就像我们在第一讲当中说的，每一个营销者都需要了解你的用户，了解你的公司内部，了解你公司外部所面对的市场环境，了解公司产品的受众人群，了解他们所处在一种什么样的环境之下，了解他们在受到环境影响，会做出什么样的选择。

那么我们在这一讲，就来说说，如何理解你的营销环境。

每一个市场都是由无数个有共同兴趣爱好的人组成的，他们在某一个地方会有相同的选择，共同构成了某一个消费者市场，而决定消费者市场的，，也不仅仅只有消费者因素，更重要的还有你的营销环境。

一般来讲，公司面对的营销环境，一共可以分为2个大的方面，公司微观环境以及宏观环境。这两个因素可能跟大家想象的会有一些不一样，微观环境更多指的是跟公司有密切关系的因素；而宏观环境指的是影响微观环境的更大的社会力量。

公司微观环境

能够影响公司微观环境的主要因素，有以下这些：公司内部各部门、供应商、营销中介、顾客、竞争者以及和公众之间的关系。

公司内部各部门

我们想必都听过或者经历过，自己的流程被财务卡住，被老总卡住，当然这些事情在我原来年轻的时候也同样经历过，就算流程过了，财务什么时候给你打钱也是比较难揣摩的事情。

这个就是我们所讲的，公司内部环境。一个公司涉及到高层管理者、营销部门、财务部门、研发部门、采购部门、运营部门和会计人员。所有这些人和部门共同组成了公司内部环境，如果公司内部环境不好，或者暗流涌动，是不可能发挥100%的优势的。

这些所有的部门都会对营销部门的计划和实施产生影响，按照当前以用户为中心的说法，所有的智能都必须以用户为中心，互相配合来为顾客提供价值和客户满意度。

供应商

在很多实体制造行业的朋友们，应该很清楚，供应商对于一个传递网络是有多么大的作用。供应商的延迟供应、劳动力短缺；而像鸿星尔克爆单的情况，更考验他们供应商的极限弹性。

很多营销者都会跟公司的供应商看作创造和传递价值的主要合作者。如果一个营销者仅仅是从供应商处采购原料，并认为无需维系关系的话，可能真的会造成短视的情况。

供应商有供应商的网络，用于评价购买企业；而购买企业也同样有自己行业内部网络，用来评估不同的供应商。通过维持良好的供应商关系，有助于公司各项原材料稳定。

营销中介

营销中介是帮助公司走向最终顾客促销、出售和分销产品的商业单位，包含再售商、实体分销商、营销服务机构和金融中介。

实体分销公司帮助公司存储货物和将商品运送到目的地，完成商品售前的转移。

营销服务机构包括营销调研公司、广告机构、媒体公司和营销咨询公司，帮助公司定位和促销特定商品，作者所在的营销咨询公司就常年在为某一产品、某公司品牌进行营销咨询，并给出相关建议。

金融中介包括银行、信贷公司、保险公司和其他金融机构，帮助完成金融交易及分散购买和售出货物的风险。很多公司都需要依赖金融中介的帮助下来完成交易，维持运转。

顾客

市面上的消费者市场不仅仅只有个人消费者市场，还有其他更多的分类。这些不同的市场也是公司微观营销当中需要想明白的事情。

消费者市场，我们常说的为了个人消费而存在的市场。

商业市场，通常指的是B端消费市场。

再售商市场，是为了再次销售而购买产品和服务的市场。

政府市场，指的是最终付费主体为政府及相关单位，俗称G端消费市场。

国际市场指的是在其他国家的购买者。

竞争者

没有一个竞争战略是适用于所有公司的，每一个公司的大小和行业地位不同，所能够调动的资源和选择的战略都不同，如果无法看清所处营销市场而盲目依靠经验行动，很容易成为“某前大厂总监进入小公司担任COO，6个月轰轰烈烈花光预算走人”的标题党行为。

公众

公司在考虑微观营销环境中，最需要考虑的就是公众群体。公众群体是任何对组织实现其目标能力具有影响的群体，比如粉丝群体。

分类主要有以下7种：
金融公众群体主要影响公司获得资金的能力。银行、投资者和股东是公司主要的金融公众。

媒体公众提供新闻、报道和评论。主要有报纸、杂志、收音机和电台。

政府公众。管理部门必须考虑过政府的影响。

市民组织公众。营销抉择可能会遭到消费者团体，环境群体的质疑。

当地公众。大公司通常会授权团体关系部门来与社会团体进行沟通。

普通公众。每一个公众的印象会通过不同的渠道传递给身边的人。

内部公众。指的是公司内部员工对于自身产品和品牌的感受。

而除了微观环境，还有宏观环境是每一个营销人员必须要考虑的事情。

公司宏观环境

公司所有的宏观环境因素影城公司所面临的威胁和机会，在营销当中，一共有6种需要值得关注的因素，人口环境、经济因素、自然因素、技术因素、政治因素以及文化因素。

人口环境

人口统计学主要研究人口的数量、密度、所在地、年龄、性别、种族、职业和其他的统计变量，人口环境因素是一个非常重要的点，因为它包括人，组成一个个市场的人。

从简单的人口趋势来说，国际上会把我们的消费者分成不同的群体，而目前各大公司的营销重点都放在了Y一代（即出生在1980-1994年左右）、千禧一代（即出生于2000年左右的人群）以及Z世代，（出生于2010年前后的人群），他们承担了目前主要的消费购买力，以及是目前最有消费动力的人群。

