

2）内容运营：包括内容选题、内容撰写、文章的排版编辑、内容发布、阅读反馈、引流的反馈等。

3）渠道运营：包含渠道运营规则、渠道的账号创建、渠道内容的发放、渠道内容优化、广告投放、数据反馈的分析等。

4）活动运营：包括活动策划、活动选题、活动物料活动投放运营、活动推广合作、活动分析复盘优化等。

5）数据分析：包括数据分析、数据收集、数据复盘、数据的增长优化等。

总体的晋升路径是从一个初级的执行运营走向高级的策划运营。

1、执行运营

1）初级执行运营：刚进入公司，什么都不懂，什么都不会做，需要按部就班的完成下的的任务，主要工作是在公众号等写文章和策划活动。

2）高级执行运营：有了一定的运营技能和运营思维，设计的渠道从公帐号等扩展到其他渠道，开始对数据负责。

2、策划运营

1）初级策划运营：这时工作开始变得系统与完善，懂得进行用户调查、内容制作、渠道投放、数据回收与优化调整，形成一套属于自己的互联网营销模式，通过数据的反馈来指导自己的工作。

2）高级策划运营：这时完全形成了自己的做事风格与思考方式，可以通过多种方式为公司带来盈利。投放渠道灵活多变，开始通过综合的视角观察用户引流、转化、黏性等综合指标。做到这个位置，一般已经到达营销总监的位置了。

三、新媒体运营需要掌握的技能

1、用户调研

通过了解产品，数字产品服务的用户群体是谁？通过问卷调查、焦点小组、1V1访谈的方式，了解目标用户的特征、痛点、需求，思考你的产品能够满足用户什么需求，为他们解决什么问题。

2、内容生产

根据用户购买旅程，生产对应不同阶段（问题感知阶段、信息搜索阶段、产品评估阶段、产品购买阶段、购买后评价阶段）的营销内容，可以是图文、海报、H5、短视频等等形式。

3、渠道优化

了解目标用户的媒介使用习惯，他们通常活跃在什么平台，在什么平台上花费的时间比较多，在什么平台上分别都关注写什么类型的内容，然后根据品牌特性和目标用户，选择合适的投放渠道呵、投放内容。

4、数据反馈

内容不是发出去了，就不用管了，你需要不断关注内容的数据，如果数据不好，就需要即使调整优化，这里的数据可以关注文章阅读量、转发量，网站访问量等等。

5、优化复盘

回收数据，分析数据，好的地方继续加强，不好的大方，要展出问题所在，分析问题成因，找到解决问题的方法，通过对数据的不断更新迭代，从而提高运营工作质量。

结语

刚开始做运营，由于经验和能力的缺乏，所以需要机械性地完成每日任务，重复做意见后多见枯燥的事情，很多人就会觉得任务琐碎没有创造性，再加上初期确实需要进行大量基础性的工作，很多人就认为运营是在打杂。

但是很多人都没有意识到，工作初期就是在不断学习和积累的过程，组件形成自己的思维和技能，当积累到一定程度后，才能厚积薄发。

同时为什么这么多人认为运营是在打杂，原因就是只会机械性完成工作，没有自己从工作中总结经验，例如分析任务的目标、策略以及这样做的好处等底层逻辑，自然也就没有个人长大的部分。

同理不管是神在审核行业什么岗位，都应该有自我总结和长大在里面，学会思考，增长自己的脑袋，才能行深致远。