当所有人都知道一件事的时候，说明这件事的成功几率已经越来越小了。私域运营也是一样的，从2013年的私域萌芽出现，到2019年私域运营大红大紫，到现在人人都做私域，留给私域的空间越来越小了。

一、什么是私域流量池

对于私域流量池，每个人的理解都不太一样，有的人把它理解成一种新的流量获取方式，有的人把它理解成用户池。我认为的私域流量的定义是：属于自己的，可以通过免费方式反复利用、多次触达的用户池。

与之对应的是公域流量，比如百度、淘宝、抖音、快手等平台上的流量，这些平台上的用户只是流过，并不能形成用户池。百度、淘宝这类平台，流量甚至需要多次付费才可以反复触达。而抖音、快手虽然可以通过积累粉丝，形成百万粉丝的大号，但是这些粉丝本质上还是受平台控制，你发布的作品并不一定会被所有粉丝看到，也就不符合私域流量定义中“免费多次触达”的要素。所以严格意义上讲，抖音、快手等平台并不能算是私域流量，我们一般把它们归于公域流量。

二、私域流量的载体

说到私域流量，很多人就会想到微信，甚至很多人认为微信就是私域流量，做私域流量就是玩微信群、公众号，这是一种比较片面的理解。

严格意义上讲，最佳的私域运营应该是自主开发的APP等平台，但在实际情况中，很多场景下自主开发app并不现实，或者说，成本上划不来。所以我们通常会选择生态闭环比较完善，用户基数最大的微信作为私域流量运营的载体。也就是说，微信只是一个载体，真正的私域流量是一种思维方式和策略。

比如：瑞幸咖啡在企业微信建立了非常完善的私域运营体系。甚至实现了app-小程序-企业微信-H5网页的联动。用户可以非常流畅地在各个平台间跳转，非常丝滑。

瑞幸有自己的app为什么还要用企业微信做私域运营呢？主要原因就是获客成本和用户的使用成本。用企业微信作为私域运营的载体，用户不需要下载和注册就可以进行几乎所有操作，但是如果把用户导入app的话，了解漏斗思维的人都应该可以知道，每增加一个操作步骤，就会损失一部分用户，所以把用户沉淀在企业微信是现阶段的最佳选择。

早在2015年，私域运营的思维方式就已经出现，只是当时大部分人还没意识到私域的重要性，只有少部分的企业和微商从业者在坚持做QQ和微信生态布局。

随着获客成本的逐渐增加，尤其是有赞等专门针对微信生态的SAAS系统的成熟，大量玩家开始试水私域流量。

直到2019年，私域概念火了以后，几乎家家都在搞私域，而微信为了应对私域发展的需求，完善自己的商业布局，也开始封杀个人微信的私域玩家，推出了企业微信，并不断迭代。

但一个风口往往是最开始的入局者能吃到大部分的红利，随着参与的人数逐渐增多，蛋糕也就越来越小。所以想做私域的话，需要尽快入场，越晚对自己越不利。毕竟一个用户所能承载的商家是有限的，私域做得越晚，留给自己的坑位越少。

三、私域流量能解决什么问题

私域流量池能帮我们解决什么问题呢？或者说，为什么要做私域流量池呢？

1.解决从获客到留存的问题

从AARRR模型（即获客、激活、留存、转化、传播）我们可以发现，正常的情况下，我们是把获客放在第一位的，也就是说，获客是用户增长中的首要任务，然后通过漏斗模型，逐步的去做激活、留存，转化和转介绍。

那么AARRR模型在私域流量中适用吗？

随着互联网红利的消失，流量越来越贵，获客成本成倍增加。我们首先要解决的不再是获取新用户，而是用好存量用户，做好留存。

所以AARRR模型已不再适用于私域运营，于是一个基于AARRR模型的优化而来的新模型遍被提了出来，也就是RAARR模型，即：留存、激活、传播、转化、获客。

在新模型里面，我们首要解决的是用户的留存问题，先让用户留下来，再想着如何去激活他们，进而形成转化。而最后的获客，也是基于老用户裂变，也就是老带新去进行的，这样就大大降低了整体的营销成本。

2.改变用户关系

从传统的流量思维转变成用户思维。针对已经获得的用户，我们需要建立标签体系，通过标签形成用户画像，以便我们对用户有更深入的了解。比如：用户的性别、地域、职业、岗位、收入、兴趣等基础数据，用户的行为数据、交互数据以及购买等更高级的数据。

在私域运营环节，我们需要打造IP，以一个鲜活的“人”的形象去跟用户互动，而不是简单的公司名或品牌logo。IP的打造需要对包括头像、昵称、对外输出的内容、对外形象等做专门的设计和包装。

私域严格上来说，并没有专门的转化环节，转化过程渗透在了私域的各个环节。但是私域转化的关键要素是用户关系，通过打造高粘性的用户关系，对用户形成潜移默化的影响，从而形成转化。