他们从俗称的80后，到90后，到00后，目前最年轻的00后也已经23岁了，最年长的80后，也已经43岁了，是主要的青壮年劳动力。

随着中国的城市化的步伐，很多人都从农村迁徙到城市当中生活，很多人也留在了北上广深等特大型城市，当然一线城市和新一线城市的崛起，意味着消费市场的多样化以及人口的地理变动。以前传统营销观点认为的，只有特大城市可以承担起潮流相关产业，但近十几年的发展已经告诉我们，随着城市化的发展，营销也应该随着地理变动而改变传统观念。

新兴事物的发展和理念的更迭，丁克家庭、同性恋群体、民族差异、虚拟偶像等群体的人群，同样也是营销的重点，需要更多品牌来考虑到。

经济环境

经济环境指的是影响顾客购买力和购买方式的因素。

首先是收入的改变，在过去的几十年当中，很多人实现了阶层跃升，很多人也积累了大量的财富。同时也伴随着阶层固化，现在很多人看不到希望，从而产生躺平文化的发展。

随着疫情的发展，很多国内的小微企业的倒闭，就业形势和市场环境在下滑，因为未来的不确定性，很多人纷纷缩减自己的消费，增加储蓄来抵抗未来的不确定性。但因为不断加深的马太效应，奢侈品行业依旧是繁荣依旧。

所以不同的营销公司和营销者，需要考虑当下的经济环境对你的受众群体产生的影响，从而综合判断和制定针对性的营销方案。

自然环境

在前几年，冬天的北方，因为供暖所带来的排放，以及重工业生产和净化科技的不发达，很多家庭和个人针对于空气净化器、新风系统、PM2.5口罩等需求非常巨大。雾霾在几年前的中国市场是一个营销热点，那时候市面上甚至推出了抗雾霾面膜，来清除进入人体的PM2.5颗粒。

随着国家的治理和整顿，目前雾霾已经不是全民热议的话题了，取而代之的是疫情相关的因素，当然疫情本身不能作为自然环境的范畴，只是在这里进行一个类比。说明随着自然环境的变化，营销人员需要准确判断，来给到公司能够盈利的方案。

技术环境

技术环境在过去的几十年中，给我们带来了翻天覆地的变化，互联网的普及以及各类移动电子设备的更新，让我们的生活已经朝向互联网化。包括维持我们日常生活的方方面面，基本都是以互联网作为底层技术，然后进行产业技术升级。

就像我们能够通过线上可以进行操作的各个方面，都是技术环境的改变而改变了我们所有人的生活习惯。

就像作者所在的营销咨询公司，就有专门针对于微信生态研究的部门，为很多的商家提供微信生态的咨询和支持服务。

政治环境

很多的营销决策同样受到政治环境的影响。像很多电影，需要按照中国的审查制度来进行审核，需要依照法律法规来进行文化展出和内容宣发，所以积累了很多暂未过审的电影。

而前段时间，陈可辛导演决定成立国外的制作公司，专门针对于国外市场打造内容和剧集，来减少政治环境对电影文化产业带来的影响。

所以每一位营销者都需要考虑自己身处的国家的政治环境，来调整不同的营销策略，保证产品的营销方案能够完整落地实施。

文化环境

在当前的国内市场来说，文化环境已经渗透为更加垂直的圈层，像历史爱好者是无法理解二次元文化圈层的，二次元文化圈层也同样无法理解赛博朋克文化圈层的。

不同的垂直文化圈层，里面积累了大量的高壁垒的文化沉淀，营销人员需要找出适合的文化部分，来将有效的内容渗透进不同的圈层当中。

以上就是全部的关于公司需要面对的各类环境因素，在不同的地域、国家甚至是不同的城市，都需要针对性地进行营销，之前的一套方案去套不同的城市已经是行不通了，同理，用一套方案去打动不同的圈层也是行不通的。

在今天的营销环境，比过去要复杂得多，很容易就会翻车。所以更需要每一位营销决策人能够放下固有观念，接受并且理解新生的营销环境。

以上就是我们讲解整个营销过程的全部内容，在下期，会大家分享「如何管理和应对错综复杂的营销信息」，喜欢的朋友们可以点点关注，我们下期不见不散。

拜拜～