这就要求我们在做私域运营的过程中，既要跟用户搞好关系，又要时时刻刻渗透我们的产品和服务，然后用户有需求时，就能随时转化。毕竟我们做私域流量池的目的就是转化变现，如果不能实现有效转化，再多的用户，再好的用户关系都没有任何意义。

3.提升用户终身价值

很多人容易陷入一个误区，觉得私域可以解决一切问题，甚至有的人会认为，私域就是免费流量，不需要花钱就可以解决流量来源问题。

我们需要对私域流量有个正确的认识：私域流量解决的是用户留存问题。私域流量的来源可以是微信生态内的用户，也可以是老用户的裂变，甚至是公域流量的导入。但是不管哪种方式，首先要明白，私域流量池在没有搭建完成前，不要想着可以免费获得源源不断的流量，除非你本身就有非常大的用户规模。私域流量池的主要作用是对现有存量用户的复用，以及通过花钱获得了新流量之后，如何去提升用户的终身价值。

提升LTV主要包括三个方面：

1）提高用户的复购率；

2）提高客单价或净利率

3）老带新

在私域流量池中，留住用户，就相当于把我们跟用户之间交互的时间无限拉长。而在传统的漏斗模型中，我们跟用户的交互只有很短的时间，甚至可以说只有一句话的时间。如果不能有效抓住用户，那么这个用户就流失了，我们需要再次付费才有可能二次触达到用户。

而私域流量池中，我们完全可以多次地免费触达用户，同时设立IP形象、优质内容等给用户给“种草”，通过建立信任关系转化用户，增加用户的复购。

4.提高ROI

在搭建私域流量池的前期，除非自己本身就有一定的IP影响力，或者有能力通过公域+私域的形式快速获客，建立起私域流量池，否则目前还没有特别好的方法减少前期的投入。

但当私域流量池建立以后，通过拉长企业跟用户的交互时间，可以提升用户转化率、复购率，以及通过精细化运营提升客单价，ROI也就会相应的得到提升。

四、什么样的人适合做私域流量池

1.目前什么行业做私域流量池的比较多？

其实私域流量池没有是不是和之说，如果想做，哪个行业都可以做，只要找到适合自己的方法即可。但是以下几个行业做私域流量的话会更加容易一些：

1）电商行业

传统电商本身就需要高复购来分摊营销成本，像淘宝、京东等平台店铺，如果想获得持续不断地流量，只能不断掏钱向平台购买优质广告位。但是这些流量基本都是一次性的，很难形成复购，这就会造成营销成本的不断增加和流量的严重浪费。

通过构建私域流量池，把自己购买的流量沉淀下来，进行一定的维护后，可以进行重复使用，这样就可以很好地提高复购率，降低营销成本。另外，对于一部分忠实用户，可以采用精细化的运营策略，打造爆款和高客单价商品，并逐步把他们培养成合伙人，形成老带新的流量循环。

2）线下实体店

线下实体店每天都会有客户进来，这部分客户当中，没有成交的部分直接就流失掉了，而成交的那部分客户，如果没有持续的维护，也很难形成复购。因此可以将线下店的流量转到线上，让每位到店铺的顾客添加店长微信，然后通过线上私域运营+线下消费的结合，实现用户的转化复购。

3）教育行业

教育行业不必多说，最近几年在线教育一直很火爆。不管是在线教育还是线下培训班，都可以搭建自己的私域流量池。比如你做的线下培训班，可以通过线下学习，线上一对一辅导，或者线上作业互动等形式增加用户粘性和服务感，从而形成转介绍和复购。

2.什么样的产品比较适合做私域流量池？

不同商品的特点不一样，做私域流量带来的效果也就不一样。适合做私域流量的产品通常会有一个共同特征：高频次、高客单价、重服务。

私域运营本身就是一件重运营的事情，虽然可以通过工具解决一部分繁琐的操作，但是有些工作是工具无法取代的。尤其是一些转化周期比较长的产品，在整个转化周期中所付出的各种成本更高。因此，高客单价、高利润的产品是首选，只有这样才能覆盖整个私域运营过程中产生的成本。

重服务：构建私域流量池免不了要跟用户做长期交互，如果是一些销售后基本不需要怎么跟客户交互的产品，反复去触达用户可能会让用户感到反感。重服务的产品在整个决策周期中跟用户交互会比较多，交互越多，就越容易产生信任。

3.什么样的用户适合做私域流量池？

我在跟学员交流时，经常听一些学员说，自己手里面积累了几万的用户，但是不知道应该怎么导入到私域流量池。

其实并不是所有用户都能进入我们私域流量池的，我们在构建私域流量池时，也需要对我们的用户进行分类筛选，标记出哪些是核心用户、哪些是高价值用户、哪些是普通用户。我们导入私域流量池的，一定是符合我们目标用户画像的那一部分，这样才能最大程度地发挥私域流量池的作用。比如，你是做美妆产品的，那么你需要的用户一定是女性，而且是比较年轻的女性群体，如果你把很多男性也导入到了自己的私域流量池，不但不能形成有效转化，反而会增加我们的运营成本。